央視網(wǎng)消息：當公積金逐步轉(zhuǎn)型為覆蓋住房全周期的“綜合民生賬戶”，物業(yè)服務的規(guī)范化治理也同步提速。日前，新疆發(fā)布物業(yè)服務企業(yè)服務行為17項“負面清單”，為物業(yè)行為劃出“紅線”。

清單內(nèi)容直擊居民反映強烈的痛點，包括不按合同提供服務、侵占公共收益、違規(guī)催繳物業(yè)費、對小區(qū)違建行為不勸阻不報告等17項具體負面行為。烏魯木齊市物業(yè)監(jiān)督管理中心法規(guī)監(jiān)察科科長樂喜斌表示，這份負面清單對物業(yè)企業(yè)來說是一條“高壓線”，對監(jiān)管部門來說是一本“操作手冊”，特別是針對市民反映強烈的公共收益不公開，違規(guī)催繳物業(yè)費、違建行為，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，納入企業(yè)信用評價體系。

如何讓居民看得懂、能監(jiān)督是關鍵。在烏魯木齊這個小區(qū)，物業(yè)公司已按照清單要求更新了物業(yè)服務收費公示牌，各項收費標準及收費依據(jù)清晰列明。小區(qū)居民稱，每一項收費標準，物業(yè)里面都貼的有公示，可以先參考價錢，再去讓物業(yè)給你服務，居民心里有譜了，心里面就有本賬。

“負面清單”也促使物業(yè)企業(yè)加強自律，對照清單自查自糾，主動規(guī)范服務行為。物業(yè)工作人員稱，對照清單逐條排查，以前可能做得不夠到位，現(xiàn)在必須嚴格履行勸阻、制止和報告的義務。

目前，烏魯木齊市住房保障和房產(chǎn)管理局同步公布了市、區(qū)（縣）兩級的物業(yè)主管部門咨詢投訴電話及郵箱，暢通群眾訴求渠道。相關工作人員介紹，這17項“負面清單”的落實情況作為今年物業(yè)服務質(zhì)量考評的重要依據(jù)，同時聯(lián)合各區(qū)縣及相關部門，加大監(jiān)督檢查力度，對于群眾反映強烈，經(jīng)查實存在負面清單行為的物業(yè)企業(yè)，將采取約談、通報記入信用檔案等措施，推動物業(yè)服務從“有沒有”到“好不好”轉(zhuǎn)變。