合江縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

關(guān)于征集全縣“治理物業(yè)服務(wù)突出問題”線索的

公告

為深入貫徹落實國家、省、市關(guān)于整治物業(yè)服務(wù)突出問題的工作部署，切實維護業(yè)主合法權(quán)益，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)水平，現(xiàn)面向社會公開征集物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域違法違規(guī)及突出問題線索。有關(guān)事項公告如下：

一、征集時間

自本公告發(fā)布之日起至 2026 年 6 月 30 日。

二、征集范圍

（一）住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價不符問題

1.未按照物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容及標(biāo)準提供服務(wù)；

2.未按規(guī)定履行信息公示、報告義務(wù)；

3.未按規(guī)定對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)行為開展巡查、勸阻、報告。

（二）侵占、挪用業(yè)主公共收益問題

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管公共收益未單獨開戶、規(guī)范入賬、賬實相符，存在挪用、截留、侵占等行為；

2.業(yè)主委員會管理公共收益未建立專項賬目，存在挪用、截留、侵占等行為；

3.公共收益未按規(guī)定每半年進行公示，或公示內(nèi)容不真實、不完整、不規(guī)范。

（三）住宅專項維修資金管理使用不規(guī)范問題

1.存在侵占、挪用、套取住宅專項維修資金行為；

2.維修資金使用程序不合規(guī)、日常管理不規(guī)范；

3.未按規(guī)定公布維修資金交存、使用、增值收益及結(jié)余情況。

（四）共用設(shè)施設(shè)備維護不到位問題

1.電梯日常維護保養(yǎng)不到位，存在安全隱患；

2.消防設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)不到位，無法正常使用；

3.電動自行車停放、充電等重大安全隱患整改不到位。

（五）老舊住宅電梯更新改造不及時問題

使用年限超 15 年的老舊電梯，故障頻發(fā)、運行狀況差，未及時申請納入更新改造計劃的。

（六）其他違法違規(guī)及突出問題

1.物業(yè)服務(wù)合同終止后，拒不依法退出物業(yè)服務(wù)項目；

2.以停水、停電、停氣等違規(guī)方式催繳物業(yè)服務(wù)費；

3.未經(jīng)業(yè)主共同決定，擅自改變物業(yè)用房、業(yè)主委員會用房用途。

三、征集問題線索方式

歡迎廣大居民通過撥打合江縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局監(jiān)督舉報電話、發(fā)送電子郵件、來信來訪等方式，提供相關(guān)問題線索和意見。

單位名稱：合江縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

電子郵箱：hjzjwygl@163.com

聯(lián)系地址：合江縣符陽街道建設(shè)路中段231號

四、投訴舉報須知

（一）投訴舉報人應(yīng)如實提供線索信息，包括涉及的物業(yè)小區(qū)名稱、具體問題描述、相關(guān)證據(jù)（如有照片、視頻、合同等，請一并提供）以及本人聯(lián)系方式，以便核實調(diào)查。

（二）投訴舉報人應(yīng)當(dāng)客觀真實反映問題，不得虛構(gòu)問題線索和夸大事實進行惡意投訴舉報；如以舉報投訴名義捏造事實、誣告陷害的，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（三）合江縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局將對舉報人信息嚴格保密，依法保護舉報人合法權(quán)益。

感謝廣大居民朋友對我縣物業(yè)管理工作的關(guān)心、支持和監(jiān)督，歡迎積極參與，共同營造良好的小區(qū)居住環(huán)境。

特此公告。