極目新聞通訊員 劉超

“警察同志，多虧你們及時(shí)趕到，不然我的 8萬(wàn)塊錢(qián)就沒(méi)了！”2026年2月，嘉魚(yú)縣魚(yú)岳鎮(zhèn)居民緊緊握著民警的手，后怕不已。值此415全民國(guó)家安全教育日來(lái)臨之際，嘉魚(yú)公安結(jié)合這起近期成功勸阻的“冒充客服退款”詐騙案，結(jié)合案件梳理出10條硬核反詐提醒，守護(hù)市民財(cái)產(chǎn)安全，筑牢國(guó)家安全基層防線(xiàn)！

案件回顧

當(dāng)日下午，接到一個(gè)自稱(chēng)某知名電商平臺(tái)“客服”的電話(huà)，對(duì)方準(zhǔn)確說(shuō)出了其的購(gòu)物訂單信息，稱(chēng)其購(gòu)買(mǎi)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，可辦理“雙倍退款”。信以為真的王某按照對(duì)方指引，添加了“客服”微信，隨后被要求下載一款陌生APP，并填寫(xiě)銀行卡號(hào)、身份證號(hào)及短信驗(yàn)證碼。就在王女士準(zhǔn)備輸入驗(yàn)證碼完成“退款”操作時(shí)，嘉魚(yú)公安反詐中心通過(guò)預(yù)警系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常，立即指令魚(yú)岳派出所民警上門(mén)勸阻。民警趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，轄區(qū)群眾正準(zhǔn)備提交信息，民警當(dāng)場(chǎng)揭穿騙局，成功保住8萬(wàn)元存款。

415安全日?警方重磅反詐提醒（務(wù)必逐條牢記）

1.訂單信息泄露≠官方客服：騙子能精準(zhǔn)說(shuō)出訂單詳情，多是通過(guò)非法渠道獲取的個(gè)人信息，切勿因信息匹配就輕信對(duì)方身份，官方客服不會(huì)主動(dòng)要求添加私人微信或 QQ。

2.“退款”從不需下載陌生APP：正規(guī)平臺(tái)退款均在原購(gòu)物APP或官方網(wǎng)站內(nèi)操作，凡是要求下載非官方應(yīng)用的，100%是詐騙！

3.驗(yàn)證碼是 “資金安全鎖”：銀行卡密碼、短信驗(yàn)證碼、支付密碼是資金安全的核心，無(wú)論對(duì)方以何種名義索要，一律拒絕，絕不透露！

4.“雙倍退款”“高額補(bǔ)償”是誘餌：天上不會(huì)掉餡餅，商家退款金額絕不會(huì)超出實(shí)際支付金額，遇到“超額退款”“福利補(bǔ)貼”等說(shuō)法，直接掛斷電話(huà)。

5.官方渠道核實(shí)是關(guān)鍵：接到退款、理賠、訂單異常等電話(huà)，先掛斷，通過(guò)購(gòu)物APP 內(nèi)的官方客服入口、平臺(tái)官方電話(huà)或線(xiàn)下門(mén)店核實(shí)，切勿回?fù)軐?duì)方提供的“驗(yàn)證電話(huà)”。

6.陌生鏈接切勿點(diǎn)擊：騙子可能會(huì)發(fā)送“退款鏈接”“理賠通道”，此類(lèi)鏈接多為釣魚(yú)網(wǎng)站，點(diǎn)擊后可能導(dǎo)致手機(jī)中毒、信息泄露，直接刪除即可。

7.及時(shí)開(kāi)啟反詐預(yù)警：立即下載“國(guó)家反詐中心 APP”，開(kāi)啟來(lái)電預(yù)警功能，同時(shí)關(guān)注“嘉魚(yú)公安”公眾號(hào)，及時(shí)獲取最新詐騙手法預(yù)警，筑牢反詐防護(hù)墻。

8.遭遇詐騙第一時(shí)間報(bào)警：若不慎被騙，務(wù)必保留聊天記錄、通話(huà)錄音、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)，立即撥打110 報(bào)警，并聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶(hù)、止付資金，最大限度減少損失。

9.警惕 “連環(huán)詐騙”：若已向騙子透露部分信息，后續(xù)可能會(huì)接到“冒充公檢法”“賬戶(hù)凍結(jié)”等二次詐騙電話(huà)，同樣不要輕信，一律通過(guò)官方渠道核實(shí)。

10.轉(zhuǎn)告家人筑牢全家防線(xiàn)：詐騙分子常瞄準(zhǔn)中老年群體，請(qǐng)務(wù)必將這些提醒轉(zhuǎn)告父母、長(zhǎng)輩，幫助他們提高防范意識(shí)，守護(hù)全家財(cái)產(chǎn)安全，共筑家庭安全屏障。

415全民國(guó)家安全教育日，財(cái)產(chǎn)安全是國(guó)家安全的重要基石。當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新，但萬(wàn)變不離其宗，核心都是通過(guò)誘導(dǎo)透露個(gè)人信息、轉(zhuǎn)賬匯款實(shí)施詐騙。嘉魚(yú)公安將持續(xù)加大反詐宣傳與預(yù)警攔截力度，常態(tài)化開(kāi)展“進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”反詐宣講，也呼吁廣大市民牢記“三不一多”原則：未知鏈接不點(diǎn)擊、陌生來(lái)電不輕信、個(gè)人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)，共同織密反詐防護(hù)網(wǎng)，讓騙子無(wú)機(jī)可乘，以全民反詐的實(shí)際行動(dòng)守護(hù)自身安全、維護(hù)社會(huì)平安，為國(guó)家安全貢獻(xiàn)基層力量！

（來(lái)源：極目新聞）