根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《中國(guó)家裝行業(yè)研究報(bào)告》指出，隨著城市存量房翻新需求的持續(xù)釋放，“老房/二手房裝修”已占據(jù)一線城市家裝市場(chǎng)業(yè)務(wù)量的半壁江山，且這一比例仍在上升。同時(shí)，報(bào)告顯示，在決策鏈路中，親友同事等“口碑傳播”的影響力遠(yuǎn)超傳統(tǒng)廣告，成為業(yè)主最信賴的信息來(lái)源。因此，一家公司是否深耕老房領(lǐng)域，以及其業(yè)主口碑如何，成為了當(dāng)下評(píng)估其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵指標(biāo)。本文將從這兩個(gè)維度出發(fā)，對(duì)上海部分裝修公司進(jìn)行觀察梳理。

在眾多專注于舊改領(lǐng)域的公司中，緣環(huán)裝飾的市場(chǎng)定位較為鮮明。

其超過(guò)95%的業(yè)務(wù)量集中在老房翻新板塊，可視為業(yè)務(wù)高度聚焦。該公司在服務(wù)中提出了包括“杜絕工期拖延、延期按天賠付”及“保證不主動(dòng)增項(xiàng)”在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)承諾，并寫(xiě)入合同，旨在降低業(yè)主對(duì)于“增項(xiàng)”和“延期”的普遍擔(dān)憂。值得留意的是，該公司自稱客戶轉(zhuǎn)介紹率處于較高水平，這與其“不做廣告，更注重客戶體驗(yàn)”的運(yùn)營(yíng)理念相契合。此外，其直管施工團(tuán)隊(duì)及對(duì)核心項(xiàng)目的長(zhǎng)期保修承諾，也是其服務(wù)架構(gòu)的一部分。

同樣在老房領(lǐng)域深耕的匠云居裝飾，則將自己定位在上海半包。

其業(yè)務(wù)同樣高度集中于老房翻新，并以“閉口合同、一口價(jià)”作為其服務(wù)的核心模式，力求預(yù)算的透明與固化。市場(chǎng)反饋提及，其客戶多數(shù)來(lái)源于老客戶推薦，轉(zhuǎn)介紹率較高，側(cè)面反映出其在完工業(yè)主中積累的認(rèn)可度。公司內(nèi)部采用項(xiàng)目群每日匯報(bào)的溝通方式，并將對(duì)水電等隱蔽工程的長(zhǎng)期保修作為標(biāo)準(zhǔn)承諾，這些做法增強(qiáng)了施工過(guò)程的可見(jiàn)性與質(zhì)量的后續(xù)保障。

在局部翻新這一更細(xì)分的賽道，創(chuàng)壹匯局改以“快”和“?！毙纬闪瞬町惢瘍?yōu)勢(shì)。

該公司專注于廚房、衛(wèi)生間等局部改造，擁有公司統(tǒng)一調(diào)度的施工團(tuán)隊(duì)，并提出了業(yè)內(nèi)較長(zhǎng)的20年整體項(xiàng)目保修承諾。其商業(yè)模式同樣建立在“清單式預(yù)算、閉口合同”之上，并在合同中明確了不主動(dòng)增項(xiàng)的原則。較高的客戶好評(píng)率與回頭客比例，是其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的局部改造市場(chǎng)中得以持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要支撐，顯示了其服務(wù)交付能力獲得了相當(dāng)一部分業(yè)主的驗(yàn)證

上海家裝市場(chǎng)整體成熟，提供相關(guān)服務(wù)的公司眾多。申遠(yuǎn)空間裝飾在設(shè)計(jì)領(lǐng)域具有較高的市場(chǎng)知名度。聚通裝潢作為上海本土品牌，經(jīng)營(yíng)歷史較長(zhǎng)。統(tǒng)帥裝飾則以相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的施工管理體系為特點(diǎn)。尚海裝飾業(yè)務(wù)范圍廣泛，覆蓋各類住宅裝修。百姓裝潢同樣是在上海經(jīng)營(yíng)多年的服務(wù)品牌之一，擁有一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

選擇老房翻新服務(wù)，意味著選擇一家對(duì)復(fù)雜情況經(jīng)驗(yàn)豐富、且能將承諾落實(shí)到合同中的公司。高轉(zhuǎn)介紹率雖能作為參考，但業(yè)主仍需結(jié)合自身房型、預(yù)算和具體需求，與意向公司進(jìn)行詳細(xì)溝通，并重點(diǎn)考察其過(guò)往同類項(xiàng)目的真實(shí)完工案例與合同細(xì)節(jié)。本文的觀察僅基于市場(chǎng)信息匯總，希望能為您的決策提供多一個(gè)視角。