日前，山東濱州一家媒體在微信視頻號(hào)發(fā)布視頻，稱上海一位八旬獨(dú)居老人花50元雇外賣員每天上門敲門，獲得了10萬(wàn)+以上的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)，評(píng)論破2萬(wàn)條。記者經(jīng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)，該新聞并沒有明確事實(shí)作為依據(jù)，源頭很可能是自媒體編寫的煽情網(wǎng)文，其中有諸多細(xì)節(jié)經(jīng)不起推敲。事實(shí)上，上海針對(duì)獨(dú)居老人，有較為成熟的社區(qū)支持體系，利用各種方式提供類似的每日打卡、敲門服務(wù)，確保特殊人群的安全保障與心理關(guān)愛。

“三無(wú)新聞”源于煽情網(wǎng)文

在該視頻的描述中，上海一位83歲老人因?yàn)榕畠涸趪?guó)外，一直獨(dú)居生活，為了防止自己發(fā)生意外無(wú)人知曉，就每天花50元“雇傭”了一名外賣員，約定每天敲門，如果沒有人回應(yīng)就趕緊找物業(yè)并聯(lián)系其女兒。后來(lái)外賣員履行了約定，有時(shí)還會(huì)帶著禮物上門陪伴，兩人相伴了一段時(shí)間后，老太太安然離世，留給外賣員5萬(wàn)元作為感謝。

記者發(fā)現(xiàn)，雖然該故事情節(jié)非常生動(dòng)，但禁不起仔細(xì)推敲。首先，該新聞沒有具體人物、發(fā)生地點(diǎn)和時(shí)間，是一條無(wú)法核實(shí)的“三無(wú)新聞”。其次，外賣平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)記錄每位騎手的路線和耗時(shí)，“每天在同一非客戶地點(diǎn)敲門幾次”的單方面行為，在邏輯上很難實(shí)現(xiàn)。再者，上海老人一個(gè)月花費(fèi)1500元完成日常上門關(guān)心服務(wù)并不合理，明明有許多更具性價(jià)比的成熟模式可供選擇。

記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該故事最早出現(xiàn)在去年年底，由情感類自媒體號(hào)發(fā)布，后衍生出多個(gè)版本的“變種”。老人的年齡、性別、名字一直在變化，雇傭金額有50元和60元兩種版本，故事的結(jié)局也有幾種，有外賣員敲門不應(yīng)破門而入救下昏迷老人的，也有老人不幸去世的。但核心信息“上海老人花錢雇傭外賣員每天敲門”未改變，該新聞的真實(shí)性高度存疑，極大概率源自自媒體杜撰編造的煽情網(wǎng)文。

媒體應(yīng)嚴(yán)守真實(shí)底線

日前，復(fù)旦大學(xué)特聘教授李泓冰在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了這一視頻，表示這種編造的“讀者”式情感故事太扯了。

李泓冰告訴記者，部分媒體以“情感痛點(diǎn)”為噱頭，將段子包裝成新聞?wù)`導(dǎo)公眾，擾亂了社會(huì)認(rèn)知，其危害性不容忽視。在AI生成內(nèi)容泛濫、謠言易擴(kuò)散的當(dāng)下，傳統(tǒng)主流媒體應(yīng)該及時(shí)核查事實(shí)、澄清謬誤，阻斷謠言傳播鏈條，在關(guān)注社會(huì)議題的同時(shí)，堅(jiān)守新聞操守，以真實(shí)、權(quán)威報(bào)道引導(dǎo)公眾理性認(rèn)知。

“基于流量焦慮與轉(zhuǎn)型壓力，一些主流媒體也存在重評(píng)論、輕核查的現(xiàn)象，面對(duì)熱點(diǎn)急于發(fā)聲，缺乏實(shí)地調(diào)查與事實(shí)核驗(yàn)，輿情反轉(zhuǎn)案例比比皆是，正是媒體未守核查底線導(dǎo)致的尷尬后果�！崩钽f(shuō)，主流媒體具備專業(yè)調(diào)查能力與公信力，不應(yīng)成為謠言傳播節(jié)點(diǎn)，更不能用自身公信力為謠言背書。

李泓冰認(rèn)為，這則不靠譜的故事之所以快速傳播，是精準(zhǔn)擊中老齡化社會(huì)下公眾對(duì)“老無(wú)所依”的集體焦慮，特別上海作為較早進(jìn)入老齡化的超大城市，相關(guān)話題更易引發(fā)共情與傳播。養(yǎng)老問題固然值得持續(xù)關(guān)注，但應(yīng)基于真實(shí)事實(shí)與制度建設(shè)展開報(bào)道，比起虛擬的“人間真情”，成熟完善的制度性保障，才是讓老年人安心、公眾放心的堅(jiān)實(shí)依托。

上海將建立5.5萬(wàn)人關(guān)愛隊(duì)伍

事實(shí)上，當(dāng)下上海已構(gòu)建成熟的養(yǎng)老保障體系，社區(qū)長(zhǎng)者食堂、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)等制度化服務(wù)全面覆蓋，可為失能、獨(dú)居老人提供上門護(hù)理、生活協(xié)助等穩(wěn)定保障，現(xiàn)實(shí)養(yǎng)老支持遠(yuǎn)優(yōu)于網(wǎng)傳虛構(gòu)故事。

2024年，上海出臺(tái)《特殊困難老年人居家安全關(guān)愛服務(wù)行動(dòng)方案（2024—2027年）》，重點(diǎn)保障高齡獨(dú)居、純老、失能、重殘等老人居家安全。今年，28部門聯(lián)合印發(fā)相關(guān)方案，計(jì)劃在2026年底前實(shí)現(xiàn)上海社區(qū)獨(dú)居老人結(jié)對(duì)關(guān)愛全覆蓋。

目前，上海正在組建一支為特殊群體提供居家關(guān)愛隊(duì)伍，以街鎮(zhèn)、居（村）委有專人負(fù)責(zé)，重點(diǎn)將“老伙伴”志愿者、樓組長(zhǎng)、物業(yè)人員、社區(qū)黨員志愿者發(fā)展成為骨干核心，同時(shí)吸納老年協(xié)會(huì)、養(yǎng)老護(hù)理員、學(xué)生志愿者、為老助餐員、送奶員、物流快遞人員等多元關(guān)愛力量，預(yù)計(jì)2027年達(dá)5.5萬(wàn)人，同時(shí)落實(shí)子女“第一關(guān)愛人”，引入專業(yè)社會(huì)組織參與服務(wù)。

為了提升效率，智能守護(hù)也是上海正在大力推進(jìn)的關(guān)愛舉措。2025年上海實(shí)現(xiàn)應(yīng)急呼叫全覆蓋，2027年智能水表愿裝盡裝、安裝率不低于60%，配套預(yù)警閉環(huán)處置機(jī)制。同時(shí)開展宣教保障，開展防詐、安全用火用電等宣傳，強(qiáng)化贍養(yǎng)責(zé)任，拒不贍養(yǎng)納入信用記錄。政策實(shí)行一人一檔、一人一方案，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)老人加密關(guān)愛頻次，人戶分離老人跨街鎮(zhèn)對(duì)接，確保服務(wù)不遺漏。

原標(biāo)題：《上海老人每天花50元雇人敲門？真相遠(yuǎn)比故事令人安心》

欄目編輯：顧瑩穎

來(lái)源：作者：新民晚報(bào) 李一能