沙發(fā)代替了柜臺(tái)，“面對(duì)面”溝通代替了窗口排隊(duì)等候。4月20日，走進(jìn)睢寧縣政務(wù)服務(wù)中心三樓的“企業(yè)之家”，代辦員劉再豐正為徐州言鼎電子商務(wù)有限公司進(jìn)行線上提交注銷申請(qǐng)，企業(yè)負(fù)責(zé)人夏天則在一旁的企業(yè)服務(wù)專區(qū)休息等待。過去，辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)至少要跑兩趟、等上兩個(gè)工作日。如今，只要材料齊全，當(dāng)天即可辦結(jié)。

“以前是我們追著部門跑，現(xiàn)在是代辦員幫著辦、催著辦，我們就能騰出手來抓生產(chǎn)、拓訂單了?！毕奶旄锌馈?/p>

3月中旬，睢寧縣數(shù)據(jù)局打造的“企業(yè)之家”正式啟用，通過為基層代辦員“松綁”、為企業(yè)辦事“減負(fù)”，實(shí)現(xiàn)了政企雙方的“雙向奔赴”。

從“跑流程”變“跑需求”

劉再豐是睢寧縣數(shù)據(jù)局的一名企業(yè)代辦員，負(fù)責(zé)對(duì)接高作鎮(zhèn)、凌城鎮(zhèn)、睢城街道3個(gè)區(qū)域的所有企業(yè)。過去，他的工作狀態(tài)始終是“泡在窗口、盯在電腦”，即便企業(yè)辦理注銷、變更等業(yè)務(wù)材料齊全，也得在窗口排隊(duì)等審批，有時(shí)一等就是大半天，大部分精力消耗在繁瑣的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和跨部門協(xié)調(diào)上。

“現(xiàn)在不一樣了，我們推行‘容缺后補(bǔ)’‘即來即辦’機(jī)制，只要企業(yè)材料基本齊全，企業(yè)負(fù)責(zé)人可以回去忙生產(chǎn)，后續(xù)手續(xù)由我們代辦員在后臺(tái)跟進(jìn)?！眲⒃儇S表示。

這種轉(zhuǎn)變，源于“企業(yè)之家”運(yùn)行機(jī)制的重塑。睢寧縣數(shù)據(jù)局企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人高增介紹，過去涉企服務(wù)資源分散，代辦員往往深陷繁瑣的流轉(zhuǎn)手續(xù)中，服務(wù)效能大打折扣。如今，“企業(yè)之家”整合了住建局、資規(guī)局等涉企高頻單位資源，組建了由18名專職代辦員、各鎮(zhèn)（街道）兼職代辦員及52名縣直部門協(xié)辦員構(gòu)成的專業(yè)隊(duì)伍。依托“企業(yè)點(diǎn)單—部門接單—企業(yè)評(píng)單”的閉環(huán)流程，代辦員不再需要“層層找人”，而是作為企業(yè)的“代言人”，在集成服務(wù)區(qū)內(nèi)部完成協(xié)調(diào)。

自“企業(yè)之家”成立以來，已對(duì)接企業(yè)480余次，提供行政審批等各類幫辦代辦服務(wù)40余次，辦結(jié)企業(yè)訴求7件，企業(yè)滿意度達(dá)到100%。

從“圍著部門轉(zhuǎn)”變“享受集成服務(wù)”

為基層減負(fù)的最終落腳點(diǎn)，是讓企業(yè)受益。在睢寧縣“企業(yè)之家”，減負(fù)的紅利正持續(xù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。

徐州金方潤(rùn)鋼結(jié)構(gòu)有限公司曾因訂單減少、資金周轉(zhuǎn)陷入困境。4月1日，企業(yè)負(fù)責(zé)人來到“企業(yè)之家”求助，希望能以廠房抵押盡快辦理貸款。企業(yè)服務(wù)中心工作人員接到訴求后，立即聯(lián)動(dòng)資規(guī)局等相關(guān)部門，協(xié)調(diào)開通“綠色通道”。從協(xié)調(diào)看房現(xiàn)場(chǎng)到辦完抵押手續(xù)，僅用一個(gè)工作日，企業(yè)就順利拿到了放款。

“過去遇到這種急事，不知道要跑多少個(gè)科室、找多少個(gè)人，心里還沒底?，F(xiàn)在有了‘企業(yè)之家’，我們只管安心搞經(jīng)營(yíng)，復(fù)雜的事交給專業(yè)的人辦?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人徐娟表示。

除了解決企業(yè)急難愁盼問題，“企業(yè)之家”更注重為企業(yè)提供全生命周期的“一站式”賦能服務(wù)。服務(wù)專區(qū)不僅涵蓋行政審批，更拓展到了法律、金融、人才、科創(chuàng)等增值服務(wù)領(lǐng)域。針對(duì)徐州麗露服飾有限公司反映的自來水接入問題，企業(yè)服務(wù)中心直接對(duì)接縣自來水有限公司，半個(gè)工作日內(nèi)就安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘查、推進(jìn)解決；江蘇智薈生物科技有限公司二期項(xiàng)目急需辦證融資，中心協(xié)調(diào)不動(dòng)產(chǎn)中心開辟“綠色通道”，加急完成現(xiàn)場(chǎng)踏勘；江蘇祥和電子科技有限公司急需數(shù)控技術(shù)人才，中心對(duì)接縣委人才辦，通過人才庫(kù)精準(zhǔn)匹配，幫助企業(yè)引進(jìn)3名高級(jí)技工……

企業(yè)減負(fù)，不僅是做“減法”，更要做“乘法”。在“企業(yè)之家”洽談區(qū)，經(jīng)常能看到不同行業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的企業(yè)家齊聚一堂。這里不僅是企業(yè)辦事的窗口，更成為政企溝通、企企合作的“會(huì)客廳”。

“我們希望通過搭建這個(gè)平臺(tái)，幫助企業(yè)在辦事之余還能拓展‘朋友圈’，互通有無?！鳖幙h數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)袁浩表示。通過聯(lián)合有關(guān)部門，睢寧縣數(shù)據(jù)局正致力于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)的雙向奔赴，讓更多企業(yè)在這里“輕裝前行”、安心發(fā)展。（劉涵 武佩劍 王蔚）