極目新聞通訊員 高亞麗

“先按壓、早除顫、少中斷、快銜接！”4月15日，國(guó)藥東風(fēng)花果醫(yī)院護(hù)理部組織了一場(chǎng)“硬核”又“暖心”的專項(xiàng)培訓(xùn)，全院護(hù)理人員集中“充電”，從溝通技巧到心肺復(fù)蘇，從人文關(guān)懷到團(tuán)隊(duì)協(xié)作，全方位提升護(hù)理服務(wù)能力。

培訓(xùn)第一板塊聚焦高效溝通技巧。講師圍繞傾聽(tīng)藝術(shù)、沖突化解、同理心運(yùn)用等內(nèi)容，結(jié)合臨床真實(shí)場(chǎng)景，手把手教護(hù)士們?nèi)绾斡靡痪湓捇饣颊呓箲]、用一個(gè)眼神傳遞信任。“以前覺(jué)得溝通是本能，今天才明白它是一門(mén)可以修煉的本事?！币晃粎⒂?xùn)護(hù)士感慨。

“做有溫度的醫(yī)療人”專題培訓(xùn)則從職業(yè)形象、表情管理、禮貌用語(yǔ)到主動(dòng)服務(wù)等方面，逐一規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)：護(hù)理不僅是技術(shù)活，更是“心”的付出。一句問(wèn)候、一個(gè)微笑，都能成為患者康復(fù)路上的“良藥”。

最“硬核”的當(dāng)屬心肺復(fù)蘇新進(jìn)展培訓(xùn)。緊扣2025版AHA指南，護(hù)理團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)分組，開(kāi)展高質(zhì)量CPR、除顫儀操作、呼吸氣囊通氣及多角色協(xié)同急救全流程實(shí)景演練。講師全程跟蹤指導(dǎo)，逐一糾正動(dòng)作偏差，強(qiáng)化“先按壓、早除顫、少中斷、快銜接”的急救理念。

演練現(xiàn)場(chǎng)，護(hù)士們配合默契、動(dòng)作麻利，仿佛置身真實(shí)搶救一線?！耙郧熬殕稳瞬僮鞫?，這次強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，感覺(jué)實(shí)戰(zhàn)能力提升了一大截?！币晃荒贻p護(hù)士說(shuō)。

此次培訓(xùn)融理論、實(shí)操、人文于一體，既夯實(shí)了溝通服務(wù)的“軟實(shí)力”，又強(qiáng)化了急救技能的“硬功夫”，更錘煉了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的默契度。

花果醫(yī)院護(hù)理部負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將持續(xù)把溝通技巧、人文關(guān)懷、急救規(guī)范等落實(shí)到每一個(gè)臨床環(huán)節(jié)，用專業(yè)與溫度守護(hù)患者安全，推動(dòng)醫(yī)院護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展。

（來(lái)源：極目新聞）