今年3月份上海騎手侯海富送餐途中遇1歲幼童餅干卡喉窒息，40秒內(nèi)用海姆立克法排出異物，騎車1分鐘送至醫(yī)院……

4月27日，在美團(tuán)騎手好人好事表彰會上，侯海富等10位來自上海、江蘇、安徽、福建等全國多地的騎手分別獲得“見義勇為”“好人好事”獎項，美團(tuán)為受表彰的騎手提供家庭旅游補(bǔ)貼，以鼓勵其善舉。

當(dāng)騎手真正融入城市治理，他們能及時發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏、樓道險情和獨(dú)居老人的異常；在關(guān)鍵時刻出手，不是因?yàn)槁氊?zé)所系，而是恰好路過又掌握專業(yè)技能，這種“流動性”本身，正在成為基層治理響應(yīng)體系中不可忽視的補(bǔ)充力量。

多名騎手代表講述了自己在配送途中參與救援、處置險情的經(jīng)歷。今年年初，鄭州一場突如其來的大風(fēng)掀翻施工鋼架，一名女員工被壓在下方。正在附近開早會的美團(tuán)豐產(chǎn)路站41名騎手，聽到呼救聲后沒有人下達(dá)指令，全部站起來往現(xiàn)場跑。鋼架重、邊緣鋒利，十幾分鐘里，騎手們用手托舉著上百斤的鋼架，最終被困人員成功獲救，41名騎手全部獲得美團(tuán)現(xiàn)金獎勵，并受到鄭州市工會表彰?！奥犚姷紫碌娜寺曇粼絹碓饺?，就想著多撐一秒，她就多一分希望”，6名騎手代表在表彰會現(xiàn)場表示。

今年4月，瀘州騎手陳俊飛送餐途中發(fā)現(xiàn)一名男孩和同行的大人先后掉入約四五米深的下水道，沒有多想，他扒著井口看了一眼就跳了下去——井底又黑又滑，抱著孩子往上爬時手使不上勁，他先把大人拉了上來，再把孩子抱出來。整個救援結(jié)束，他拍了拍身上的泥水，騎上車?yán)^續(xù)送餐，訂單沒有超時，平臺獎金很快打到他賬上。陳俊飛的妻子和兩個女兒也來到了表彰會現(xiàn)場，他在臺上說：“我相信換作任何一個人，看見有人在井里喊救命，都不會眼睜睜看著的?！?/p>

據(jù)悉，2025年，美團(tuán)已對全國13位見義勇為騎手進(jìn)行專項表彰，并為310位見義勇為騎手分別發(fā)放價值5000元的春節(jié)關(guān)懷禮包。最新數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，獲得美團(tuán)“見義勇為”“好人好事”專項激勵的全國騎手已增至200位，與去年同期相比人數(shù)增長150%。這說明騎手群體中的善舉正在從偶發(fā)走向常態(tài)，而平臺提供的“獎勵+兜底+培訓(xùn)”三大機(jī)制保障，也是騎手們在保障自身安全前提下“救人救急”“敢于出手”的重要因素。

在獎勵方面，美團(tuán)自2021年設(shè)立“先鋒騎手”榮譽(yù)以來，持續(xù)完善專項激勵體系，2025年正式升級為“好人好事”和“見義勇為”兩項長期激勵，單次表彰金額最高可達(dá)10萬元。其次，在兜底機(jī)制方面，騎手出手救人時最大的顧慮往往是“訂單超時”，美團(tuán)開通異常派單申訴機(jī)制，對于因好人好事、見義勇為導(dǎo)致訂單超時等異常情況，平臺一律予以免責(zé)，并對受影響訂單進(jìn)行補(bǔ)償；同時提供全流程法律支持，確保騎手在事后不因善舉陷入糾紛。第三，在專業(yè)培訓(xùn)方面，從2021年起，美團(tuán)就開始常態(tài)化開展應(yīng)急救援等培訓(xùn)，僅2025年已累計開展線上消防安全培訓(xùn)超500萬人次，涵蓋心肺復(fù)蘇（CPR）、AED使用、海姆立克法、溺水救援、創(chuàng)傷止血等專項技能。與此同時，美團(tuán)在全國鋪設(shè)超2.5萬套智能煙感系統(tǒng)，在185城推行共享換電模式，用硬件手段為騎手和社區(qū)筑起安全屏障。數(shù)百萬騎手穿行在城市各處，他們所具備的這些應(yīng)急能力，正在成為城市基層安全網(wǎng)絡(luò)中不可忽視的組成部分。

“今年以來騎手好人好事數(shù)量增長快速，重大事跡獲官方認(rèn)定的還給予額外激勵，單季度公司已累計發(fā)放現(xiàn)金及各類獎勵總價值數(shù)百萬元?！泵缊F(tuán)公司黨委副書記、副總裁徐鵬表示，平臺將夯實(shí)“發(fā)現(xiàn)-記錄-表彰-激勵”這條鏈路，同時把應(yīng)急培訓(xùn)的覆蓋范圍再往下沉，讓更多騎手真正具備在關(guān)鍵時刻出手的能力。

原標(biāo)題：《騎手行善獲獎平臺托底保障，美團(tuán)表彰騎手代表鼓勵行善》

欄目編輯：楊玉紅 題圖來源：采訪對象供圖

來源：作者：新民晚報 楊碩