系統(tǒng)顯示專家號已約滿，實際到診率卻不高，大量號源被占用后無人就診。被“秒空”的醫(yī)院專家號，到底去了哪里？

4月22日，澎湃新聞記者從上海市公安局獲悉，閔行警方近日成功搗毀利用非法技術(shù)搶占、倒賣醫(yī)院號源的犯罪團(tuán)伙。犯罪團(tuán)伙通過“線上接單、技術(shù)搶號、號源倒賣”手段，非法牟利高達(dá)650余萬元。他們甚至侵入醫(yī)院注冊掛號系統(tǒng)，僅需1秒即可搶到一個號源。還通過所謂的“陪診師”網(wǎng)絡(luò)發(fā)布“代辦預(yù)約掛號”信息，再層層加價轉(zhuǎn)賣給患者。

目前，10名犯罪嫌疑人已被抓獲，其中犯罪嫌疑人李某、鄭某等人因涉嫌非法獲取計算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪，已被閔行警方依法刑事拘留。

警方查獲的手機(jī)。 本文圖片均為上海市公安局供圖

“掛號后取消和過期占比近7成”，牽出黑色產(chǎn)業(yè)鏈

今年3月，閔行公安分局網(wǎng)安支隊接到轄區(qū)某三甲醫(yī)院反映線索稱，醫(yī)院線上掛號小程序顯示大量專家號已約滿，然而實際到診率卻不高，不少號源無人就診。與此同時，部分患者向院方投訴，即便他們準(zhǔn)時“卡點”守在掛號頁面，專家號依然在放號不久后被搶空，掛號難度遠(yuǎn)超常理。院方察覺異常后，立即向警方報案求助。

院方介紹，醫(yī)院線上小程序每個賬號可關(guān)聯(lián)3名就診人。在發(fā)現(xiàn)大量號源被預(yù)約后無人就診的異常情況后，醫(yī)院嘗試通過預(yù)留電話聯(lián)系就診人，卻發(fā)現(xiàn)不少號碼無法接通。這些“占而不用”的號源，造成醫(yī)療資源的浪費。

接報后，閔行警方迅速從無人就診的異常號源入手展開研判。民警發(fā)現(xiàn)，有一批賬號極為活躍，頻繁更換不同的就診人信息。據(jù)統(tǒng)計，這些賬號累計預(yù)約掛號超過3000次，但實際就診僅950余次，取消和過期占比近七成，明顯不符合正?；颊叩木歪t(yī)規(guī)律。

警方判斷，異常數(shù)據(jù)背后極有可能隱藏著不法分子利用技術(shù)手段入侵醫(yī)院線上掛號系統(tǒng)、惡意搶占號源的情況。隨著調(diào)查的深入，一條集“線上接單、技術(shù)搶號、號源倒賣”于一體的黑色產(chǎn)業(yè)鏈逐漸浮出水面。

1秒鐘技術(shù)搶號，倒賣給患者，還以“陪診師”為幌子

警方圍繞涉案資金流向、信息內(nèi)容展開深度追查，很快鎖定了犯罪嫌疑人李某。經(jīng)查，李某利用腳本軟件持續(xù)刷新醫(yī)院掛號系統(tǒng)，并通過攝像頭實時監(jiān)測醫(yī)院號源，達(dá)到隨時快速搶號的目的。

在李某背后，警方發(fā)現(xiàn)了一個以“陪診服務(wù)”為幌子的中間銷售網(wǎng)絡(luò)。4名所謂的“陪診師”通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布“代辦醫(yī)院預(yù)約掛號”的廣告信息，以每單130元至500元不等的價格向李某購買搶到的號源，再轉(zhuǎn)售給急需就醫(yī)的患者，通過層層加價，4人共計非法牟利100余萬元。

李某從“陪診師”處接單后，或直接為指定患者搶號，或通過退號再搶號的方式，更改就診人信息進(jìn)行“洗號”轉(zhuǎn)賣，從中累計非法牟利240余萬元。

犯罪嫌疑人利用非法技術(shù)搶占、倒賣醫(yī)院號源，還專門委托他人開發(fā)了一款“預(yù)約掛號軟件”。

隨著案情深入，警方發(fā)現(xiàn)除了李某，還有鄭某、蘭某等犯罪嫌疑人也以類似方式牟利。其中，鄭某侵入醫(yī)院注冊掛號系統(tǒng)，借助軟件腳本、虛擬機(jī)等技術(shù)手段快速搶占專家號源。根據(jù)民警測算，普通患者從登錄系統(tǒng)到成功付款，整個過程至少需要1分鐘，而鄭某通過自動化腳本，僅需1秒即可搶到一個號源，堪稱對普通患者的“降維打擊”。為進(jìn)一步提升“效率”，鄭某還專門委托他人開發(fā)了一款“預(yù)約掛號軟件”，患者可直接在該軟件上填報信息，由鄭某按需搶號。僅此一項，鄭某累計牟利就高達(dá)310余萬元。

在掌握充分證據(jù)后，4月1日至2日，閔行警方兵分多路，分赴安徽、福建等地展開集中收網(wǎng)行動，在當(dāng)?shù)鼐脚浜舷?，一舉抓獲10名犯罪嫌疑人，現(xiàn)場扣押電腦5臺、手機(jī)46部。

目前，李某、鄭某等人因涉嫌非法獲取計算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪，已被閔行警方依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步偵辦中。針對本案暴露出的醫(yī)院掛號系統(tǒng)安全漏洞，警方已督促相關(guān)醫(yī)療單位、軟件開發(fā)企業(yè)完成隱患整改，提升掛號系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)水平。