博西家電近日宣布，旗下Home Connect晶御智能微信小程序正式升級至4.0版本。本次迭代以“智、輕、凝”為設計內(nèi)核，上線了AI家電助手“小御AI”，并首次將核心AI能力向第三方合作伙伴開放，標志著晶御智能從連接型平臺向認知型智能體的關鍵躍遷。

從3.0到4.0，博西家電完成了一次底層邏輯的重構(gòu)。2023年推出的3.0版本實現(xiàn)了從工具型小程序向家居服務平臺的初步轉(zhuǎn)型。不到三年時間，消費者已不再滿足于遠程控制等基礎功能，而是渴望設備能夠理解意圖、預判需求、主動服務。晶御智能4.0正是從顯性操作走向無縫智能，從功能堆疊走向輕量化交互，從文字說明走向圖像映射。

“小御AI”：懂家電的垂直智能體

4.0版本最核心的升級是AI家電助手“小御AI”的正式上線，其價值體現(xiàn)在三個層面。知識服務層面，“小御AI”能夠解答新機指南、家電操作疑問、功能解讀以及隱藏技能，有效降低用戶的學習成本。精準控制層面，用戶可以通過語音指令精準操作家電，例如“幫我啟動20分鐘100度的鎖鮮蒸程序”，即可完成復雜操作，無需手動跳轉(zhuǎn)多個頁面，將傳統(tǒng)操作鏈路壓縮為單輪交互。主動服務層面，“小御AI”能夠智能監(jiān)測家電耗材適用情況，并在余量不足時主動提醒用戶，實現(xiàn)了從“人找服務”到“服務找人”的轉(zhuǎn)變。

通過將復雜的操作邏輯封裝于AI能力之中，“小御AI”讓用戶不再需要理解“如何操作”，只需表達“想要什么”。

“輕”與“凝”：交互體驗的雙重進化

“輕”的核心是對用戶認知負荷的系統(tǒng)性削減。4.0版本通過合并非必要步驟，對操作路徑進行了減法式重構(gòu)。以家電預約功能為例，原流程中分散于5個頁面的操作步驟被壓縮至3個，用戶決策門檻與操作疲勞度得到雙重降低。

“凝”則聚焦于視覺與認知的匹配效率。4.0版本引入了“圖像化功能映射”的設計理念，通過有效的可視化手段代替抽象的文字描述，將現(xiàn)實世界的操作經(jīng)驗映射到數(shù)字界面中，不僅將信息化繁為簡，更有效減少了跨設備使用時的割裂感。

AI對話與圖像化界面并非替代關系，而是互補關系。對于目標明確的用戶，AI對話是最短路徑；對于仍在探索比較的用戶，圖像化界面提供了更友好的決策支持。

開放生態(tài)：從單平臺智能到跨行業(yè)協(xié)同

本次4.0升級中，博西家電首次將“小御AI”的核心能力通過標準化接口向第三方合作伙伴開放。這意味著晶御智能正在成長為一個開放的智能家居能力底座，而非僅限于自有品牌的服務平臺。

對廠商而言，通過接入“小御AI”能力，可以實現(xiàn)跨平臺智能交互的能力擴展。對消費者而言，隨著“小御AI”能力的開放，用戶在不同平臺之間進行智能家電控制時，將獲得更一致、更流暢的交互體驗。博西家電希望將深耕多年的家電AI能力標準化、可嵌入化，讓更多合作伙伴能夠在此基礎上構(gòu)建豐富的場景服務。

從單品控制到場景聯(lián)動，從被動響應到主動服務，從單體系統(tǒng)到開放生態(tài)，晶御智能4.0的演進路徑指向一個共同目標：讓智能隱藏于無形，讓體驗回歸自然。