淮安的張阿姨和老伴今年都六十多歲了，住在清江浦區(qū)一套老房子里，房子是2005年買的，住了快二十年，水管老化、墻面起皮、電路也經(jīng)常跳閘。老兩口商量后決定翻新一下，好好養(yǎng)老。但他們對裝修一竅不通，孩子又在外地工作，幫不上忙。張阿姨說：“我們就想找一家靠譜的公司，不用我們天天盯著，質(zhì)量好、售后有保障?！?/p>

從2025年底到2026年2月，張阿姨和老伴在鄰居和朋友推薦下，接觸了六七家裝修公司，最終選了一家讓他們覺得“踏實”的。以下是他們的經(jīng)歷。

第一次咨詢：被“全包價”嚇到，也被“套路”嚇到

張阿姨最先去的是小區(qū)門口一家小裝修公司，對方報了個“全包一口價”，9萬8全包，還送家電。張阿姨覺得挺劃算，就讓對方上門量房。量完房后，對方出了個方案，總價變成了13萬多。張阿姨問為什么漲了，對方說“之前報的是基礎(chǔ)款，您家老房子要拆舊、要墻面處理，這些都不含”。

張阿姨覺得不舒服，問能不能把所有的項目都列清楚再報價。對方說“這個要簽了合同才能出詳細預(yù)算”。張阿姨感覺不對勁，走了。

后來她又去了一家在網(wǎng)上口碑還行的公司，設(shè)計師倒是很熱情，但一聽說她要翻新老房子，就說“老房改造比新房復(fù)雜得多，價錢要高不少”。最后報了個18萬，張阿姨覺得太貴了。

鄰居推薦：一家“不怕你看工地”的公司

張阿姨的一位老鄰居去年剛翻新了房子，她特意去鄰居家看了看，覺得裝得不錯。鄰居告訴她，找的是盛勢名門，在小康城那邊有個大展廳?！澳闳タ纯?，他們不催你交錢，還讓你隨便看工地。”

張阿姨和老伴去了位于經(jīng)三路28號的展廳，第一印象是“真大”，5000多平，各種材料都擺在那，看得見摸得著。負責接待的設(shè)計師是個年輕姑娘，說話很實在，沒有催著簽單，而是先了解他們的需求和生活習慣。

張阿姨提出要看工地，對方很快就安排了。他們?nèi)チ艘粋€正在做防水的老房翻新工地。現(xiàn)場工人正在刷防水涂料，張阿姨注意到墻面和地面都刷了兩遍，角落還做了附加層。工長告訴他們，老房子防水特別重要，尤其是衛(wèi)生間和廚房，他們會做閉水試驗48小時以上，確保不漏水才進行下一步。

合同細節(jié)：質(zhì)保條款讓老兩口放心了

張阿姨最關(guān)心的是售后。她說：“我們年紀大了，萬一以后水管漏了、電路壞了，我們自己修不了，得有人來管。”

盛勢名門的設(shè)計師把合同翻到售后那一頁，指給他們看：“水電質(zhì)保50年，防水5年，基礎(chǔ)2年，終身保修。您放心，這些都會寫進合同，以后有問題一個電話就有人來。”

張阿姨問：“50年？那我都一百多歲了?！痹O(shè)計師笑著說：“所以您更不用擔心了，這輩子都不用為水電操心?！?/p>

老兩口還注意到，公司是消保委的“315誠信示范單位”，還設(shè)有“消費者維權(quán)直通站”?！坝邢Ｎo撐腰，我們不怕被坑。”張阿姨說。

翻新過程：省心、省力

張阿姨家的翻新從2026年3月初開始，目前已經(jīng)完成了水電改造和防水，正在貼磚。老兩口每隔幾天會去工地看看，每次去都發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場收拾得很干凈，工人們也很有禮貌。

“我們什么都不懂，有什么問題就打電話問工長，人家每次都耐心解釋。”張阿姨說，“有一次我們發(fā)現(xiàn)一個開關(guān)位置不太方便，跟工長說了，他二話沒說就幫我們改了，也沒加錢?！?/p>

張阿姨說，等全部裝修完，她要請鄰居們來家里看看?！昂玫难b修公司就該讓更多人知道，這樣大家都能少走彎路。”

免責聲明：本文為消費者個人經(jīng)歷整理，僅供參考。文中涉及的裝修公司服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)保承諾等，請以實際考察和正式合同為準。讀者應(yīng)根據(jù)自身情況獨立判斷。