綦晨與居民在線互動

“各位居民朋友，歡迎來到新南二‘趣生活’直播間！政策不明白？生活有煩惱？評論區(qū)里砸過來，我們幫您想辦法！”4月20日，新建南路第二社區(qū)黨委書記綦晨化身“主播”與居民在線互動。這一全新形式，迅速吸引了不少居民的關(guān)注。

書記變主播

過去，社區(qū)和居民之間主要靠公告欄、微信群、上門走訪等方式溝通。這些方式雖然有效，但覆蓋面有限，互動性不強(qiáng)，信息也容易滯后。如今，新建南路第二社區(qū)大膽嘗試，由書記帶頭“觸網(wǎng)直播”。她用親切、接地氣的話語和群眾面對面交流，開辟了一條互動性強(qiáng)、傳播快、群眾參與度高的溝通新渠道。

直播間內(nèi)容豐富多彩，緊貼政策熱點和民生難點，形成了精準(zhǔn)對接需求的“直播清單”。圍繞醫(yī)保社保、老齡補(bǔ)貼、低保申請等群眾關(guān)心的高頻事項，書記逐條講解、現(xiàn)場答疑，把“文件語言”變成居民一聽就懂的“大白話”。

直播講干貨

新建南路第二社區(qū)還立足群眾需求，不斷拓展直播內(nèi)容，讓直播間成為反詐宣傳的“窗口”、惠民助農(nóng)的“市集”、非遺傳播的“陣地”，以及志愿者招募的“平臺”。

在反詐宣傳專場，社區(qū)通過真實案例還原、騙術(shù)套路拆解、防騙口訣教學(xué)等方式，讓反詐知識真正入腦入心。評論區(qū)里，不少居民留言：“以前貼的宣傳單看不進(jìn)去，這樣直播講解一下就明白了。”在惠民助農(nóng)專場，書記化身“帶貨達(dá)人”，把“社區(qū)合伙人”的優(yōu)質(zhì)、特色農(nóng)產(chǎn)品通過直播展示推廣，既幫他們拓寬了銷路，也讓居民足不出戶就能買到放心的好物。

非遺宣傳則是直播間里一道獨特的文化風(fēng)景。屏幕里，綦晨書記拿著絨花發(fā)簪、面塑雕像等作品，一一展示傳統(tǒng)技藝，讓傳統(tǒng)文化在“云端”煥發(fā)新生。有家長在評論區(qū)說：“希望寒暑假多搞些非遺活動，我想帶孩子來參加！”

此外，新南二社區(qū)還通過直播間招募志愿者，詳細(xì)介紹社區(qū)志愿服務(wù)項目和報名方式，吸引更多居民主動參與進(jìn)來。

評論即民生

網(wǎng)絡(luò)直播打破了社區(qū)與居民溝通的時空限制，也激發(fā)了大家參與治理的熱情。通過彈幕、評論、連麥，居民隨時反映問題、提出建議；社區(qū)第一時間收集民意、精準(zhǔn)服務(wù)，推動治理從“單向管理”走向“多元共治”。

一次直播中，有居民反映小區(qū)野狗成群，驚嚇老人小孩，存在傷人風(fēng)險。綦晨當(dāng)場回應(yīng)，承諾盡快處理。直播結(jié)束后，社區(qū)迅速聯(lián)動轄區(qū)派出所處置野狗，并安排網(wǎng)格員每日巡查，徹底消除隱患。

另一次，居民反映隔壁工地中午施工噪音擾民。當(dāng)天下午，社區(qū)網(wǎng)格員便對接工地負(fù)責(zé)人，協(xié)商后施工方承諾調(diào)整作業(yè)時間、增設(shè)降噪措施。

從驅(qū)趕野狗到協(xié)調(diào)降噪，從線上發(fā)聲到線下落地，一件件民生小事被看見、被回應(yīng)、被解決，讓群眾真切感受到“直播間里有回應(yīng)，民生訴求有落實”。

如今，網(wǎng)絡(luò)直播已成為社區(qū)基層治理的“新抓手”，“主播書記”也成為聯(lián)系群眾的“新紐帶”。下一步，社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化直播模式，豐富內(nèi)容，增加法律咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等板塊，讓直播間真正成為居民離不開的“掌上家園”。

記者 郭曉華 通訊員 王海鷗 文/攝

來源：太原晚報