齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月29日訊 4月29日，濟(jì)南市人民政府新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹2026年一季度濟(jì)南市外貿(mào)進(jìn)出口情況。據(jù)悉，為方便收寄件人辦理國(guó)際郵件通關(guān)業(yè)務(wù)，2025年7月1日，海關(guān)總署上線(xiàn)了進(jìn)出境郵件“一站式”辦理平臺(tái)，至今已運(yùn)行10個(gè)月。濟(jì)南郵局海關(guān)黨委委員、副關(guān)長(zhǎng)郭建波表示，進(jìn)出境郵件“一站式”辦理平臺(tái)是海關(guān)圍繞收寄件人普遍關(guān)心的國(guó)際郵件通關(guān)業(yè)務(wù)推出的一項(xiàng)便民服務(wù)措施。該平臺(tái)集成了包括稅款電子支付在內(nèi)的20項(xiàng)核心功能，具備登錄渠道多元、功能覆蓋全面、辦理過(guò)程不收取手續(xù)費(fèi)三個(gè)主要特點(diǎn)。從實(shí)際運(yùn)行情況看，平臺(tái)各項(xiàng)功能運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，大部分用戶(hù)已逐漸形成線(xiàn)上辦理習(xí)慣，平臺(tái)整體使用率穩(wěn)定在90%以上，為收寄件人提供了更為便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

郭建波表示，平臺(tái)上線(xiàn)以來(lái)，通過(guò)“濟(jì)南海關(guān)發(fā)布”等渠道，持續(xù)對(duì)操作指引、功能特點(diǎn)及常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行宣傳，倡導(dǎo)群眾通過(guò)該平臺(tái)辦理郵件通關(guān)手續(xù)。同時(shí)，對(duì)運(yùn)行初期收集到用戶(hù)反饋的優(yōu)化建議，如豐富登錄方式、增添證件類(lèi)型等，及時(shí)整理匯總，推動(dòng)平臺(tái)功能逐步完善。

目前，進(jìn)出境郵件“一站式”辦理平臺(tái)已列入山東省2025年度第二批“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單。濟(jì)南郵局海關(guān)正按照相關(guān)部署，推進(jìn)國(guó)際郵件通關(guān)服務(wù)與省、市兩級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)對(duì)接與數(shù)據(jù)互通。除原有的“掌上海關(guān)”APP等6個(gè)客戶(hù)端外，市民現(xiàn)在可通過(guò)濟(jì)南市人民政府官方網(wǎng)站相關(guān)入口，直接辦理郵件通關(guān)業(yè)務(wù)。

郭建波表示，今年，濟(jì)南郵局海關(guān)緊緊圍繞“一站式”平臺(tái)應(yīng)用拓展，立體構(gòu)建便民服務(wù)新生態(tài)，重點(diǎn)開(kāi)展了以下3個(gè)方面的工作：優(yōu)化通關(guān)環(huán)節(jié)服務(wù)方式。開(kāi)展“群眾關(guān)心的關(guān)鍵事”專(zhuān)題調(diào)研，根據(jù)群眾用郵需求，推出“可視化”遠(yuǎn)程開(kāi)箱服務(wù)，收寄件人如有需要，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)查看包裹內(nèi)部狀態(tài)并用于輔助申報(bào)。加強(qiáng)政策宣傳與普法工作。深入開(kāi)展海關(guān)政策“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)”系列活動(dòng)，聯(lián)合濟(jì)南趵突泉主題郵局共同搭建國(guó)門(mén)安全宣傳陣地，通過(guò)布置展區(qū)、投放趣味盲盒，將國(guó)門(mén)生物安全知識(shí)融入郵政服務(wù)場(chǎng)景，向市民普及海關(guān)監(jiān)管政策法規(guī)。完善便民咨詢(xún)服務(wù)機(jī)制。建立關(guān)郵便民電話(huà)聯(lián)合處置模式，形成涵蓋稅費(fèi)咨詢(xún)、補(bǔ)充申報(bào)等7大類(lèi)24項(xiàng)問(wèn)題的便民服務(wù)知識(shí)庫(kù)，收寄件人首次溝通有效化解率達(dá)98%。同時(shí)，關(guān)注老年人、留學(xué)生等群體需求，搭建“綠色快速通道”，提供必要的幫辦指引與遠(yuǎn)程協(xié)助。一季度，累計(jì)受理并解決各類(lèi)訴求1573項(xiàng)，收寄件人用郵體驗(yàn)不斷提升。

閃電新聞?dòng)浾?耿欣 報(bào)道