4月17日，重磅消息傳來(lái)。

據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局消息，市場(chǎng)監(jiān)管總局依法對(duì)拼多多等7家電商平臺(tái)“幽靈外賣”系列案，作出行政處罰決定。

從拼多多到京東、淘寶、抖音、天貓和餓了么、美團(tuán)，國(guó)內(nèi)7大主流電商外賣平臺(tái)全數(shù)領(lǐng)罰單，罰沒(méi)金額高達(dá)35.97億元。

這里面，拼多多一家就被罰沒(méi)15億元，是被罰最多的平臺(tái)。

行政處罰決定書(shū)里還披露了一個(gè)細(xì)節(jié)，幾乎間接印證了去年12月的傳聞：

傳聞2025年12月，執(zhí)法人員進(jìn)駐拼多多上海辦公場(chǎng)所開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。其間，拼多多部分高管親自或授意下屬拒不配合調(diào)查，故意言語(yǔ)挑釁執(zhí)法人員，甚至多次與執(zhí)法人員發(fā)生肢體沖突……

01

拼多多被罰15億元，涉及暴力抗法

這次查的是“幽靈外賣”系列案，但罰得最多的不是外賣平臺(tái)，也不是抖音這樣有本地生活業(yè)務(wù)的平臺(tái)，而是拼多多這家純電商平臺(tái)。

行政處罰決定書(shū)顯示，拼多多被沒(méi)收違法所得585萬(wàn)元，對(duì)其未依法履行資質(zhì)審查義務(wù)的行為罰款15.14億元，合計(jì)約15.22億元，占這次總罰單金額的42%。

拼多多的違法所得不到600萬(wàn)元，低于京東的671萬(wàn)元，抖音的949萬(wàn)元，更大幅低于兩個(gè)外賣平臺(tái)餓了么（淘寶閃購(gòu)）的1955萬(wàn)元，美團(tuán)的3626萬(wàn)元。

但拼多多的罰款卻是最重的，根據(jù)處罰公告，京東罰沒(méi)是6.35億元，餓了么是5.58億元。

（京東罰沒(méi)情況）

（餓了么罰沒(méi)情況）

為什么罰得這么重，原因可能是這個(gè)：

行政處罰決定書(shū)里說(shuō)了，“在本案調(diào)查過(guò)程中，本局多次出具《限期提供材料通知書(shū)》《責(zé)令改正通知書(shū)》，當(dāng)事人多次出現(xiàn)無(wú)正當(dāng)理由拒絕提供有關(guān)材料、信息，或提供虛假材料、信息等行為，甚至采用暴力、軟對(duì)抗等手段阻礙監(jiān)管執(zhí)法?！?/p>

大家注意下關(guān)鍵詞：

提供虛假材料、暴力、軟對(duì)抗……

這樣的關(guān)鍵詞，跟拼多多這么大的互聯(lián)網(wǎng)公司關(guān)聯(lián)在一起，也算是罕見(jiàn)了。

這也從側(cè)面證實(shí)，去年12月的傳聞，大概率是真的了。

除了拼多多公司，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人趙佳臻，也被罰了近900萬(wàn)元。拼多多食品安全委員會(huì)主任范潔真被罰了266萬(wàn)元。

而直到處罰落地后，拼多多才表態(tài)，誠(chéng)懇接受，堅(jiān)決服從……

02

一個(gè)蛋糕引出36億罰單，拼多多近萬(wàn)家蛋糕店資質(zhì)存疑

很多人可能比較疑惑，為什么這一次針對(duì)的是各大平臺(tái)上的裱花蛋糕店，為什么處罰的力度這么大。

答案很簡(jiǎn)單——監(jiān)管關(guān)注的不是蛋糕店的合規(guī)問(wèn)題，而是給電商、外賣平臺(tái)長(zhǎng)期以來(lái)忽視資質(zhì)、忽視食品安全問(wèn)題敲了一次警鐘。

依據(jù)《食品安全法》，本來(lái)頂格處罰也就20萬(wàn)元，這次罰的重，主要是因?yàn)槠脚_(tái)的行為，太過(guò)頭了。

根據(jù)人民日?qǐng)?bào)報(bào)道，7家電商平臺(tái)不僅沒(méi)有把住核驗(yàn)審查的關(guān)口，還與轉(zhuǎn)單平臺(tái)簽訂了合作協(xié)議。

這次7家電商平臺(tái)一共查出超過(guò)360萬(wàn)個(gè)轉(zhuǎn)單蛋糕訂單，查實(shí)67604家“幽靈店鋪”。

就拿拼多多來(lái)說(shuō)：

經(jīng)查，平臺(tái)內(nèi)裱花蛋糕經(jīng)營(yíng)者中，4522家沒(méi)上傳食品經(jīng)營(yíng)許可證，4941家上傳的食品經(jīng)營(yíng)許可證的許可范圍不含裱花蛋糕。

也就是說(shuō)，拼多多未依法對(duì)上述近萬(wàn)家食品經(jīng)營(yíng)者履行資質(zhì)審查義務(wù)，致使其進(jìn)入平臺(tái)開(kāi)展食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

要不是這次處罰，我都不知道，一個(gè)在電商平臺(tái)賣食品的，居然不用上傳食品經(jīng)營(yíng)許可證，就可以開(kāi)業(yè)。

近5000家商戶，食品經(jīng)營(yíng)許可范圍不含裱花蛋糕，但卻賣起了裱花蛋糕。

這個(gè)數(shù)字還是很驚人的。

03

公然提供轉(zhuǎn)單服務(wù)，252元訂單商家、平臺(tái)空手套白狼收172元

這次的罰單里，還披露了個(gè)大家不太了解的細(xì)節(jié)：

幾乎所有電商和外賣平臺(tái)，都在公然提供轉(zhuǎn)單服務(wù)。

比如拼多多，引入了兩個(gè)轉(zhuǎn)單服務(wù)商入駐平臺(tái)，服務(wù)商可以查詢訂單信息、物流發(fā)貨等。平臺(tái)上的蛋糕店商家接單后，可以使用“一鍵轉(zhuǎn)單”功能。

也就是說(shuō)，平臺(tái)允許接單的蛋糕店，把消費(fèi)者的訂單轉(zhuǎn)交其他食品經(jīng)營(yíng)者加工制作。

人民日?qǐng)?bào)的報(bào)道披露了產(chǎn)業(yè)鏈條：在外賣平臺(tái)下單一個(gè)奶油蛋糕，實(shí)際支付252.4元?！坝撵`店鋪”將訂單在“轉(zhuǎn)單寶”平臺(tái)掛單出售，三家接單店鋪分別出價(jià)：100元、90元、80元，最后報(bào)價(jià)最低的商家中標(biāo)。

“幽靈店鋪”收取122元，外賣平臺(tái)收取服務(wù)費(fèi)50.4元，實(shí)際制作蛋糕的店鋪支付轉(zhuǎn)單寶服務(wù)費(fèi)3.2元后，包括快遞費(fèi)在內(nèi)共收76.8元。

（圖源：人民日?qǐng)?bào)）

一個(gè)售價(jià)252.4元的蛋糕，外賣平臺(tái)、“幽靈店鋪”空手套白狼收走172.4元。實(shí)際制作蛋糕的商家只拿到70多元。

這太可怕了——你在平臺(tái)訂蛋糕，精挑細(xì)選蛋糕店，結(jié)果商家一個(gè)轉(zhuǎn)單，你連蛋糕是誰(shuí)做的都不知道。

而且你花250多買的蛋糕，實(shí)際店家收到70多元，能給你用什么料，就不好說(shuō)了。

轉(zhuǎn)單不是平臺(tái)和商家想轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)的。

《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》第十八條第四項(xiàng)有明確規(guī)定，“入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者加工制作餐飲食品，不得委托其他食品經(jīng)營(yíng)者加工制作”。

這一次行政處罰決定書(shū)里也說(shuō)，餐飲食品消費(fèi)具有特殊性，消費(fèi)者基于對(duì)特定店鋪的品牌信譽(yù)、制作特點(diǎn)、衛(wèi)生條件等信任而選擇下單。但轉(zhuǎn)單店鋪在未告知消費(fèi)者的情況下，違規(guī)轉(zhuǎn)單違反相關(guān)規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)等合法權(quán)益。

拼多多作為電商平臺(tái)，與兩家轉(zhuǎn)單平臺(tái)簽訂合作協(xié)議，明知或應(yīng)知轉(zhuǎn)單行為侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，但未采取必要措施。

現(xiàn)在你知道這次為什么罰得這么重了吧。

04

平臺(tái)型企業(yè)，還是要多點(diǎn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

這一次被罰的電商、外賣平臺(tái)涉及7家，幾乎現(xiàn)在市場(chǎng)上有一定市場(chǎng)份額的，都多少沾點(diǎn)。

也就是說(shuō)，像入駐商家審核不嚴(yán)，資質(zhì)不全，違規(guī)提供轉(zhuǎn)單服務(wù)這樣的問(wèn)題，不是一家兩家的行為，而幾乎是行業(yè)普遍現(xiàn)象。

前幾年平臺(tái)為了吸引商家入駐，都提倡簡(jiǎn)化入駐流程。尤其是拼多多，開(kāi)個(gè)店簡(jiǎn)直不要太簡(jiǎn)單。

這種把關(guān)不嚴(yán)，后果是嚴(yán)重的。

過(guò)去，多地的市場(chǎng)監(jiān)管部門組織食品安全監(jiān)督抽檢，部分電商平臺(tái)就被發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格。

其實(shí)去年11月，市場(chǎng)監(jiān)管總局就指導(dǎo)8家平臺(tái)企業(yè)發(fā)起食品安全管理自律公約。明確要求平臺(tái)依托視頻核驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)地址定位驗(yàn)證、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)等手段對(duì)商家的資質(zhì)信息進(jìn)行審查。

目前來(lái)看，平臺(tái)對(duì)資質(zhì)的審核，還是沒(méi)有做到位。

這次被處罰的7個(gè)平臺(tái)，也有2個(gè)被提到，有1年內(nèi)再犯的行為。

有意思的是，處罰落地后，4月17日晚，拼多多美股股價(jià)居然還上漲了。市場(chǎng)把這次處罰，解讀為利好。

或許，對(duì)于市值萬(wàn)億，去年凈利潤(rùn)近1000億的拼多多來(lái)說(shuō)，這次罰沒(méi)的15億，確實(shí)只是個(gè)零頭。

回想起2018年，拼多多剛起步不久，面臨嚴(yán)重的銷售侵權(quán)假冒商品等問(wèn)題，市監(jiān)總局當(dāng)時(shí)也對(duì)其進(jìn)行約談。

拼多多董事長(zhǎng)黃崢當(dāng)時(shí)表示，將站在消費(fèi)者的角度扎扎實(shí)實(shí)解決問(wèn)題，認(rèn)認(rèn)真真全面整改。拼多多將以此為契機(jī)，加強(qiáng)平臺(tái)管理，謀求企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

8年過(guò)去了，黃錚已隱退多年。而拼多多似乎還是原來(lái)那個(gè)拼多多。