來(lái)源：滾動(dòng)播報(bào)

（來(lái)源：上觀新聞）

今年3月份上海騎手侯海富送餐途中遇1歲幼童餅干卡喉窒息，40秒內(nèi)用海姆立克法排出異物，騎車(chē)1分鐘送至醫(yī)院……

4月27日，在美團(tuán)騎手好人好事表彰會(huì)上，侯海富等10位來(lái)自上海、江蘇、安徽、福建等全國(guó)多地的騎手分別獲得“見(jiàn)義勇為”“好人好事”獎(jiǎng)項(xiàng)，美團(tuán)為受表彰的騎手提供家庭旅游補(bǔ)貼，以鼓勵(lì)其善舉。

當(dāng)騎手真正融入城市治理，他們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏、樓道險(xiǎn)情和獨(dú)居老人的異常；在關(guān)鍵時(shí)刻出手，不是因?yàn)槁氊?zé)所系，而是恰好路過(guò)又掌握專業(yè)技能，這種“流動(dòng)性”本身，正在成為基層治理響應(yīng)體系中不可忽視的補(bǔ)充力量。

多名騎手代表講述了自己在配送途中參與救援、處置險(xiǎn)情的經(jīng)歷。今年年初，鄭州一場(chǎng)突如其來(lái)的大風(fēng)掀翻施工鋼架，一名女員工被壓在下方。正在附近開(kāi)早會(huì)的美團(tuán)豐產(chǎn)路站41名騎手，聽(tīng)到呼救聲后沒(méi)有人下達(dá)指令，全部站起來(lái)往現(xiàn)場(chǎng)跑。鋼架重、邊緣鋒利，十幾分鐘里，騎手們用手托舉著上百斤的鋼架，最終被困人員成功獲救，41名騎手全部獲得美團(tuán)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并受到鄭州市工會(huì)表彰�！奥�(tīng)見(jiàn)底下的人聲音越來(lái)越弱，就想著多撐一秒，她就多一分希望”，6名騎手代表在表彰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示。

今年4月，瀘州騎手陳俊飛送餐途中發(fā)現(xiàn)一名男孩和同行的大人先后掉入約四五米深的下水道，沒(méi)有多想，他扒著井口看了一眼就跳了下去——井底又黑又滑，抱著孩子往上爬時(shí)手使不上勁，他先把大人拉了上來(lái)，再把孩子抱出來(lái)。整個(gè)救援結(jié)束，他拍了拍身上的泥水，騎上車(chē)?yán)^續(xù)送餐，訂單沒(méi)有超時(shí)，平臺(tái)獎(jiǎng)金很快打到他賬上。陳俊飛的妻子和兩個(gè)女兒也來(lái)到了表彰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，他在臺(tái)上說(shuō)：“我相信換作任何一個(gè)人，看見(jiàn)有人在井里喊救命，都不會(huì)眼睜睜看著的。”

據(jù)悉，2025年，美團(tuán)已對(duì)全國(guó)13位見(jiàn)義勇為騎手進(jìn)行專項(xiàng)表彰，并為310位見(jiàn)義勇為騎手分別發(fā)放價(jià)值5000元的春節(jié)關(guān)懷禮包。最新數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，獲得美團(tuán)“見(jiàn)義勇為”“好人好事”專項(xiàng)激勵(lì)的全國(guó)騎手已增至200位，與去年同期相比人數(shù)增長(zhǎng)150%。這說(shuō)明騎手群體中的善舉正在從偶發(fā)走向常態(tài)，而平臺(tái)提供的“獎(jiǎng)勵(lì)+兜底+培訓(xùn)”三大機(jī)制保障，也是騎手們?cè)诒Ｕ献陨戆踩疤嵯隆熬热司燃薄薄案矣诔鍪帧钡闹匾蛩亍?/p>

在獎(jiǎng)勵(lì)方面，美團(tuán)自2021年設(shè)立“先鋒騎手”榮譽(yù)以來(lái)，持續(xù)完善專項(xiàng)激勵(lì)體系，2025年正式升級(jí)為“好人好事”和“見(jiàn)義勇為”兩項(xiàng)長(zhǎng)期激勵(lì)，單次表彰金額最高可達(dá)10萬(wàn)元。其次，在兜底機(jī)制方面，騎手出手救人時(shí)最大的顧慮往往是“訂單超時(shí)”，美團(tuán)開(kāi)通異常派單申訴機(jī)制，對(duì)于因好人好事、見(jiàn)義勇為導(dǎo)致訂單超時(shí)等異常情況，平臺(tái)一律予以免責(zé)，并對(duì)受影響訂單進(jìn)行補(bǔ)償；同時(shí)提供全流程法律支持，確保騎手在事后不因善舉陷入糾紛。第三，在專業(yè)培訓(xùn)方面，從2021年起，美團(tuán)就開(kāi)始常態(tài)化開(kāi)展應(yīng)急救援等培訓(xùn)，僅2025年已累計(jì)開(kāi)展線上消防安全培訓(xùn)超500萬(wàn)人次，涵蓋心肺復(fù)蘇（CPR）、AED使用、海姆立克法、溺水救援、創(chuàng)傷止血等專項(xiàng)技能。與此同時(shí)，美團(tuán)在全國(guó)鋪設(shè)超2.5萬(wàn)套智能煙感系統(tǒng)，在185城推行共享?yè)Q電模式，用硬件手段為騎手和社區(qū)筑起安全屏障。數(shù)百萬(wàn)騎手穿行在城市各處，他們所具備的這些應(yīng)急能力，正在成為城市基層安全網(wǎng)絡(luò)中不可忽視的組成部分。

“今年以來(lái)騎手好人好事數(shù)量增長(zhǎng)快速，重大事跡獲官方認(rèn)定的還給予額外激勵(lì)，單季度公司已累計(jì)發(fā)放現(xiàn)金及各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)總價(jià)值數(shù)百萬(wàn)元�！泵缊F(tuán)公司黨委副書(shū)記、副總裁徐鵬表示，平臺(tái)將夯實(shí)“發(fā)現(xiàn)-記錄-表彰-激勵(lì)”這條鏈路，同時(shí)把應(yīng)急培訓(xùn)的覆蓋范圍再往下沉，讓更多騎手真正具備在關(guān)鍵時(shí)刻出手的能力。

原標(biāo)題：《騎手行善獲獎(jiǎng)平臺(tái)托底保障，美團(tuán)表彰騎手代表鼓勵(lì)行善》

欄目編輯：楊玉紅 題圖來(lái)源：采訪對(duì)象供圖

來(lái)源：作者：新民晚報(bào) 楊碩