來源：中國經(jīng)濟(jì)周刊

本刊記者 崔曉萌

近期河南鄭州一款親子共享單車引起記者關(guān)注。這款共享單車用一個貼心的兒童座椅設(shè)計，道出一個消費(fèi)場景中的道理：創(chuàng)新的本質(zhì)是對消費(fèi)者需求的真誠回應(yīng)。

帶娃騎共享單車的場景在生活中并不少見：在北京街頭，經(jīng)?？吹接屑议L一手抱著孩子一手把著方向，有的將孩子放進(jìn)車筐，還有家長購買“重量輕”的便攜座板用在共享單車上。

這類產(chǎn)品“無需安裝，放上即可”的便攜座板，價格從幾十元到百元不等。多數(shù)僅為一塊寬木板或鋁合金桿作為“橫梁”，兩邊垂下的兩根帶子是腳踏，沒有扶手，也沒安全帶，甚至與單車間沒有固定裝置。

有報道指出，這種私裝的座板改變車輛重心，極易導(dǎo)致孩子腳部卡入車輪。北京一名4歲女童就因此右腳不慎被卡進(jìn)了單車前輪中。早在2017年，交通運(yùn)輸部等部門就聯(lián)合出臺了相關(guān)規(guī)定，其中明確指出，不得擅自加裝兒童座椅等設(shè)備。

這份需求，在鄭州街頭看到了回應(yīng)。

路邊投放了合規(guī)的親子共享單車，配備了加固座椅、安全帶與護(hù)腳網(wǎng)，兼顧便捷與安全。用最簡單的創(chuàng)新，解決了最實(shí)際的難題。這種創(chuàng)新沒有炫酷的科技，卻讓消費(fèi)更有溫度。創(chuàng)新有時不在“高大上”的概念，而在“接地氣”的貼心。

拿當(dāng)下較火的文旅體育消費(fèi)新場景來說。冬奧公園京西大本營通過冬奧遺產(chǎn)再利用、城市微更新的積極嘗試，打造了從專業(yè)賽場到大眾健身，從兒童樂園到生態(tài)營地的全鏈條生態(tài)。隨機(jī)采訪的幾位年輕家長稱，每到周末都會跟孩子來這里，家長輪流陪伴孩子在樂園玩、交替去公園跑步健身。家長能“充電”、孩子來“放電”，這樣的改造既實(shí)用也有意義。

同樣以貼心出圈的胖東來，也將細(xì)節(jié)關(guān)懷融入消費(fèi)全場景，從代駕停車到免費(fèi)煎中藥，從寵物寄存到人性化的母嬰室，讓“逛胖東來”成了外地游客來許昌的必打卡行程。

當(dāng)下，“創(chuàng)新消費(fèi)”已成熱詞，不少商家忙著搭概念、造噱頭，經(jīng)常忽略消費(fèi)的核心是“人”。創(chuàng)新消費(fèi)的底色應(yīng)該是“貼心”消費(fèi)，沉下心去做好市場調(diào)研與跟蹤，同時做好市場的服務(wù)與回應(yīng)，“想消費(fèi)者所想，急消費(fèi)者所急”。