來(lái)源：市場(chǎng)資訊

（來(lái)源：AJU視界）

大韓航空滿意度第一

金浦國(guó)際機(jī)場(chǎng)便利性領(lǐng)先

由韓國(guó)政府主導(dǎo)的年度航空服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果顯示，在國(guó)內(nèi)航空公司中，大韓航空以用戶滿意度最高分位居首位，而首爾航空排名墊底。在機(jī)場(chǎng)使用便利性方面，金浦國(guó)際機(jī)場(chǎng)獲得最高評(píng)價(jià)。韓國(guó)國(guó)土交通部17日發(fā)布“2025年航空交通服務(wù)評(píng)價(jià)”結(jié)果。本次評(píng)價(jià)對(duì)象涵蓋10家本國(guó)航空公司及在韓執(zhí)飛的41家外國(guó)航空公司，共計(jì)51家航司，以及6座主要機(jī)場(chǎng)。在用戶滿意度方面，調(diào)查于去年10月至12月進(jìn)行，共覆蓋約3.1萬(wàn)名旅客。結(jié)果顯示，大韓航空以6.07分（滿分7分）位列第一，其后依次為韓亞航空（5.97分）、普萊米婭航空（5.92分）、釜山航空（5.83分）及真航空（5.77分）。首爾航空因信息提供項(xiàng)目得分較低，以5.45分位列國(guó)內(nèi)最低。

外國(guó)航空公司中，全日空航空（6.03分）排名第一，長(zhǎng)榮航空（5.96分）、新加坡航空（5.88分）及國(guó)泰航空（5.79分）緊隨其后；亞洲航空（4.53分）與越捷航空（4.64分）位居下游。在運(yùn)行可靠性（準(zhǔn)點(diǎn)性）方面，國(guó)內(nèi)航線中，大韓航空獲評(píng)A+，韓亞航空與釜山航空為A；因長(zhǎng)時(shí)間延誤頻發(fā)，Aero K被評(píng)為C。國(guó)際航線方面，釜山航空獲評(píng)A，其后大韓航空、濟(jì)州航空及德威航空為B++，普萊米婭航空航空為C+。外國(guó)航空公司中，全日空航空與日本航空在運(yùn)行可靠性方面獲評(píng)A+，而亞洲航空與深圳航空被評(píng)為E++。

在用戶保護(hù)水平評(píng)價(jià)中，國(guó)內(nèi)航空公司整體獲得A++，外國(guó)航空公司為B+。除普萊米婭航空航空外，其余國(guó)內(nèi)航司均達(dá)A+以上。國(guó)土交通部表示，德國(guó)漢莎航空、法國(guó)航空及波蘭航空等外航用戶保護(hù)水平亦有所改善。安全性方面，釜山航空受機(jī)上電池起火事故影響獲評(píng)B，其余航司整體維持A+以上水平。機(jī)場(chǎng)評(píng)價(jià)顯示，金浦國(guó)際機(jī)場(chǎng)在使用便利性方面獲A+，仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng)、金海國(guó)際機(jī)場(chǎng)及濟(jì)州國(guó)際機(jī)場(chǎng)為A；大邱國(guó)際機(jī)場(chǎng)與清州國(guó)際機(jī)場(chǎng)因設(shè)施與交通因素獲B。