清晨，陽(yáng)光剛越過(guò)昌都市邊壩縣的山頭，草卡鎮(zhèn)�？ㄉ鐓^(qū)“說(shuō)事墻”上的一條新留言就進(jìn)入了社區(qū)工作人員歸桑朗杰的視線：充電棚插座壞了。

沒(méi)一會(huì)兒，歸桑朗杰帶著維修師傅趕到現(xiàn)場(chǎng)。拆開(kāi)面板、更換零件、測(cè)試通電——指示燈亮起的那一刻，前來(lái)充電的居民益吉正好看到這一幕�！拔覄倢懮喜痪�，沒(méi)想到這么快就修好了�！币婕χf(shuō)，“現(xiàn)在充電安心了�！�

作風(fēng)建設(shè)只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。十屆自治區(qū)黨委將作風(fēng)建設(shè)擺在了前所未有、極端重要的位置，堅(jiān)持主題不變、標(biāo)準(zhǔn)不降、動(dòng)力不減，持之以恒、連續(xù)五年召開(kāi)改進(jìn)作風(fēng)狠抓落實(shí)工作會(huì)議，充分彰顯了區(qū)黨委作風(fēng)建設(shè)一抓到底、一嚴(yán)到底、一貫到底的堅(jiān)定決心。

在�？ㄉ鐓^(qū)，記者看到的正是改進(jìn)作風(fēng)在最基層的生動(dòng)實(shí)踐——不是掛在墻上的標(biāo)語(yǔ)，而是社區(qū)干部們每天用腳步丈量民情、用實(shí)干回應(yīng)民聲的日常。

“群眾的事不能拖”

�？ㄉ鐓^(qū)是個(gè)特殊的“拼盤”：1500多位居民來(lái)自10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，漢、藏、回、白、彝等多民族混居，還是易地搬遷安置點(diǎn)。人多、事雜、訴求多元，曾是這里的標(biāo)簽。

“過(guò)去辦事要跑幾趟，現(xiàn)在寫在墻上就有人管�！币婕钢菞l留言給記者看。每條留言后面都標(biāo)注著辦理情況：

“水龍頭漏水——已修”

“樓道燈不亮——已換”

“電動(dòng)車充電難——已建棚”

最新的一條“充電棚插座壞了——已修”落款是4月2日。

社區(qū)居委會(huì)主任索朗巴宗指著“說(shuō)事墻”介紹：“群眾的事再小也是大事。墻上寫了，我們就得辦；辦了，還得在‘回音壁’上把結(jié)果貼出來(lái)——誰(shuí)辦的、哪天辦的，一目了然�！�

索朗巴宗告訴記者，“說(shuō)事墻”背后連著“回音壁”，居民留言、干部認(rèn)領(lǐng)、限時(shí)辦結(jié)、結(jié)果公示，形成閉環(huán)。

這套方式方法，是在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的。

前不久，8號(hào)樓飲用水管道破裂，水流了一地。駐社區(qū)工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)姚衛(wèi)杰回憶：“那天特別冷，看到老人孩子提著水桶下樓，我們跟著著急，想盡一切辦法解決問(wèn)題�！�

工作隊(duì)和社區(qū)“兩委”全員上陣，協(xié)調(diào)搶修隊(duì)連續(xù)作業(yè)數(shù)小時(shí)恢復(fù)供水�！叭罕姷氖虏荒芡��！币πl(wèi)杰說(shuō)，“拖一天，群眾的心就涼一截�！�

“把事辦好了，才能贏得群眾信任”

社區(qū)治理不能光靠干部單打獨(dú)斗。�？ㄉ鐓^(qū)在實(shí)踐中摸索出一套辦法：訴求“回音壁”、工作記事墻、效能積分制，再加上鄉(xiāng)風(fēng)文明榜、誠(chéng)信榜、敬業(yè)榜、善行義舉榜、衛(wèi)生紅黑榜，用身邊人身邊事引導(dǎo)群眾。

為讓治理更高效，社區(qū)還打造了“天網(wǎng)—地網(wǎng)—人網(wǎng)”三網(wǎng)融合體系：重點(diǎn)區(qū)域安裝監(jiān)控織密“天網(wǎng)”；工作隊(duì)和社區(qū)“兩委”組成網(wǎng)格管理小組筑牢“地網(wǎng)”；社區(qū)志愿隊(duì)形成“人網(wǎng)”。

“剛開(kāi)始哪有什么臺(tái)賬？門都敲不開(kāi)�！彼骼拾妥诨貞�，第一次去一戶新搬來(lái)的居民家登記信息，居民警惕地并未開(kāi)門。

第二天，又去；第三天，再去。第五天，索朗巴宗提上一壺自家打的酥油茶，站在門口。門開(kāi)了一條縫，露出半張警惕的臉。她把茶壺遞過(guò)去：“阿佳，我不登記，就是來(lái)喝茶�！蹦菈夭�，她們喝了整整一個(gè)下午……

“老百姓不信你，說(shuō)破天都沒(méi)用。把事辦好了，才能贏得群眾信任�！比缃�，索朗巴宗向記者展示的“基層治理五張明白卡”和294個(gè)“門前四包”責(zé)任牌，見(jiàn)證著“人在格中走、事在網(wǎng)中辦，不漏一戶、不漏一人”的承諾。

“我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記他們”

“說(shuō)事墻”解決了“事”，但如何進(jìn)一步“融心”？搬遷社區(qū)最難的，是讓來(lái)自不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、不同民族的人產(chǎn)生歸屬感。

社區(qū)干部的辦法是“進(jìn)百家門，知百家情”。

次達(dá)家的情況，就是走訪中摸清的：孩子患先天性心臟病，需要赴京手術(shù)。社區(qū)當(dāng)即派干部全程陪護(hù)，協(xié)調(diào)醫(yī)保、申請(qǐng)救助、安排食宿�！俺宰♂t(yī)療的費(fèi)用都解決了，干部就是我們的親人�！贝芜_(dá)說(shuō)這話時(shí)，孩子正在屋里玩耍，笑聲傳了出來(lái)。

四郎群措老人拉著記者的手說(shuō)：“工作隊(duì)常來(lái)，送水果、衣服，病了隨叫隨到�！崩先颂统鲆粡堈掌鞘谴汗�(jié)時(shí)和隊(duì)員們拍的合影，“我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記他們”。

達(dá)瓦永宗找工作的事也具有代表性。因母親和哥哥身體不好，她一度無(wú)法外出務(wù)工。社區(qū)對(duì)接崗位，幫她在家門口找到了保育員工作�！懊吭掠泄べY，還能照顧家里，特別感謝他們�！�

一句句樸實(shí)的話語(yǔ)背后，是日復(fù)一日的走訪、回應(yīng)和靠前服務(wù)。

從“說(shuō)事墻”上的留言到充電棚里的插座，從破損的管道到病床前的陪護(hù)，�？ㄉ鐓^(qū)的干部們把改進(jìn)作風(fēng)的要求融入日常，落實(shí)到樁樁件件看得見(jiàn)、摸得著的民生小事中。

如同�？ㄉ鐓^(qū)，這樣的治理探索與實(shí)踐，在高原大地隨處可見(jiàn)。我區(qū)各級(jí)各部門立足實(shí)際，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，用“溫度”筑牢平安西藏的根基。