有沒有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在點外賣，明明點的餐食沒漲價，最后結(jié)賬總比之前貴個三塊五塊？不少人都覺得是自己錯覺，要么歸罪于物價上漲，要么說配送成本提高了。我做外賣平臺測評這么久，好多粉絲追著問我這個事，干脆較真做了一次實測，把市面上常用的三個平臺挨個測了一遍，還真摸出了不一樣的門道。

很多人盯緊商品那幾塊錢差價，反而從來不會特意核對配送費對不對?，F(xiàn)在各大平臺打價格戰(zhàn)搶用戶，商品價格根本不敢隨便漲，要是漲了分分鐘被用戶拋棄。配送費不一樣，平臺給的說明永遠模模糊糊，什么距離呀天氣呀運力呀，說變就變，沒人說得清具體標準，剛好給了平臺操作空間。

為了測準結(jié)果，我所有對比都把收貨地址、時間、網(wǎng)絡(luò)全調(diào)成一模一樣，每個平臺抽了100家店鋪，挨個記錄價格。第一個測的就是網(wǎng)上傳得最多的手機型號殺熟，說你用越貴的手機，配送費越高。我拿萬元的iPhone和千元安卓機登同一個賬號測，結(jié)果三個平臺的價格一分不差，完全沒區(qū)別。

不少人罵平臺拿手機型號搞殺手，其實這次實測下來，平臺真沒在這一點動手腳。就算軟件能輕松拿到你的手機信息，也沒把這個當成定價依據(jù)，這個鍋錯給它了。

第二個測的是新老賬號的差別，我用自己用了好幾年的老號，和剛注冊的新號重復(fù)測試。結(jié)果美團和京東的價格完全一致，沒什么差別，淘寶閃購就不一樣了，差別明明白白擺著。就拿賽百味一家店來說，配送費原價都是9塊3，新號能減8塊8，老號只能減5塊，平白多花3塊3，剛好夠買一瓶冰可樂。

很多人說新用戶有優(yōu)惠不是正常操作嗎？哪算殺熟。其實殺熟說白了就是區(qū)別對待，新用戶給高額優(yōu)惠拉新，老用戶習(xí)慣了用就悄悄縮水優(yōu)惠，這不就是明著收割老粉嗎？只是大家見多了這種套路，都沒當回事罷了。

第三個因素最隱蔽，一般人根本想不到，就是你對配送費敏不敏感。我找了好幾個朋友，拿各自的賬號在相同條件下查價格。結(jié)果還是美團京東沒毛病，淘寶閃購抽的100家店里，37家都有價格差，而且完全沒規(guī)律。

有的點單頻率差不多的人，配送費能差出好幾塊，有的經(jīng)常點單的老用戶比新人貴，有的反而低頻用戶更貴，不管殺熟殺生，全看平臺心情。還有兩個朋友被標記得特別明顯，一個查10家有7家價格不一樣，另一個10家有6家不一樣。大概率是被平臺劃成了對價格不敏感的人，覺得你不會特意對比，就隨便抬價收割。

為了怕說我瞎編，所有價格不一樣的單我們都真付款下了單，存了訂單號，誰想查證都沒問題。

測完三個因素，問題就來了，多收的那些配送費差價，到底去哪了？不少人猜是不是給商家了，或是補貼騎手了，我們專門問了，結(jié)果完全不是這么回事。我們找了那些有差價的店問老板，老板說不管用戶付了多少配送費，他們拿到的錢一分不差，根本沒變化。

我們又找送這些單的騎手問，同一商家同一個地址，騎手拿到的配送費也完全一樣。測的時候既不是暴雨暴雪，也不是午晚高峰，不存在運力緊張要加價的情況。商家沒多拿，騎手沒多拿，那多收的錢去哪了，只能打個大大的問號。平臺說配送費波動有依據(jù)，可這種沒道理的差價，根本解釋不通，總得給消費者一個說法吧。

這次測了四五個月，攢了好幾千個數(shù)據(jù)，我最大的感受就是，大數(shù)據(jù)殺熟太難抓了。普通人哪怕一天點兩三單，單次也就差個幾塊錢，誰會特意拿好幾個號對比？就算感覺不對，也拿不出實錘，畢竟我們面對的是平臺整個大數(shù)據(jù)體系，個人那點數(shù)據(jù)根本不夠看。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)太懂我們了，你消費習(xí)慣怎么樣，能接受什么價格，對價格敏不敏感，平臺摸得門清。在沒什么硬約束的情況下，送到嘴邊的利益，換誰能忍住不動心？配送費這種大家不注意的地方，剛好就是最好的下手點。

這次實測雖然沒拿到平臺后臺的完整證據(jù)，但是能實錘的是，配送費無理由波動真的存在，主要和賬號新舊、你對價格敏不敏感有關(guān)，和你用什么手機真沒關(guān)系。

說白了，外賣越來越貴真不是你的錯覺，你可能早就被平臺的差異化定價盯上了。咱們普通消費者不用慌，但也得多留個心眼，別不當回事那幾塊錢，積少成多一年也能省出好幾杯奶茶錢。平時點外賣，沒事拿不同賬號比比價，真發(fā)現(xiàn)不對，記得把證據(jù)存好。

我做這次測評也不是為了博流量，就是想讓更多人知道這里頭的門道，大家一起盯緊點，別讓自己辛苦賺的錢，被悄無聲息割了韭菜。

參考資料：人民日報 警惕大數(shù)據(jù)殺熟侵害消費者權(quán)益