正心正念 持續(xù)發(fā)聲 歡迎關(guān)注

央視“315”晚會(huì)后，隨著食品安全監(jiān)管力度加強(qiáng)，問(wèn)題食品爆雷不斷。

從“優(yōu)思益”全產(chǎn)業(yè)鏈造假冒充“洋品牌”開(kāi)始，幾乎一天一個(gè)“雷”。據(jù)媒體報(bào)道或消費(fèi)者爆料，博士奶酪面包檢出禁止使用的溴酸鹽，輕上椰子水成分造假，宋柚汁果汁含量虛假宣傳。到了今天，雙爆，早餐餅二氧化硫超標(biāo)，99蘆薈膠成分夸大宣傳。

“優(yōu)思益”產(chǎn)品由于是央視記者臥底調(diào)查，高規(guī)格曝光，驚動(dòng)食安辦等三部門(mén)聯(lián)合查處，所以路人皆知。一眾明星網(wǎng)紅趕緊排隊(duì)道歉退賠。

后面的品種陸續(xù)密集浮上水面，目前還未看到有代言或者推廣的名人回應(yīng)，也許是還沒(méi)喘口氣來(lái)，或者是“瓜”太多，自己都吃噎著了。

一次道歉，可以顯示真誠(chéng)，二次道歉，痛哭流涕可以痛改前非，然，再而三，三而四，如何面對(duì)？三個(gè)諸葛亮，也湊不出錦囊妙計(jì)了。

既如此，不如如此，先聽(tīng)我講個(gè)故事。

老母雞帶著著禮物到烏龜家拜訪，想從烏龜那里得到長(zhǎng)壽的秘訣。

烏龜吐了一口水煙，不緊不慢說(shuō)道：“長(zhǎng)壽的秘訣其實(shí)非常簡(jiǎn)單，無(wú)論發(fā)生什么事，自己先把頭縮進(jìn)去再說(shuō)。”

武林高手選兵器是有講究的，十八般兵器，刀、槍、劍、戟、斧、鉞、鉤、叉、鞭、锏、錘、抓、鏜、棍、槊、棒、拐子、流星錘，大部分花里胡哨，中看不中用。最牛逼，也是最簡(jiǎn)單的，那就是劍，所謂人至劍則無(wú)敵。

一等一的高手一般是劍客，再高級(jí)就是手中無(wú)劍，心中有劍，乃至人劍合一的劍人境界。

商業(yè)公關(guān)領(lǐng)域亦是如此，暴了雷出了事，什么公關(guān)預(yù)案，什么媒體協(xié)調(diào)，什么真誠(chéng)道歉，什么痛改前非，沒(méi)必要。

趴著，像小草一樣趴著，主打一個(gè)不吱聲、不聲明、不解釋、不道歉，耐心等候熱點(diǎn)過(guò)去，一切風(fēng)平浪靜。

實(shí)在不行，制造新的熱點(diǎn)蓋過(guò)舊的熱點(diǎn)，背靠大傘好乘涼，接著奏樂(lè)接著舞。

當(dāng)然，以上“縮頭烏龜”和“劍人”戰(zhàn)術(shù)，在當(dāng)下的監(jiān)管鐵拳下屬于“自殺性公關(guān)”指南，純屬開(kāi)玩笑。真正的公關(guān)不是比誰(shuí)更能裝死，而是比誰(shuí)先依法低頭認(rèn)罰。

縮頭，或許能躲過(guò)一刻的大浪，但法律和民意的潮水，終將淹沒(méi)每一處試圖龜縮的沙洲。

（文章部分插圖由AI生成）