南京雨花臺區(qū)圖書館館長易峰接到一個求助，南京市盲人學(xué)校的二年級小朋友小菡的媽媽詢問圖書館有沒有孩子可以讀的盲文課外讀物。雨花臺區(qū)圖書館沒有相關(guān)讀物，但易峰知道，這位媽媽能找到他，此前肯定已經(jīng)找過很多地方未能如愿，于是他答應(yīng)下來，要解決這個難題。但真正著手做的時候，才發(fā)現(xiàn)尋找這類書并不容易。易峰和同事們經(jīng)過多方努力，終于采購到一批盲文童書，有了新書讀，小菡很是喜歡，她和媽媽特意給雨花臺區(qū)圖書館送了一面錦旗，易峰把它掛在圖書館里，他說這不是表達(dá)驕傲，而是將其當(dāng)作警醒，“我們作為一個公益服務(wù)的公共圖書館，不應(yīng)該因為給盲人做這一點事情而得到贊許，而應(yīng)把公共文化均等化服務(wù)做得更好?！?/p>

雨花臺區(qū)圖書館采購的盲文童書

圖書館長接到特殊求助

小菡媽媽向雨圖求助是在1月初，易峰最近把這件事發(fā)到社交媒體上，人們才知道圖書館4樓懸掛的那面錦旗背后的故事。

易峰的帖子精確到每分鐘，他告訴記者，發(fā)帖的時候他的心情一直無法平靜下來，是看著手機中的記錄寫下來的。

易峰說，1月5日上午9:01，小菡媽媽通過小紅書聯(lián)系到他，詢問雨花臺區(qū)圖書館里有沒有兒童類盲文讀物？

小菡媽媽回憶這件事時告訴記者，女兒上幼兒園的時候剛接觸盲文，帶她去過圖書館，但在里面找不到適合兒童讀的盲文書。現(xiàn)在雖然用手機可以聽書，但不方便回看，聽書軟件還經(jīng)常插播廣告，影響專注力。

現(xiàn)在小菡已經(jīng)上了二年級，正式學(xué)習(xí)國家通用盲文，學(xué)校里的盲文書比較有限，基本上就是教科書，她想給女兒找一些課外讀物，但這樣的書比較少，在電商平臺上很難找到。“我心里想，以后高考還得摸讀盲文試卷，而且題量挺大，我想鍛煉她能力，同時拓展知識面，就聯(lián)系一些圖書館，詢問有沒有這方面的書籍?！?/p>

根據(jù)《公共圖書館法》及《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》等法規(guī)要求，盲人閱覽室是公共圖書館的標(biāo)配，但大多數(shù)圖書館的盲文圖書數(shù)量比較少，而且主要是教材和工具書之類，盲文童書是個空白。

小菡媽媽找過大大小小好幾家圖書館，“他們問孩子年齡，我說8歲，他們說適合8歲孩子讀的盲文書很少。偶爾找到一本，可能還不是通用盲文，讀起來很困難，一本小小的繪本書要摸讀兩個小時，摸得渾身都發(fā)汗?！?/p>

就在她到處尋找相關(guān)信息的時候，社交媒體平臺把雨花臺區(qū)圖書館推送給了她?！拔业谝淮瘟私獾接陥D，就抱著試試看的想法，給易峰館長發(fā)私信，問他有沒有這方面的圖書。”

雨花臺區(qū)圖書館為讀者設(shè)置了躺椅等休息設(shè)施

“需要什么書我們來安排”

雨花臺區(qū)圖書館很受讀者歡迎，易峰對運營數(shù)據(jù)如數(shù)家珍。他告訴記者，2025年到館數(shù)量為1,789,114人次，平時每天有3千多人，雙休日超過5千，每個讀者一般至少待3個小時。2025年，雨圖舉辦了324場講座和活動，今年將要突破400場。

易峰在小紅書有將近2萬個粉絲，圖書館微信公眾號的粉絲也以每年接近1萬的速度在遞增，圖書館還有33個粉絲群，讀者有問題直接網(wǎng)絡(luò)留言，他們看到后會馬上處理。記者看到圖書館里座無虛席，學(xué)習(xí)氛圍非常深厚。易峰自嘲“不務(wù)正業(yè)”，甚至還以書為媒組織相親活動，目前已經(jīng)成功撮合數(shù)對。

然而，盲文童書的求助易峰還是第一次接到，他起初也像其他圖書館一樣，表示雨圖沒有盲文兒童讀物。但他知道，小菡媽媽既然找到雨圖，之前肯定已經(jīng)找了其他很多圖書館，但是沒有解決問題。他沒有多想，告訴小菡媽媽：“你放心，需要什么書告訴我就可以了，我們來安排！”

盲文圖書基本上多年沒有更新，正常渠道不容易買到，后來有人問易峰，為什么敢有這樣的底氣？他反問道：“這需要底氣嗎？我們一個公立圖書館，還需要什么底氣嗎？我們只需要一個努力精神就可以了。”

當(dāng)易峰和他的團隊開始研究這件事的時候，才知道盲文兒童讀物確實不好找，他到網(wǎng)上搜，找到了中國盲文出版社，聯(lián)系到具體負(fù)責(zé)的工作人員。“她非常熱情，詢問了小菡的年齡段，很快整理好了一個書單發(fā)給我，里面有754冊青少年盲文讀物?！?/p>

易峰立即把書單轉(zhuǎn)發(fā)給小菡媽媽，讓她挑選想讀的書?！皼]想到她只挑了《格林童話選》等10本，我感到很奇怪，問她怎么只挑了這么少？她回答說，這些書比較貴，而且可能其他人還需要，先挑這10本就夠了。這讓我非常感動，我知道她們不想讓圖書館多花錢.?！?/p>

易峰馬上給新華書店發(fā)采購單，新華書店的速度已經(jīng)不慢，但他幾乎每天都要催一遍。那段時間他正在北京參加書展，出版社發(fā)貨時曾有一個環(huán)節(jié)出了問題，為了能早日把書送到小菡的手中，他甚至想直接把書背回來?！俺霭嫔缯f書比較多，也比較重，馬上改發(fā)順豐?！?/p>

小菡和媽媽送的錦旗

用錦旗警醒做好均等化服務(wù)

1月14日下午2點27分，所有圖書全部到館。為了早一點把書送到小菡手里，圖書館立即先做粗加工登記，3點58分，館員王威奇把書送到小菡家，并且還帶了一個易峰在北京特意給小菡買的撥浪鼓。

沒想到，小菡媽媽也回贈了一件禮物，那是一面錦旗，上面寫著“書啟天下智，情暖盲童心”。她還在小紅書發(fā)帖說：“僅僅一個咨詢，換來的是館長全心全意的相助，我的心里滿是感動與敬佩。對視力受阻的她而言，觸摸盲文書籍的過程，是她認(rèn)識世界、探索未知的重要窗口。易館長的這份用心，不僅為孩子打開了一扇通往知識殿堂的大門，更讓她感受到了來自社會的溫暖與善意。原來最好的公益從不是轟轟烈烈的宣傳，而是把每個小眾需求放在心上，用細(xì)節(jié)傳遞溫暖?！?/p>

易峰看到后，更感到自責(zé)和反思。他把錦旗掛在圖書館四樓，時刻警醒要做好每一位讀者的服務(wù)工作：“我們雨花臺區(qū)圖書館號稱是有溫度的圖書館，要做圖書館界的‘胖東來’。如果做了一件該做的事情，還要讓讀者感謝，恰恰說明我們的工作沒有做好！是對公共文化必須均等化服務(wù)的要求失職失責(zé)失范！是還沒有讓包括她在內(nèi)的讀者朋友們更多知曉雨圖，感受雨圖的溫暖！遇事絕不推責(zé)，絕不諉過，絕不甩鍋！再次向這位讀者和孩子表示歉意！”

小菡對這些書愛不釋手，班上的同學(xué)也找她借書看。小菡媽媽覺得這些書很珍貴，應(yīng)該大家一起分享，3月底帶著小菡來到雨圖，先還了一部分書。4月11日，她們又到雨圖還了一次書。圖書館繼續(xù)發(fā)給她們書單，她們再勾選了十來冊盲文童書，目前正在走采購流程。

小菡在學(xué)習(xí)古典吉他，易峰還有一個想法，考慮時機成熟時，在圖書館為她舉辦一場音樂會。

揚子晚報/紫牛新聞記者 宋世鋒 見習(xí)記者 馬斌

編輯 宋世鋒

主編 陳迪晨

校對 胡妍璐