編者按

4月23日，世界讀書日。這一天，人們習(xí)慣捧起一本好書，在文字中尋找思想的光亮。

而今年這一天，我讀了一份特殊的“書”——《泰康口腔安心正畸白皮書》。它直面一個關(guān)乎10億中國人的現(xiàn)實(shí)困局：牙齒不齊、面型不佳、咬合紊亂，卻因信任缺失而不敢托付。

這份白皮書，是泰康口腔對正畸行業(yè)的一次深度回望，更是對“誰值得托付”這一命題的系統(tǒng)作答。

讀書日讀白皮書，讀的不僅是數(shù)據(jù)與案例，更是一份關(guān)于信任的答卷。

在中國，超過10億人存在不同程度的錯頜畸形——牙齒排列不齊、咬合異常、面型不對稱。這一數(shù)字，幾乎是美國總?cè)丝诘娜?。然而，真正接受正畸治療的比例，僅為0.36%。

這不是需求不足，而是信任稀缺。

4月23日，上海，“醫(yī)路同行，守護(hù)微笑”泰康口腔司慶日慶典現(xiàn)場，泰康口腔發(fā)布《安心正畸白皮書》。

這份厚達(dá)60余頁的白皮書，首次系統(tǒng)回應(yīng)了中國正畸患者最深層的五類焦慮，也第一次將“誰值得托付”這一核心命題，擺在行業(yè)面前。白皮書首次提出覆蓋篩查、診斷、治療、隨訪全流程的規(guī)范化正畸診療標(biāo)準(zhǔn)，旨在推動行業(yè)從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動走向標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，真正實(shí)現(xiàn)“安心正畸、放心就診”。

發(fā)布會現(xiàn)場，從沈剛教授十年堅(jiān)守的原創(chuàng)技術(shù)，到“好牙一生”的家庭版升級；從學(xué)術(shù)指導(dǎo)委員會的成立，到AI賦能全流程、媒體監(jiān)督員機(jī)制的落地——每一個篇章都在回應(yīng)同一個問題：如何贏得患者的深度信任，讓他們將口腔健康、面部美學(xué)與長期生活質(zhì)量，安心地交給醫(yī)生？

行業(yè)之困：高患病率、低滲透率的雙重現(xiàn)實(shí)

白皮書開篇直指中國正畸行業(yè)的核心矛盾：需求龐大，供給稀缺。

根據(jù)第四次全國口腔健康流行病學(xué)調(diào)查，中國錯頜畸形患病率高達(dá)72%，對應(yīng)超過10億人口存在牙齒排列、咬合或頜骨關(guān)系異常。然而，2022年中國正畸治療滲透率僅為0.36%，遠(yuǎn)低于美國的2%。在兒童早期矯治領(lǐng)域，干預(yù)率更低至0.95%。

這意味著，絕大多數(shù)錯頜畸形患者——尤其是兒童——錯過了最佳干預(yù)窗口。

白皮書指出：中國正畸正處于“高患病率、低滲透率、高增長潛力”的三重結(jié)構(gòu)張力之中。 行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，已從“誰更便宜”轉(zhuǎn)向“誰更專業(yè)、誰更透明、誰更值得托付”。

發(fā)布會現(xiàn)場，泰康口腔CEO陳宏華給出了更深刻的解讀：“我們這八年最重要的經(jīng)驗(yàn)就是， 醫(yī)療交付品質(zhì)的持續(xù)提升，是口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)最核心的支點(diǎn)。 很多人質(zhì)疑做學(xué)術(shù)、做醫(yī)療交付對商業(yè)價值有什么用，但我們的實(shí)踐下來，醫(yī)療交付的提升，社會價值和商業(yè)價值不矛盾，而且相輔相成?！?/p>

他透露了一組關(guān)鍵數(shù)據(jù)：2026年一季度，泰康口腔所有區(qū)域已實(shí)現(xiàn)全面盈利，其中上海事業(yè)部貢獻(xiàn)了近一半的利潤。“八年時間，泰康口腔從單純治療連鎖，走向了標(biāo)準(zhǔn)化連鎖，學(xué)科、人才、醫(yī)療交付持續(xù)精進(jìn)?！?/p>

患者之選：五類焦慮背后的信任缺口

白皮書的第二篇，系統(tǒng)梳理了患者在正畸決策中最常見的五類焦慮：

1. 我到底需不需要矯正？

2. 會不會拔錯牙？

3. 會不會出現(xiàn)“嘴癌”“牙套臉”“反彈”？

4. 隱形和固定到底怎么選？

5. 復(fù)雜問題是不是普通門診也能做？

這些焦慮的背后，并非價格敏感，而是對方案可靠性、醫(yī)生專業(yè)度、治療確定性的深層不安。

白皮書明確回應(yīng)：正畸是一項(xiàng)以系統(tǒng)診斷為前提、以長期干預(yù)為路徑、以穩(wěn)定結(jié)果為目標(biāo)的連續(xù)性治療。真正的正畸服務(wù)，不應(yīng)止于排齊牙齒，而應(yīng)覆蓋全周期的診斷、治療與維護(hù)。

上海泰康拜博口腔醫(yī)療總監(jiān)徐子卿博士（泰康口腔首席專家沈剛的第一批學(xué)生）對此進(jìn)行了生動詮釋：“現(xiàn)在很多患者來門診，直接說我要看10家門診、10個醫(yī)生，從中選一個。他不是來比價的——價格一開始就透明地掛在價目表上。他來比什么？比信任。他在想：這個醫(yī)生給我的方案好不好？值不值得托付？”

徐子卿強(qiáng)調(diào)：“正畸是一種長期的醫(yī)療投資。第一它周期長，兩三年；第二復(fù)診頻率高，很多患者來十幾二十次，甚至十年前結(jié)束的患者，現(xiàn)在孩子還在來看；第三需要終身穩(wěn)定療效。所以患者越來越考慮的是長期性?！?/p>

專業(yè)醫(yī)生的稀缺：一個被長期低估的結(jié)構(gòu)性矛盾

白皮書披露了一組關(guān)鍵數(shù)據(jù)：我國經(jīng)過規(guī)范正畸學(xué)訓(xùn)練的專業(yè)正畸醫(yī)生不足萬人。每10萬人中專業(yè)正畸醫(yī)生不足0.7名。相比之下，美國每10萬人有3.27名正畸醫(yī)生，是中國的4.67倍。

更嚴(yán)峻的是，兼具兒童口腔醫(yī)學(xué)與正畸學(xué)雙重背景的復(fù)合型醫(yī)生，極為稀缺。而兒童青少年錯頜畸形患病率高達(dá)67.82%。

白皮書同時指出，專業(yè)正畸醫(yī)生的分布高度集中在北上廣深及東部沿海地區(qū)，中西部地區(qū)和基層縣市的優(yōu)質(zhì)資源嚴(yán)重匱乏。這種區(qū)域不均衡，進(jìn)一步加劇了患者的“托付焦慮”。

面對東方網(wǎng)關(guān)于口腔行業(yè)“人才流動大、培養(yǎng)周期長”的提問，泰康口腔首席專家徐欣教授道出了破解之道——核心在于兩個體系并行建設(shè)：管理服務(wù)體系與教育培養(yǎng)體系。

在她看來，留住專家不能唯錢論。專家們最需要的是“有處可為”——能夠施展技術(shù)、傳授經(jīng)驗(yàn)、獲得學(xué)術(shù)成就，也希望學(xué)生更快成長?！肮芾碚咭槍Σ煌瑢＜遥弥腔劢o他們良好的工作氛圍，挖掘他們最大的教育潛力?！?/p>

對于年輕醫(yī)生，徐欣強(qiáng)調(diào)要改變民營口腔“萬金油”的印象?！拔覀円M(jìn)的有博士、碩士、本科，各有不同專業(yè)。民營口腔必須像沈剛教授這樣做到?？祈敿狻！彼岢觯袔煾祹Ы蹋屑w培訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)和嚴(yán)格考核，只有讓年輕人留得住、用得好，我們才能為百姓奉獻(xiàn)好醫(yī)生、好技術(shù)。

而沈剛教授十年培養(yǎng)36位優(yōu)秀青年醫(yī)生的實(shí)踐，正是這一體系最有力的注腳。

沈剛與GS技術(shù)體系：中國原創(chuàng)正畸的破局樣本

在白皮書的第三篇，泰康口腔拿出了自己最核心的底氣——沈剛教授及其團(tuán)隊(duì)。

沈剛，連續(xù)三年入選“全球前2%頂尖科學(xué)家”榜單，深耕正畸30余年，擁有12項(xiàng)國家發(fā)明專利、18項(xiàng)實(shí)用新型專利，發(fā)表50余篇國際SCI論文。他提出的基于面形的錯頜畸形診斷分類系統(tǒng)（突面、凹面、偏頜），被視為對傳統(tǒng)“安氏分類”的重要補(bǔ)充。

正雅齒科創(chuàng)始人、董事長兼CEO姚峻峰用一組數(shù)據(jù)說明了這一體系的產(chǎn)業(yè)化成果：“沈老師20余年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化落地。從2019年產(chǎn)品上市到今天，GS頜位重建技術(shù)累計(jì)應(yīng)用超10萬例，帶動臨床收費(fèi)數(shù)十億。這些病例使用傳統(tǒng)正畸技術(shù)可能需要拔牙或者手術(shù)，GS技術(shù)則提供了減少或者避免拔牙的路徑。”

他特別提到產(chǎn)學(xué)研的探索歷程：“2019年開始，我?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)每周坐地鐵從張江到泰康口腔，每周一下午雷打不動。經(jīng)過多年技術(shù)改進(jìn)與升級，形成了今天的體系。”

更令現(xiàn)場振奮的是GS技術(shù)的全球影響力。姚峻峰說：“從2023、2024年我們主動申請到國外正畸學(xué)術(shù)研討會推廣GS技術(shù)，到2025、2026年會議主辦方主動邀請我們?nèi)ブv，這是一個很大的變化。歐洲是傳統(tǒng)正畸強(qiáng)國，但現(xiàn)在能在歐洲正畸舞臺上去講課，讓他們聽我們中國人來講我們自己的技術(shù)，很受鼓舞——就像現(xiàn)在的手機(jī)、汽車、電車領(lǐng)域一樣，我們挺著胸膛走出去了。”

2025年，沈剛正式受聘為意大利帕多瓦大學(xué)教授——該聘任具有實(shí)質(zhì)性教學(xué)與科研職責(zé)，而非僅榮譽(yù)性質(zhì)。這是中國正畸學(xué)界在國際合作中的一次重大突破。

規(guī)范化與數(shù)字化：多層次標(biāo)準(zhǔn)體系正在形成

白皮書沒有止步于泰康自身的實(shí)踐，而是對行業(yè)整體趨勢做出判斷。

2023-2025年間，中國正畸領(lǐng)域密集出臺了多項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)與專家共識：《口腔正畸療效評價專家共識》《兒童睡眠呼吸障礙口腔矯治專家共識》《患者正畸治療知情同意書的專家共識》……2024-2026年，國家層面也發(fā)布了YY/T1932—2024《牙科學(xué)膜片式無托槽正畸矯治器》、《牙科學(xué) 口腔畸形的命名》（2026年初征求意見）等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

一個覆蓋療效評價、知情同意、診療指南、器械質(zhì)控的多層次標(biāo)準(zhǔn)體系正在形成。

與此同時，隱形矯治技術(shù)快速崛起。2025年中國隱形正畸年新增案例數(shù)突破50萬例，2020-2023年中國兒童隱形正畸市場年復(fù)合增長率超過60%。AI與數(shù)字化技術(shù)正在重構(gòu)正畸的價值鏈。

泰康口腔首席信息官姜正林在發(fā)布會上分享了AI的最新落地：“2025年春節(jié)DeepSeek出來后，我上班第一件事就想：AI能在診療節(jié)點(diǎn)上真正幫到我們什么？結(jié)果我們在短時間內(nèi)用AI做了全國所有醫(yī)生電子病歷的文書質(zhì)控，合格率從不到50%提升到接近90%?！?/p>

她展望2026-2027年的破局點(diǎn)：“過去AI是輔助，現(xiàn)在我們希望AI主導(dǎo)客戶服務(wù)的全流程——從預(yù)問診、預(yù)約分診、診前溝通，到診后隨訪、健康管理。今年最重要的不是降成本，而是用AI給客戶更好的服務(wù)。我們的核心價值是：讓醫(yī)生有更多時間去做診療、去安慰患者。”

從價格競爭到價值競爭：行業(yè)的十字路口

白皮書的結(jié)語，立場鮮明——

正畸不是終點(diǎn)，而是陪伴患者走向長期口腔健康的起點(diǎn)。行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，始于專業(yè)，興于責(zé)任，久于信任。

這句話的背后，是對當(dāng)下行業(yè)亂象的隱晦批評——價格戰(zhàn)、過度營銷、非專業(yè)醫(yī)生倉促上陣。

泰康口腔在白皮書中提出的解決方案，可以概括為四個支柱：醫(yī)師專業(yè)能力、規(guī)范診療流程、復(fù)雜病例能力、全周期責(zé)任。

而在發(fā)布會現(xiàn)場，這一體系被更具體地延伸到了產(chǎn)品、學(xué)術(shù)、運(yùn)營和制度等層面。

產(chǎn)品層面：泰康口腔市場產(chǎn)品部總經(jīng)理成昱虹發(fā)布了“好牙一生”家庭版。她解釋其與市面會員卡的本質(zhì)區(qū)別：“它不是簡單的預(yù)充值，而是一個8年期的齒險(xiǎn)結(jié)合產(chǎn)品。預(yù)防服務(wù)100%報(bào)銷，治療有高額理賠。三方利益一致：保險(xiǎn)公司希望客戶少生病，醫(yī)療機(jī)構(gòu)希望客戶長期健康，客戶希望少花錢、少受罪?！痹摦a(chǎn)品已服務(wù)5.5萬名客戶，理賠金額1.2億元，客戶到診頻次和潔牙頻次均顯著提升。升級后的產(chǎn)品從“個人保障”邁向“家庭健康管理”，并將口腔預(yù)防、治療、修復(fù)、種牙等項(xiàng)目納入保障范圍，覆蓋全年齡段、全生命周期口腔健康需求。

學(xué)術(shù)層面：徐欣教授宣布成立“學(xué)術(shù)指導(dǎo)委員會”，匯聚11位全國頂級專家?！拔覀兿胱鲋袊詈玫目谇会t(yī)療機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)中國最好的民營口腔醫(yī)生，奉獻(xiàn)老百姓最好的醫(yī)療技術(shù)。”她特別提到沈剛教授的標(biāo)桿意義：“十年前，沈老師放棄了一些東西華麗轉(zhuǎn)型，當(dāng)時有人看不懂。今天我們明白了——他找到了一個平臺，讓自己的學(xué)術(shù)更加燦爛。致敬學(xué)術(shù)，致敬時間，致敬未來。”

制度層面：泰康口腔上海事業(yè)部總經(jīng)理周攀宣布聘任媒體監(jiān)督員，“我們真誠地請各位以真實(shí)用戶身份感受我們的服務(wù)。敢邁出開門納諫這一步，源于我們對‘服務(wù)好’這一品牌基因的堅(jiān)持守護(hù)。”

系統(tǒng)化運(yùn)營層面 ：泰康口腔醫(yī)療運(yùn)營部總經(jīng)理宋佳佳補(bǔ)充了兩個維度的體系化實(shí)踐：正畸質(zhì)控上，醫(yī)生須?？瞥錾恚踉\病例每日審核，復(fù)雜病例由沈剛巡診及遠(yuǎn)程會診雙重把關(guān)，高增長意味著高風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)控反而更嚴(yán)；老年口腔服務(wù)上，不是技術(shù)優(yōu)勢，而是系統(tǒng)管理能力，需心內(nèi)科評估、無障礙空間、耐心溝通。泰康、泰康之家，在多學(xué)科聯(lián)合管理中打造老年口腔第一品牌。這些構(gòu)成了“全周期責(zé)任”的落地細(xì)節(jié)。

長期主義：用匠心守護(hù)微笑，用專業(yè)鑄就標(biāo)桿

整場發(fā)布會最動人的環(huán)節(jié)，是一段紀(jì)實(shí)短片。沈剛教授的學(xué)生們——從跟隨十年的徐子卿，到遍布全國的中青年骨干，對著鏡頭說出他們心中的“師者”。

“沈老師教會我們的不僅是技術(shù)，更是看見的能力——看見患者的未來，看見學(xué)科的方向。他讓我們相信，中國正畸可以站在世界舞臺中央?！币晃粚W(xué)生說。

“每次遇到困難，沈老師都說沒關(guān)系，不要放在心上，有我在。這句話對我激勵真的很大?！绷硪晃粚W(xué)生說。

陳宏華在致辭中特別提到：“沈老師自己就是長期主義最好的注腳?！?/strong>

正畸行業(yè)的核心競爭力，更在于人與信任?！短┛悼谇话残恼灼返膬r值，不在于它給出了多么驚艷的結(jié)論，而在于它提出了一個行業(yè)無法回避的問題：

當(dāng)患者把信任交到你手上，你拿什么來承接？

泰康口腔給出了自己的答案：以學(xué)術(shù)為錨，以科技為翼，以產(chǎn)品為橋，以傳承為魂，更以一顆“開門納諫”的透明之心——用匠心守護(hù)每一張微笑，用專業(yè)鑄就行業(yè)標(biāo)桿。

這份托付的重量，值得整個行業(yè)用長期主義去承接。