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2025年7月，商戶王女士與陜西某珠家居產(chǎn)業(yè)有限公司簽訂合同，入駐某點(diǎn)國(guó)際家居博覽中心。據(jù)商戶介紹，她累計(jì)投入超130萬(wàn)元，希望能穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)?？啥潭虜?shù)月經(jīng)營(yíng)受阻：門(mén)口圍擋施工數(shù)月、短期欠租便被斷電鎖門(mén)、預(yù)付租金后仍被清場(chǎng)。一場(chǎng)涉及小商戶經(jīng)營(yíng)權(quán)益的爭(zhēng)議，引發(fā)關(guān)注。

百萬(wàn)投入創(chuàng)業(yè)：小商戶的全部心血與寄托

為了能在商場(chǎng)順利經(jīng)營(yíng)，王女士先拿出25萬(wàn)元支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)，又因商場(chǎng)三次強(qiáng)制更換品牌額外支出36萬(wàn)元手工費(fèi)，再為三個(gè)品牌備貨投入75萬(wàn)元，總投入高達(dá)130多萬(wàn)元。這筆錢(qián)對(duì)一個(gè)小商戶來(lái)說(shuō)，不只是創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金，更是全家的積蓄與在外打拼的全部寄托。

經(jīng)營(yíng)步步維艱：合同履行存爭(zhēng)議，經(jīng)營(yíng)受阻

據(jù)王女士描述，入駐后，她的店鋪并未迎來(lái)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，反而被商場(chǎng)頻繁干預(yù)，難以正常運(yùn)營(yíng)。

王女士表示，合同明確約定經(jīng)營(yíng)品牌，未賦予商場(chǎng)單方更換品牌的權(quán)利?？缮虉?chǎng)多次以“地段升級(jí)”“品類(lèi)調(diào)整”為由，多次要求更換品牌、整改陳列。王女士反映，經(jīng)營(yíng)期間商場(chǎng)頻繁以“床品過(guò)多”“沙發(fā)超標(biāo)”等理由下達(dá)整改通知，迫使她反復(fù)裝修、重復(fù)上貨，前期投入不斷縮水，經(jīng)營(yíng)壓力持續(xù)加重。

（門(mén)頭照片，當(dāng)事人提供）

據(jù)王女士介紹，2025年國(guó)慶后，商場(chǎng)啟動(dòng)消防通道改造施工，王女士的店鋪位于主通道，三個(gè)門(mén)頭中有兩個(gè)被圍擋封堵。她表示，商場(chǎng)每日9點(diǎn)半營(yíng)業(yè)，打掃整理完畢已近中午，下午兩三點(diǎn)便因施工落灰、封閉通道被迫提前停業(yè)，單日有效營(yíng)業(yè)時(shí)間約4小時(shí)。此次施工持續(xù)至2026年1月，期間店面墻面、貨品均被損壞，客流幾乎中斷，經(jīng)營(yíng)幾近停滯，而商場(chǎng)未給予任何租金減免與損失補(bǔ)償。

（相關(guān)施工圖片，當(dāng)事人提供）

（相關(guān)圖片，當(dāng)事人提供）

清場(chǎng)爭(zhēng)議：預(yù)付租金仍遭清場(chǎng)

受長(zhǎng)期施工影響，王女士店鋪營(yíng)收大幅下滑，租金出現(xiàn)短期逾期。據(jù)合同第15.09條b款明確約定，商戶拖欠租金一個(gè)月以上，商場(chǎng)方可單方解除合同。但王女士表示，她僅欠租十余天，遠(yuǎn)未達(dá)到解約條件，商場(chǎng)便開(kāi)始采取一系列措施，提前觸發(fā)解約條款。

（相關(guān)合同，當(dāng)事人提供）

王女士反映，2025年12月19日，商場(chǎng)首次斷電關(guān)燈；3月13日發(fā)送《收?qǐng)鐾ㄖ罚?月22日直接斷電鎖門(mén)，安排保安坐店看守，禁止店員上班、阻止貨品出庫(kù)。王女士為正常出貨曾兩次尋求現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，在“一手交錢(qián)、一手交貨”的前提下，才勉強(qiáng)完成部分貨品運(yùn)送。

（收?qǐng)鐾ㄖ?；?dāng)事人協(xié)調(diào)出貨聊天記錄，當(dāng)事人提供）

更讓王女士難以理解的是，在她看來(lái)，自己已經(jīng)按年度分三次繳清了三年全部租金，租期到2026年4月30日。王女士反映，即便已足額交費(fèi)，商場(chǎng)仍將她拒之門(mén)外，形成“交了租金卻無(wú)法經(jīng)營(yíng)”的不合理局面。

（租金支付記錄，當(dāng)事人提供）

王女士還提到，她在商場(chǎng)已經(jīng)營(yíng)十余年、開(kāi)過(guò)四五個(gè)門(mén)店，同期商場(chǎng)內(nèi)大量商戶均存在租金逾期情況，而自己因店鋪位于商場(chǎng)正門(mén)口黃金地段，是商場(chǎng)內(nèi)客流核心、位置稀缺的優(yōu)質(zhì)鋪位，被商場(chǎng)多次催繳、禁止出貨、頻繁施壓，最終被要求清場(chǎng)。

王女士表示，她與商場(chǎng)總經(jīng)理張某協(xié)商時(shí)提及，同地段其他商戶未繳納擴(kuò)場(chǎng)費(fèi)用，自己卻被要求全額交了三整年的費(fèi)用，對(duì)方僅以一句“你可以不交”敷衍回應(yīng)，與此前商場(chǎng)多次發(fā)函催繳的強(qiáng)硬態(tài)度形成鮮明反差，前后矛盾、有失公允，讓她深感不公且難以接受。

（與其他商戶聊天記錄，當(dāng)事人提供）

（對(duì)方催繳擴(kuò)場(chǎng)費(fèi)聊天記錄，當(dāng)事人提供）

雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)

品牌調(diào)整：商戶稱(chēng)合同未授權(quán)商場(chǎng)單方更換品牌，商場(chǎng)多次要求更換造成額外支出。

租金與解約：商戶認(rèn)為逾期未達(dá)解約條件，商場(chǎng)提前采取斷電鎖門(mén)等措施。

施工與經(jīng)營(yíng)：商戶認(rèn)為長(zhǎng)期圍擋影響經(jīng)營(yíng)，租金應(yīng)相應(yīng)減免。

清場(chǎng)爭(zhēng)議：商戶表示，已預(yù)交三年租金，卻在合同期內(nèi)被清場(chǎng)，認(rèn)為此舉不合理。

管理標(biāo)準(zhǔn)：商戶認(rèn)為商場(chǎng)對(duì)同一地段，不同商戶執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一致，存在爭(zhēng)議。

商戶訴求：只求公平履約，挽回合理?yè)p失

王女士表示，自己并非惡意欠租，而是受施工圍擋、市場(chǎng)環(huán)境等影響，經(jīng)營(yíng)陷入嚴(yán)重困難，實(shí)在無(wú)力按時(shí)足額繳費(fèi)。面對(duì)困境，王女士的訴求清晰且合理，并無(wú)過(guò)分要求：

1、請(qǐng)求商場(chǎng)繼續(xù)履行合同，恢復(fù)供電、允許正常入場(chǎng)，保障基本經(jīng)營(yíng)權(quán)利；

2、退還因商場(chǎng)單方要求更換品牌、頻繁整改產(chǎn)生的轉(zhuǎn)讓費(fèi)25萬(wàn)元、手工費(fèi)36萬(wàn)元、上貨費(fèi)75萬(wàn)元，以及不合理收取的活動(dòng)費(fèi)用；

3、賠償因施工圍擋、斷電鎖門(mén)造成的貨物損壞、經(jīng)營(yíng)損失。

王女士表示，自己只想安心經(jīng)營(yíng)，拿回屬于自己的公道，并非刻意鬧事。

商場(chǎng)與商戶本應(yīng)是共生共榮的伙伴，平臺(tái)給予支持，商戶投入心血，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展。當(dāng)小商戶傾盡心血卻遭頻繁整改、長(zhǎng)期施工卻無(wú)補(bǔ)償、短期欠租卻被不合理清場(chǎng)、預(yù)付租金卻無(wú)法入場(chǎng)，受傷的不僅是個(gè)體創(chuàng)業(yè)者，更是商業(yè)環(huán)境的信任基石。

期待相關(guān)方能夠正視問(wèn)題、回歸契約，妥善解決商戶合理訴求；也期待行業(yè)能夠以此為戒，規(guī)范管理行為、堅(jiān)守商業(yè)倫理，讓每一位踏實(shí)經(jīng)營(yíng)的小商戶，都能在公平、透明、有保障的環(huán)境中安心創(chuàng)業(yè)。