日前，在烏鎮(zhèn)健康大會(huì)上，美團(tuán)醫(yī)藥健康正式發(fā)布AI家庭健康管家“小團(tuán)健康管家”。

據(jù)美團(tuán)介紹，這是一個(gè)集問(wèn)病問(wèn)藥、報(bào)告解讀、家庭健康檔案于一體的AI入口，主要用途是滿足全家人的健康管理需求，支持圖文識(shí)別和多成員建檔。

值得一提的是，“小團(tuán)健康管家”并非單純的問(wèn)答，還實(shí)現(xiàn)了“問(wèn)完能做”的交易閉環(huán)。

經(jīng)全天候科技實(shí)測(cè)，當(dāng)用戶發(fā)出“頭痛”的提問(wèn)后，AI管家會(huì)進(jìn)一步追問(wèn)各種細(xì)分癥狀進(jìn)行病情評(píng)估，最終給出買藥的解決方案。

點(diǎn)進(jìn)購(gòu)藥鏈接后可以看到，美團(tuán)提供所在地眾多實(shí)體藥房的藥物組合方案，供用戶選擇。

這是“小團(tuán)健康管家”區(qū)別于其他AI助手的重要優(yōu)勢(shì)。

美團(tuán)坐擁龐大的合作藥房網(wǎng)絡(luò)，用戶可以根據(jù)距離、價(jià)格和自身喜好，自由選擇在哪家藥房下單。

“我們希望推出一個(gè)基于AI智能體的小團(tuán)健康管家，可以串聯(lián)我們的線上和線下的服務(wù)。不僅為用戶提供用藥的指導(dǎo)，還能引導(dǎo)用戶進(jìn)行線上問(wèn)診以及訪問(wèn)線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)?！泵缊F(tuán)醫(yī)藥健康事業(yè)部產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李達(dá)偉表示。

不過(guò)美團(tuán)的目標(biāo)不僅于此。

美團(tuán)AI健康管家還具備家庭健康檔案功能，支持多成員建檔，可提供服藥提醒、藥箱管理等服務(wù)。

過(guò)去，用戶是生病了才去美團(tuán)搜藥買藥?，F(xiàn)在，美團(tuán)試圖通過(guò)體檢報(bào)告解讀、兒童用藥管理等功能，把低頻的“治病買藥”轉(zhuǎn)化為高頻的“家庭健康管理”。

整體來(lái)看，美團(tuán)AI健康管家的推出是美團(tuán)在醫(yī)療大模型浪潮下一次實(shí)用主義的落地，切入“尋醫(yī)問(wèn)藥”的商業(yè)化前置環(huán)節(jié)，將大模型的能力化作本地生活服務(wù)體系中的“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”。

在這個(gè)閉環(huán)中，美團(tuán)AI健康管家通過(guò)自然的交互、個(gè)性化的健康建檔，將原本零散的、偶發(fā)性的購(gòu)藥需求，整合并提前鎖定在美團(tuán)的生態(tài)內(nèi)，并依托在全國(guó)范圍內(nèi)積累的龐大實(shí)體藥房網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)配送能力以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)供給，構(gòu)筑起了其他AI玩家難以輕易復(fù)制的履約護(hù)城河。

然而，從低頻的“應(yīng)急買藥工具”向高頻的“家庭健康管家”跨越，也絕非一日之功。

一方面，用戶對(duì)美團(tuán)買藥的核心訴求主要停留在“應(yīng)急”和“即時(shí)配送”。用戶習(xí)慣在發(fā)燒、腸胃炎等突發(fā)狀況時(shí)使用美團(tuán)，而“家庭健康管家”、“體檢報(bào)告解讀”屬于需要高度信任背書的長(zhǎng)效管理服務(wù)。要打破這種工具屬性，爭(zhēng)奪“慢病管理”和“全生命周期健康”的用戶時(shí)長(zhǎng)，需要較高的教育成本。

另一方面，與其他本地生活服務(wù)不同，醫(yī)療健康領(lǐng)域?qū)θ蒎e(cuò)率的要求較為苛刻。當(dāng)AI管家走向“健康咨詢”等落地場(chǎng)景后，對(duì)美團(tuán)的醫(yī)療資源能力沉淀提出了更高的風(fēng)控要求。