來源： 信網(wǎng) 責(zé)編：李源菁 2026-04-17 18:33:44

志愿團(tuán)隊(duì)合影。（來源：信網(wǎng)）

信網(wǎng)4月17日訊　4月17日上午，青島市委統(tǒng)戰(zhàn)部“同心”志愿服務(wù)隊(duì)聯(lián)合信新相映公益平臺(tái)，走進(jìn)李滄區(qū)虎山路街道玉堂社區(qū)嘉凱城小區(qū)廣場(chǎng)，開展便民志愿服務(wù)活動(dòng)，把貼心、實(shí)用的服務(wù)送到居民家門口，用實(shí)際行動(dòng)踐行志愿服務(wù)精神，傳遞民生溫暖。

志愿者衣俊鑫為居民清洗眼鏡。（來源：信網(wǎng)）

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，各類便民服務(wù)項(xiàng)目有序開展，來自不同行業(yè)的志愿者各展所長(zhǎng)，為社區(qū)居民提供多元化服務(wù)。衣俊鑫便是眾多志愿者中的一員，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，她專注為居民提供眼鏡、首飾清潔服務(wù)，用細(xì)致的服務(wù)收獲了居民的認(rèn)可。衣俊鑫介紹，自己的本職工作主要負(fù)責(zé)公交車衛(wèi)生檢查、駕駛員服務(wù)督促等質(zhì)檢員工作，雖不直接與乘客打交道，但始終堅(jiān)守在公交服務(wù)一線，為一線公交職工做好后勤保障工作。談及每次參與志愿活動(dòng)，她坦言內(nèi)心滿是開心，能利用自身所能為居民奉獻(xiàn)力量，是一件十分有意義的事。

從被同事邀約參與志愿活動(dòng)，到如今主動(dòng)投身其中，衣俊鑫已經(jīng)在信新相映公益平臺(tái)的志愿服務(wù)隊(duì)伍中堅(jiān)守了三四年。不管社區(qū)遠(yuǎn)近、天氣如何，每周的志愿活動(dòng)她都從不缺席。回憶起初次參與活動(dòng)的場(chǎng)景，衣俊鑫直言十分緊張，性格內(nèi)向的她，面對(duì)陌生居民不知所措，甚至擔(dān)心溝通不暢、服務(wù)不到位引發(fā)居民不滿。而隨著參與次數(shù)增多，她感受到了居民的友善與包容，也慢慢放下心理包袱，不僅熟練掌握了眼鏡、首飾清潔技能，還主動(dòng)學(xué)習(xí)修眉毛、穿馬扎等新技能，不斷挖掘自身服務(wù)潛能。

在服務(wù)過程中，衣俊鑫常常會(huì)和前來咨詢的居民交流談心，傾聽家長(zhǎng)里短，耐心開導(dǎo)情緒不佳的居民。起初不善言辭的她，在身邊資深志愿者、心理咨詢師的影響下，慢慢學(xué)會(huì)了如何與居民有效溝通，與人交流的能力大幅提升，性格也變得更加開朗自信。“以前很內(nèi)向，不愛說話，現(xiàn)在和居民交流越來越自然，也敢于主動(dòng)表達(dá)了?！币驴■握f道，志愿服務(wù)不僅讓她收獲了技能成長(zhǎng)，更實(shí)現(xiàn)了性格上的蛻變。

值得一提的是，志愿活動(dòng)還成為了衣與一線公交駕駛員溝通交流的橋梁?；顒?dòng)中，她與眾多一線駕駛員志愿者深入交流，傾聽他們?cè)谛熊嚬ぷ髦杏龅降碾y題與心聲，而這些平日里在工作中難以全面了解的一線訴求，都成為了她優(yōu)化自身質(zhì)檢工作的重要參考?；氐綅徫缓?，她會(huì)將收集到的一線問題與同事探討，針對(duì)性優(yōu)化服務(wù)監(jiān)督、車輛質(zhì)檢等工作，讓公交后勤服務(wù)更貼合一線需求、更具人性化，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)與本職工作的雙向促進(jìn)。

對(duì)于衣俊鑫的志愿行動(dòng)，家人始終全力支持。每次活動(dòng)日，她都會(huì)比平日早起出發(fā)，多年的服務(wù)，偶爾也會(huì)遇到不被居民理解的情況，衣俊鑫選擇一笑了之，“我們所有志愿者都是利用個(gè)人休息時(shí)間開展服務(wù)，不求回報(bào)，只希望能在社區(qū)做點(diǎn)實(shí)事?！?/p>

團(tuán)隊(duì)的溫暖與團(tuán)結(jié)，是衣俊鑫堅(jiān)持參與志愿服務(wù)的重要?jiǎng)恿?。她說，志愿隊(duì)伍里的老師傅們毫無保留地傳授服務(wù)技能，大家互幫互助、攜手前行，濃厚的集體氛圍讓她倍感暖心。如今，衣俊鑫對(duì)志愿者身份有了全新的認(rèn)識(shí)，內(nèi)心滿是自豪，她表示，未來會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守志愿服務(wù)一線，向更多優(yōu)秀志愿者學(xué)習(xí)，在服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的過程中不斷成長(zhǎng)，用點(diǎn)滴行動(dòng)傳遞公益力量。

此次便民志愿服務(wù)活動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接社區(qū)居民生活需求，既讓居民享受到了便捷貼心的服務(wù)，也展現(xiàn)了青島志愿者無私奉獻(xiàn)、積極向上的精神風(fēng)貌。信新相映公益平臺(tái)將常態(tài)化開展各類基層志愿服務(wù)活動(dòng)，凝聚更多志愿力量，把暖心服務(wù)送到群眾身邊，不斷提升居民的幸福感與獲得感。（信新相映記者 白瑩）

參加本次活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)有：

青島城運(yùn)公交集團(tuán)市南巴士第二分公司“青島巴士”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)

青島公交集團(tuán)隧道巴士第七分公司“青島巴士”志愿團(tuán)隊(duì)

青島城運(yùn)汽車服務(wù)集團(tuán)“螺絲釘”志愿服務(wù)隊(duì)夏莊路保修廠

青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士第二分公司樂樂志愿服務(wù)隊(duì)

青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士第三分公司工會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)

青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士第一分公司志愿團(tuán)隊(duì)

青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士第五分公司志愿團(tuán)隊(duì)

青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士公司第七分公司工會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)

青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士第四分公司愛心志愿者團(tuán)隊(duì)

青島城運(yùn)公交集團(tuán)李滄巴士第六分公司“快樂車廂”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)

青島城運(yùn)公交集團(tuán)市南巴士第一分公司“青島巴士”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)

青島公交集團(tuán)隧道巴士第四分公司“青島巴士”志愿團(tuán)隊(duì)

青島城運(yùn)控股集團(tuán)城陽巴士有限公司第十分公司“螢火之光”志愿團(tuán)隊(duì)

青島城運(yùn)控股集團(tuán)交運(yùn)溫馨巴士“馨飛揚(yáng)”志愿服務(wù)隊(duì)迅達(dá)分隊(duì)

青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士第一分公司“青島巴士”志愿團(tuán)隊(duì)

山東第一醫(yī)科大學(xué)附屬青島眼科醫(yī)院公益服務(wù)隊(duì)

志愿者王寧波、綦國(guó)民、李濱、黃佳峰為居民維修小家電。（來源：信網(wǎng)）

志愿者劉錫龍、閆吉義、肖龍欽（從左至右）為居民磨刀。（來源：信網(wǎng)）

志愿者劉振鵬（左）、賀鵬（右）為居民理發(fā)。（來源：信網(wǎng)）

志愿者劉紅波為居民穿馬扎。（來源：信網(wǎng)）

[來源：信網(wǎng) 編輯：李源菁]