來源：滾動播報

（來源：中工網(wǎng)）

近日，寧夏回族自治區(qū)銀川市興慶區(qū)總工會召開2026年度新就業(yè)群體（網(wǎng)約配送員）懇談會。外賣平臺企業(yè)代表、一線外賣騎手代表齊聚一堂，通過面對面溝通、心貼心交流的方式，共商配送難題破解之策，共繪權(quán)益保障藍圖。

會上，一線騎手代表立足日常配送崗位實際，放下顧慮、暢所欲言，直言工作中的痛點難點，重點圍繞小區(qū)通行受限、高峰時段送餐超時、摩托車駕駛培訓(xùn)成本偏高、福利保障不完善、休息休假難落實等實際困難，提出針對性意見建議。興慶區(qū)委社會工作部、市場監(jiān)督管理局興慶分局、興慶區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)和交通局物業(yè)辦、玉皇閣北街北關(guān)社區(qū)等相關(guān)部門負責人及各外賣平臺企業(yè)代表認真傾聽、詳細記錄，耐心回應(yīng)騎手提出的每個訴求，本著“平等協(xié)商、互利共贏”的原則，現(xiàn)場溝通解決方案、明確落實時限，最終達成多項共識。

針對騎手群體集中反映的轄區(qū)16個高檔小區(qū)禁止外賣人員進入、部分小區(qū)物業(yè)服務(wù)不到位、醫(yī)院高峰時段送餐難等配送堵點問題，興慶區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)和交通局物業(yè)辦將牽頭聯(lián)合轄區(qū)各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、相關(guān)社區(qū)、小區(qū)物業(yè)及外賣平臺企業(yè)，召開專題協(xié)商會統(tǒng)籌推進整改，并同步推動小區(qū)配備小型電動轉(zhuǎn)送車，督促物業(yè)做好充電保障等配套服務(wù)，為騎手配送提供便利。針對醫(yī)院送餐難題，相關(guān)部門和平臺企業(yè)將對接醫(yī)院物業(yè)，協(xié)商搭建第三方接力配送服務(wù)機制，徹底打通外賣配送“最后一公里”，讓騎手少跑腿、多省心。

為切實減輕騎手考取摩托車駕駛證的經(jīng)濟負擔，會議敲定摩托車駕駛培訓(xùn)補助政策，明確在2026年3月1日至7月31日期間取得摩托車駕駛證的騎手，可享受專項補助。補助申請由外賣平臺負責材料初審，興慶區(qū)總工會依規(guī)審核落實發(fā)放，并將根據(jù)政策實施情況動態(tài)優(yōu)化提升，讓惠民舉措更貼合騎手實際需求。

此外，會議還圍繞新就業(yè)群體福利保障、權(quán)益維護等方面，敲定多項暖心舉措。興慶區(qū)總工會將全面摸排騎手群體實際需求，精準開展“夏送清涼”等關(guān)愛慰問活動，把溫暖送到騎手心坎上；督促外賣平臺優(yōu)化休假激勵機制，提高騎手對職工療休養(yǎng)活動的參與度，切實保障騎手休息休假權(quán)益；整合多部門資源搭建法律援助網(wǎng)絡(luò)，為騎手提供全方位、專業(yè)化的維權(quán)兜底服務(wù)，讓騎手維權(quán)有渠道、有保障；加快推進200個工會驛站及微驛站建設(shè)，打通“線上+線下”服務(wù)閉環(huán)，為騎手打造集休息、飲水、充電于一體的暖心港灣。

為確保各項舉措落地生根、取得實效，會議商定，外賣平臺企業(yè)要建立騎手訴求快速處理通道，健全勞資糾紛高效處置機制，同時優(yōu)化平臺算法與派單機制，充分考量天氣、路況、用餐高峰等實際因素，科學(xué)合理設(shè)定配送時長，切實減輕騎手勞動強度，保障騎手配送安全。（工人日報客戶端記者 馬學(xué)禮 李靜楠 通訊員 王文慧）