近年來，望江縣涼泉鄉(xiāng)深入貫徹落實(shí)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略，立足農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)實(shí)際，搶抓數(shù)字化發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)持以“小切口”撬動(dòng)“大變革”，探索構(gòu)建了以“一鍵通”應(yīng)急響應(yīng)為核心、智能監(jiān)管平臺(tái)為支撐、分級(jí)分類推廣為路徑的數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)體系，有效破解了農(nóng)村獨(dú)居、高齡老人急難愁盼問題，讓“老有所養(yǎng)”的幸福成色更足、底色更暖。

精準(zhǔn)摸排建臺(tái)賬，筑牢“一戶一檔”民生基

“養(yǎng)老無小事，枝葉總關(guān)情?！睘槊宓讛?shù)、精準(zhǔn)施策，涼泉鄉(xiāng)組建專項(xiàng)工作專班，通過入戶走訪、網(wǎng)格排查、鄰里核實(shí)等方式，全面梳理全鄉(xiāng)獨(dú)居及生活不便老人信息，建立“一戶一檔”清晰臺(tái)賬，明確老人年齡、健康狀況、居住位置、子女聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息，為項(xiàng)目實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，鄉(xiāng)、村、組干部與村級(jí)衛(wèi)生室醫(yī)生聯(lián)動(dòng)，組建專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍，形成“干部+醫(yī)護(hù)”的應(yīng)急處置網(wǎng)絡(luò)，確保老人緊急情況第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間救助。這張“人網(wǎng)”與后續(xù)“技網(wǎng)”深度融合，讓每一位老人的安全都有人管、有人護(hù)、有人盯，以扎實(shí)的基礎(chǔ)工作托舉起“老有所安”的堅(jiān)實(shí)底線。

先行先試創(chuàng)樣板，打造“一鍵響應(yīng)”服務(wù)圈

秉持“先試點(diǎn)、后推廣”原則，涼泉鄉(xiāng)首期投入300余萬元，率先在河南村、湖濱村推進(jìn)智能化服務(wù)安裝，打造可復(fù)制、可推廣的養(yǎng)老服務(wù)樣板。項(xiàng)目聚焦老人居家安全核心需求，為老人家庭精準(zhǔn)安裝一鍵呼叫、煙霧報(bào)警、紅外感知等智能設(shè)備，覆蓋廚房、臥室、衛(wèi)生間等關(guān)鍵場景。設(shè)備接入鄉(xiāng)智慧養(yǎng)老指揮中心，形成“老人一鍵呼救、系統(tǒng)秒級(jí)響應(yīng)、干部快速處置”的閉環(huán)管理。在硬件投入之外，同步構(gòu)建“紅鈕子”背后的溫情服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——“紅馬甲”青年志愿者一對(duì)一敲門問候，“銀發(fā)跑腿隊(duì)”為老人買藥、繳費(fèi)、取快遞，熱乎飯菜按清單準(zhǔn)時(shí)送到大病、臥床老人床頭。自一期項(xiàng)目運(yùn)行以來，已成功處置多起老人突發(fā)意外、居家險(xiǎn)情，平均響應(yīng)時(shí)間大幅縮短，有效解決了農(nóng)村獨(dú)居老人“遇事難求助、意外難發(fā)現(xiàn)”的難題，讓科技之“智”與人文之“暖”在指尖交匯、在床邊相融。

三期推進(jìn)全覆蓋，深化“三位一體”服務(wù)網(wǎng)

涼泉鄉(xiāng)將社會(huì)化養(yǎng)老項(xiàng)目作為重點(diǎn)民生工程，明確分三期完成全鄉(xiāng)覆蓋目標(biāo)。目前，一期項(xiàng)目已圓滿完成，河南村、湖濱村老人率先享受到智能化養(yǎng)老服務(wù)；二期將拓展至全鄉(xiāng)剩余八個(gè)行政村，三期實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)獨(dú)居及身體不便老人智能化服務(wù)全覆蓋。與之配套，鄉(xiāng)級(jí)層面同步部署“智慧養(yǎng)老云端監(jiān)管平臺(tái)”，實(shí)時(shí)監(jiān)測響應(yīng)時(shí)效、自動(dòng)派單、服務(wù)軌跡留痕，實(shí)現(xiàn)“一屏統(tǒng)覽”全鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)動(dòng)態(tài)。通過數(shù)據(jù)駕駛艙，鄉(xiāng)黨委、政府可隨時(shí)掌握各村服務(wù)響應(yīng)率、處置及時(shí)率、老人評(píng)價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升，持續(xù)深化“系統(tǒng)+隊(duì)伍+臺(tái)賬”三位一體服務(wù)體系，確保“件件有落實(shí)、事事有回音”，真正讓“指尖監(jiān)督”成為“心安保障”。

下一步，涼泉鄉(xiāng)將繼續(xù)以民生福祉作為干事創(chuàng)業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用心用情用力解決群眾急難愁盼，讓“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所安”的幸福圖景在涼泉大地上徐徐鋪展，為新時(shí)代農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供鮮活的“涼泉樣本”。(姚文濤)