在科技日新月異、人工智能全方位融入職場(chǎng)的當(dāng)下，AI取代人類(lèi)工作這事兒，早就不再是遙不可及的設(shè)想，而是真切地發(fā)生在咱們身邊。

一聊到那些可能會(huì)消失的職業(yè)，大家往往第一反應(yīng)就是把幼師、快遞員這些崗位列進(jìn)去。為啥呢？因?yàn)榇蠹矣X(jué)得這類(lèi)工作重復(fù)性太強(qiáng)，技術(shù)門(mén)檻又不高，肯定會(huì)被AI和自動(dòng)化設(shè)備搶先取代。

可實(shí)際上呢，這想法和現(xiàn)實(shí)完全背道而馳。幼師能給孩子們提供那種溫暖又貼心的情感陪伴，這是機(jī)器根本做不到的；快遞員面對(duì)各種復(fù)雜的路況，能靈活應(yīng)對(duì)，這也是機(jī)器難以企及的。

那到底哪些職業(yè)容易被人工智能取代呢？下面這三種工作的人可得留神啦！

第一個(gè)要說(shuō)的就是基礎(chǔ)行政文員崗位。行政文員一直被很多人當(dāng)成職場(chǎng)的“舒適區(qū)”，是好多人心里安穩(wěn)、輕松、沒(méi)壓力的理想職業(yè)。這個(gè)崗位門(mén)檻低，上手快，不需要啥專(zhuān)業(yè)技能，也不用高學(xué)歷。主要干些啥呢？就是整理檔案、錄入數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)考勤、做些基礎(chǔ)表格、收發(fā)文件、寫(xiě)寫(xiě)簡(jiǎn)單的會(huì)議紀(jì)要啥的。每天就這么重復(fù)著這些程式化的工作，不用風(fēng)吹日曬，也不用操心業(yè)績(jī)壓力，雖說(shuō)工資不算高，但還是有不少人把它當(dāng)成香餑餑。

不過(guò)呢，隨著智能辦公系統(tǒng)、RPA自動(dòng)化機(jī)器人、AI辦公助手這些玩意兒全面普及，這個(gè)曾經(jīng)讓不少人覺(jué)得安全的職場(chǎng)“避風(fēng)港”，正以驚人的速度“崩塌”。行政文員的工作沒(méi)啥創(chuàng)意，也不用臨場(chǎng)應(yīng)變，八成的工作都是按模板來(lái)的，不用動(dòng)腦思考，不用創(chuàng)新，也不用進(jìn)行情感交流，這恰恰是AI最擅長(zhǎng)干的活兒。企業(yè)要是雇一個(gè)行政文員，得給人家發(fā)工資、交社保、發(fā)福利，還得承擔(dān)辦公成本啥的。

可一套智能辦公系統(tǒng)，能頂好幾個(gè)基礎(chǔ)員工，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，成本能降不少。而且AI效率高啊，以前得好幾個(gè)文員加班加點(diǎn)才能完成的數(shù)據(jù)錄入、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、合同整理這些活兒，AI幾分鐘就能搞定，還能24小時(shí)不間斷工作。還有準(zhǔn)確率，人工操作難免會(huì)出現(xiàn)失誤、漏記、錯(cuò)算這些情況，可一套好的AI系統(tǒng)能做到零失誤，把人為失誤的風(fēng)險(xiǎn)徹底規(guī)避了。說(shuō)到底，行政文員崗位最大的問(wèn)題就是，一點(diǎn)技術(shù)壁壘都沒(méi)有，太容易被替代了。

第二個(gè)就是基礎(chǔ)財(cái)務(wù)崗位。在傳統(tǒng)觀(guān)念里，財(cái)務(wù)崗位那可是越老越吃香的“鐵飯碗”，尤其是基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算崗，更是被大家當(dāng)成穩(wěn)定、體面、一輩子都不用愁的職業(yè)。很多人都覺(jué)得財(cái)務(wù)工作得有挺高的技能要求，其實(shí)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員干的活兒，就是記賬、對(duì)賬、報(bào)稅，都是模式化、能重復(fù)干的。

基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算工作，從發(fā)票驗(yàn)真、憑證錄入、賬目核算，到稅務(wù)申報(bào)、銀行對(duì)賬、工資結(jié)算，每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的操作規(guī)范，沒(méi)啥技術(shù)含量，也不用主觀(guān)判斷?，F(xiàn)在的人工智能，都能自己把這些工作干完，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程全自動(dòng)化，全程都不用人工插手，還能避免人工可能出現(xiàn)的誤差。

好多人還幻想呢，說(shuō)財(cái)務(wù)人員得懂得變通，人工智能太死板，肯定取代不了。還有人開(kāi)玩笑說(shuō)，人工智能不會(huì)做假賬、不會(huì)合理避稅，更不會(huì)替老板去坐牢?？蓪?shí)際上，市面上大多數(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)人員也就干些基礎(chǔ)工作，也沒(méi)啥違法犯罪的事兒，人工智能完全能勝任，基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員被人工智能取代已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖聝毫恕?/p>

第三個(gè)是電話(huà)客服崗位。前幾年電商發(fā)展得那叫一個(gè)快，客服行業(yè)的需求一下子就暴增了?，F(xiàn)在呢，房產(chǎn)、貸款、物流、外賣(mài)等各行各業(yè)都離不開(kāi)在線(xiàn)客服和電話(huà)客服。這個(gè)崗位沒(méi)啥學(xué)歷要求，也不用有啥專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，只要打字快、擅長(zhǎng)溝通就能干。從業(yè)者每天的工作就是打電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品、解答客戶(hù)的基礎(chǔ)咨詢(xún)、處理簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題，工作內(nèi)容特別單一，重復(fù)性超強(qiáng)。

可AI完全能勝任這份工作，它就像一本活的百科全書(shū)，啥問(wèn)題基本都能回答。一臺(tái)智能機(jī)器人一天能打上千通銷(xiāo)售電話(huà)，處理幾百條客戶(hù)咨詢(xún)，工作量是人工的10倍還多。而且機(jī)器人能24小時(shí)工作，能省下不少人工成本?，F(xiàn)在已經(jīng)有不少大公司大規(guī)模裁掉客服崗位，用AI來(lái)代替人工。咱們平時(shí)接到的推銷(xiāo)電話(huà)、咨詢(xún)的基礎(chǔ)客服，90%以上都是智能機(jī)器人在對(duì)接，只有碰到復(fù)雜投訴、個(gè)性化問(wèn)題、高難度溝通這些情況，才會(huì)轉(zhuǎn)接到人工客服。

當(dāng)然，也有不少人吐槽，說(shuō)AI客服就是個(gè)機(jī)器人，根本理解不了用戶(hù)的需求，解決不了實(shí)際問(wèn)題。不過(guò)隨著數(shù)據(jù)的不斷輸入，系統(tǒng)持續(xù)升級(jí)，AI會(huì)越來(lái)越接近人類(lèi)的思維方式。未來(lái)，純?nèi)斯る娫?huà)銷(xiāo)售、標(biāo)準(zhǔn)化客服的生存空間肯定會(huì)越來(lái)越小，徹底消失也就是時(shí)間問(wèn)題。

那啥工作比較難被人工智能取代呢？那些需要復(fù)雜情感溝通、有共情能力而且靈活度高的工作就挺難被取代，像護(hù)工、護(hù)士、心理咨詢(xún)師這些職業(yè)。還有法官、律師這些職業(yè)，前陣子網(wǎng)上還討論AI會(huì)不會(huì)取代法官判案呢，不少人覺(jué)得法律法規(guī)是固定的，AI更公正，不會(huì)徇私枉法。但律師、法官這類(lèi)職業(yè)，不光得以法律為依據(jù)，還得考慮情理，要做到法理情統(tǒng)一，這得有很高的倫理道德、人情世故和責(zé)任感，AI很難做到。另外，一些靠創(chuàng)意、靠手藝的工作也不容易被AI取代，像發(fā)型師、導(dǎo)演、汽車(chē)修理工這些職業(yè)。

關(guān)于A(yíng)I取代人類(lèi)工作這個(gè)話(huà)題，一直都有很高的討論度。有人覺(jué)得現(xiàn)在就業(yè)市場(chǎng)本來(lái)就不好，崗位少，人工智能應(yīng)該是來(lái)輔助人類(lèi)的，不該取代人類(lèi)。也有人覺(jué)得，當(dāng)初珍妮機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候，也引起了不少紡織工人的不滿(mǎn)，就跟現(xiàn)在的人工智能一樣，它就是個(gè)好工具，大家現(xiàn)在該做的就是學(xué)會(huì)怎么用好它。對(duì)此，你是咋看的呢？