前言

近日，四川德陽一家名叫綿竹市寬庭的酒店“社會(huì)性死亡”了。

只因在他們酒店居住，不僅可能被監(jiān)控拍，還有前臺(tái)領(lǐng)著陌生男性，主動(dòng)幫忙開門往女顧客屋里闖。

這樣的酒店，誰敢��？

01：工作人員態(tài)度說明一切

事情發(fā)生在4月18日凌晨1點(diǎn)多，夜色正濃，綿竹市寬庭酒店308客房?jī)?nèi)，李女士和朋友剛洗完澡，正放松地躺在床上聊天。

因在自己入住的房間，兩人沒太在意衣著，其中一位女子赤裸下體，絲毫沒察覺危險(xiǎn)正在逼近。

就在兩人聊得投入時(shí)，房門突然發(fā)出“滴”的輕響，隨后被緩緩?fù)崎_，一名陌生男子徑直走入，一直走到床前發(fā)現(xiàn)是兩個(gè)人后才匆匆停止步伐，停頓幾秒轉(zhuǎn)身離開。

這短短十幾秒，對(duì)兩位女住客而言卻像一個(gè)世紀(jì)般漫長(zhǎng)。

據(jù)李女士回憶，當(dāng)時(shí)兩人直接被嚇懵，大腦一片空白，連尖叫都沒來得及發(fā)出，渾身汗毛倒豎、心臟狂跳不止。

直到陌生男子離開、房門關(guān)上，兩人才反應(yīng)過來，相擁著渾身發(fā)抖、淚流不止。

“那種感覺太絕望了，就像隱私被硬生生撕碎，我們付了錢住店，連最基本的安全都得不到保障�！�

李女士語氣里滿是委屈與恐懼，事發(fā)后兩人徹夜未眠，哪怕聽到一點(diǎn)動(dòng)靜都嚇得渾身哆嗦。

緩過神后，李女士和朋友第一時(shí)間沖到酒店前臺(tái)，要求調(diào)取監(jiān)控，查清陌生男子身份及闖入原因。

可前臺(tái)工作人員不僅毫無歉意，還帶著幾分嬉笑，面對(duì)質(zhì)問只輕描淡寫地回應(yīng)“不知道”“可能是系統(tǒng)出問題了”，甚至敷衍稱“監(jiān)控調(diào)不出來”。

見前臺(tái)態(tài)度無所謂，李女士?jī)扇水?dāng)即報(bào)警。

民警趕到現(xiàn)場(chǎng)后，酒店男經(jīng)理才慢悠悠出現(xiàn)，本以為他會(huì)誠懇道歉、解決問題，其言行卻比前臺(tái)更過分。

面對(duì)民警詢問和李女士的訴求，他不僅拒不配合，還撂下一句“我就這個(gè)態(tài)度”便轉(zhuǎn)身離去，絲毫未將此事放在心上，也未顧及兩位女住客的感受。

更離譜的是，李女士?jī)扇擞檬謾C(jī)連接酒店WiFi后，竟輕松調(diào)出了事發(fā)時(shí)的完整監(jiān)控。

畫面清晰顯示，凌晨1點(diǎn)多，酒店前臺(tái)工作人員笑著將一張房卡遞給陌生男子，還特意叮囑“308，上去吧”。

全程未核對(duì)男子身份證、未詢問入住信息，更未打電話確認(rèn)308房間是否有住客，就隨意將房卡交給陌生人，親手將兩位女住客推向危險(xiǎn)。

更令人細(xì)思極恐的是，事發(fā)前半小時(shí)，李女士曾因房卡失靈下樓找前臺(tái)刷新，也就是說，前臺(tái)明明知道308房間有住客，卻依舊做出如此不負(fù)責(zé)任的舉動(dòng)。

事件發(fā)酵后，網(wǎng)友評(píng)論瞬間炸鍋。

結(jié)合之前酒店經(jīng)理推脫時(shí)說的“酒店低層有足浴店，經(jīng)常有顧客捏完腳后上樓休息，走錯(cuò)很正常”。

不少人猜測(cè)，整個(gè)酒店已經(jīng)形成了潛規(guī)則，把年輕漂亮的女孩，當(dāng)成了某種吸引男性足浴店顧客入住的手段。

4月20日，在輿論壓力下，酒店方面終于回應(yīng)。

工作人員稱，事件是新入職前臺(tái)員工失誤導(dǎo)致，員工記錯(cuò)房間號(hào)，才給陌生男子刷開房門，還聲稱“陌生男子也是酒店住客，只是記錯(cuò)了自己的房間號(hào)”。

同時(shí)表示，已向李女士?jī)扇水?dāng)面道歉，退還兩天全額房費(fèi)，事情已“妥善解決”。

但這個(gè)回應(yīng)不僅沒平息怒火，反而引發(fā)更多不滿。

李女士?jī)扇吮硎�，至今沒有收到所謂的道歉，只是退了房費(fèi)。

對(duì)于她們提出的“寫書面道歉信”的要求，更是直接拒絕。

更令人無法接受的是，酒店經(jīng)理后來給了200塊錢，還嘴硬稱這是“調(diào)解結(jié)果”，并非認(rèn)錯(cuò)，更未解釋“為何隨意給陌生人房卡”“門禁為何形同虛設(shè)”等核心問題。

更可笑的是，訂房平臺(tái)在未聯(lián)系李女士?jī)扇�、未確認(rèn)其是否認(rèn)可處理結(jié)果的情況下，隨意發(fā)送短信稱“事件已處理完畢”，敷衍態(tài)度火上澆油。

出門住酒店，大家圖的就是安全安心，可綿竹寬庭酒店的做法，卻把住客安全當(dāng)兒戲。

前臺(tái)敷衍履職、經(jīng)理態(tài)度惡劣，整個(gè)酒店安全管理形同虛設(shè)，這樣的酒店，根本無法讓消費(fèi)者放心。

如今這個(gè)酒店的名稱，已經(jīng)被網(wǎng)友們廣泛傳播，不管是在當(dāng)?shù)剡�是在網(wǎng)絡(luò)上，它都已經(jīng)“社會(huì)性死亡”，大家都希望這樣的“危險(xiǎn)酒店”趕快倒閉。

最后也提醒大家，出門住酒店務(wù)必提高警惕，入住后及時(shí)反鎖房門，檢查房間異常，遇到問題及時(shí)聯(lián)系酒店、報(bào)警，保護(hù)好自身人身安全和隱私。

也希望所有酒店引以為戒，不要等到出事才想著整改，口碑積累不易，一次失職就可能徹底崩塌。

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