上海
上海普陀區(qū)灣西街區(qū)的“壹號(hào)飯?zhí)谩?，每月為環(huán)衛(wèi)工人提供60份免費(fèi)早餐，一做就是3年。
這事看起來(lái)不大，堅(jiān)持下來(lái)卻不容易。兩個(gè)包子一杯豆?jié){，值不了幾個(gè)錢。但凌晨3時(shí)30分開(kāi)工，早餐兩個(gè)班次輪替，光人工成本一個(gè)月就多出幾萬(wàn)元。做早餐利薄，老板是知道的，知道還能去做，這就不是一時(shí)興起。多少事起頭不難，難的是那股心氣不散。
這個(gè)故事之所以耐人尋味，是因?yàn)樗皇枪铝⒌摹环菰绮蜏嘏巳诵?，也帶?dòng)了更多商戶成為社區(qū)“合伙人”。理發(fā)店給老人義剪，藥房給居民量血壓，鏈家把辦公室騰出來(lái)給大伙用……這些事哪一件是上級(jí)布置的任務(wù)？沒(méi)有?？梢患б患?，就帶出了一條街的氣象。
從矛盾叢生到暖意陣陣，這種轉(zhuǎn)變是怎么發(fā)生的？除了免費(fèi)早餐的示范效應(yīng)，更來(lái)自街區(qū)治理思路的轉(zhuǎn)變。以前是管著商戶不擾民，現(xiàn)在是問(wèn)“你們有什么需求”，商戶的心氣理順了，反哺社區(qū)就成了自然的事。
基層社會(huì)治理的落腳點(diǎn)，往往就在辦好一件件小事上。因?yàn)楸群炓患垍f(xié)議更有效的，是給予一份歸屬感。歸屬感怎么來(lái)？不是開(kāi)會(huì)開(kāi)出來(lái)的，是一件事一件事處出來(lái)的。大道理人人都懂，可大道理如果不貼著人心走，就推不動(dòng)人心。把那些看起來(lái)小卻貼心的事辦好，就能把人心焐熱。人心熱了，治理的成本就下來(lái)了，很多事情就好辦了。
原標(biāo)題：《人心熱了，事就能辦成丨新民快評(píng)》
欄目編輯：郁晶陶
本文作者：新民晚報(bào) 潘高峰
題圖來(lái)源：新民晚報(bào) 張龍
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