鐵路12306：3天拒絕出票105.6萬張

近日，中國鐵路12306為持續(xù)識別遏制惡意搶票行為，努力營造公平公正的購票環(huán)境，從“五一”假期火車票開售以來，采用大數(shù)據(jù)分析和風(fēng)控技術(shù)，精準識別頻繁大量為非本人購票的鐵路12306注冊賬號和頻繁大量為非本人訂單支付的支付賬戶的異常行為，三天拒出票105.6萬張。

據(jù)統(tǒng)計，4月16日0時至18日24時三天內(nèi)，12306累計將564萬筆異常交易調(diào)入慢速隊列，對70.4萬筆交易執(zhí)行拒絕出票處理，總計拒出票105.6萬張，有效遏制了黃牛與違規(guī)搶票行為，保障廣大旅客公平購票的權(quán)利。

國鐵昆明局昆明站 客運值班站長 關(guān)怡冉：“鐵路12306系統(tǒng)會精準地識別一些異常行為，比如說一個是賬戶異常，另一個是支付異常。比如賬戶異常就是同一個賬戶大量頻繁地購買非本人的車票，這個是賬戶異常；支付異常就是同一個支付賬戶多次頻繁大量為多個訂單進行支付，這個是支付異常。我們12306識別出類似的異常以后，就會把該訂單放入到一個慢速的隊列中，針對支付異常的話是直接拒絕出票的?！?/p>

此外，根據(jù)12306風(fēng)控規(guī)則，使用外掛、腳本、搶票軟件高頻刷票、自動占座，同一IP或設(shè)備登錄大量賬號進行批量操作，以及頻繁退票重購、惡意占座囤票等行為，均會被系統(tǒng)判定為異常并采取限制措施。此次被攔截的異常交易，多為利用非正規(guī)手段搶占票源的行為。

國鐵昆明局昆明站 客運值班站長 關(guān)怡冉：“廣大旅客在購票時，要堅持只使用12306官方渠道，確保持證、人、票一致，避免短時間內(nèi)高頻刷新頁面或頻繁取消訂單。想要提高購票成功率，建議提前完成實名認證，將常用聯(lián)系人和行程信息預(yù)填完畢，以便在起售時刻一鍵提交。”

鐵路部門再次提醒，公平購票環(huán)境需要共同守護，遵守購票規(guī)則、選擇官方渠道，才能讓出行更順暢、更有保障，12306也將持續(xù)關(guān)注“搶票軟件”新的惡意搶票形態(tài)，有針對性地采取防控措施，同時持續(xù)完善12306服務(wù)功能，提升購票體驗，努力為廣大旅客營造公平公正的購票環(huán)境。

五一火車票銷售火爆 多條熱門線路售罄

截至目前，5月1日假期首日的火車票銷售呈現(xiàn)火爆態(tài)勢，多條熱門線路車票一經(jīng)開售便迅速售罄，候補訂單也在持續(xù)排隊攀升。

從鐵路12306的預(yù)售情況來看，省內(nèi)熱門方向車票供應(yīng)緊張尤為突出。5月1日昆明至大理、麗江、西雙版納等線路車票已全部售罄，開售瞬間便被旅客快速搶空，候補隊列迅速形成。而部分跨省長途線路同樣出現(xiàn)“秒光”現(xiàn)象，今年五一假期鐵路出行需求較往年出現(xiàn)了明顯上漲。

5月1日昆明至大理火車票全部售罄

5月1日昆明至麗江火車票全部售罄

5月1日昆明至西雙版納火車票全部售罄

國鐵昆明局昆明站 客運值班站長 關(guān)怡冉：“5月1日的車票我們是從4月17日就開始預(yù)售了。就目前車票預(yù)售的情況來看，5月1日的車票像西雙版納、大理、麗江方向的車票已經(jīng)是沒有了，省外的話像成都、貴陽還有少量的車票，像北海方向的話已經(jīng)是沒有車票了。”

針對五一假期客流激增、車票熱銷的情況，鐵路部門已提前部署多項保障措施，全力應(yīng)對出行高峰。

在運力保障方面，鐵路部門將實行高峰運行圖，動態(tài)優(yōu)化調(diào)整列車開行方案，在昆明至滇西、滇南及省外熱門方向及時擴容運力，同時對普速列車熱門方向也會采取加掛車廂等措施，提升運輸能力。

在服務(wù)保障方面，昆明站將增設(shè)安檢通道、重點旅客通道、急客通道及便捷換乘通道，優(yōu)化站內(nèi)服務(wù)流程，縮短旅客進站換乘時間，保障旅客順暢出行。

同時，鐵路部門將依托12306平臺實時跟蹤客流數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整票額投放，新增票額優(yōu)先配售給已提交候補訂單的旅客，提升候補兌現(xiàn)率。

國鐵昆明局昆明站 客運值班站長 關(guān)怡冉：“針對客流激增的情況，鐵路部門一般會采取加開列車，還有調(diào)整編組等一些措施來滿足旅客的出行需求。目前我們也在密切地關(guān)注客流的變化情況，也會適時地進行調(diào)整?！?/p>

結(jié)合假期客流規(guī)律，鐵路部門預(yù)計本次五一假期將出現(xiàn)兩個明顯客流高峰，一是集中在4月30日下午至5月1日上午的出行高峰；二是集中在5月5日的返程高峰。鐵路部門提示，廣大旅客應(yīng)提前規(guī)劃出行時間，避開高峰時段，確保旅客順利出行。

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“愛寵行”服務(wù)

4月8日起

鐵路部門在前期高鐵寵物托運服務(wù)

成功試行的基礎(chǔ)上

推出“愛寵行”服務(wù)

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兩種托運模式

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來源：8099999《街頭巷尾》

部分來源：鐵路12306、中國鐵路

記者：劉莎 攝像：陳昆

編輯：李彤

編審：林帥超

終審：趙文