4月21日，

航旅縱橫App突發(fā)服務(wù)異常，

大量用戶打不開行程、買不了票，

顯示 “網(wǎng)絡(luò)異常/服務(wù)不可用”。

4月21日，航旅縱橫發(fā)布情況說明：

4月21日中午12:30左右，航旅縱橫APP出現(xiàn)部分功能使用異常的情況。建議旅客暫時通過航空公司、機場柜臺等渠道查詢行程及辦理登機手續(xù)。目前技術(shù)團隊正在全力搶修，我們將盡快恢復(fù)系統(tǒng)功能并同步修復(fù)進展。由此給廣大旅客帶來的不便，我們誠摯致歉。

據(jù)媒體此前報道，當(dāng)天中午，正在北京大興機場準(zhǔn)備乘機的張先生告訴媒體：“正要過安檢時，打開航旅縱橫突然一片空白，行程信息全沒了。”他起初以為是手機網(wǎng)絡(luò)問題，反復(fù)重啟、開關(guān)飛行模式均無效，“急出一身汗，電子登機牌刷不出來，根本不知道怎么登機?！?/p>

萬幸的是，安檢人員僅核驗了身份證便予以放行，“后來才反應(yīng)過來，機場肯定早就知道航旅縱橫崩了，臨時調(diào)整了核驗流程?！奔幢闳绱?，過安檢后張先生仍多次嘗試打開App，始終無法加載行程、登機口等關(guān)鍵信息，只能前往人工柜臺咨詢。

一時間，大量網(wǎng)友在小紅書、微博等社交平臺上反饋類似遭遇：“到登機口才發(fā)現(xiàn)航旅縱橫App崩了，電子登機牌出不來，差點誤機”“想看登機口信息，刷了十分鐘都是網(wǎng)絡(luò)異?！薄皼]取紙質(zhì)票，全靠App，結(jié)果系統(tǒng)癱瘓，只能到處問工作人員”。

另有旅客吐槽，因無法查看座位號，只能登機時逐個詢問地服人員，現(xiàn)場一度混亂。

受訪者供圖

相關(guān)話題詞“航旅縱橫崩了 ” 也登上熱搜。

不少網(wǎng)友表示，因無法查看座位號，沒取紙質(zhì)登機牌的只能登機時逐個詢問地服人員。

對此，航旅縱橫官博在評論區(qū)回應(yīng)稱，“十分抱歉，小橫已反饋核實中，辛苦耐心等待一下，感謝您的理解與支持!”

公開信息顯示，航旅縱橫?是由?中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司?（簡稱“中航信”）官方出品的?民航出行服務(wù)App?，目前用戶規(guī)模超過1億，是目前國內(nèi)數(shù)據(jù)權(quán)威、功能強大的民航信息服務(wù)產(chǎn)品，更有“?民航版12306”?之稱。

19樓（my19lou）綜合自潮新聞、白鹿視頻、@航旅縱橫、網(wǎng)友評論等

編輯：木木

審核：INN LUU

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