轉(zhuǎn)載請注明來源 甘肅廣電總臺廣播傳媒中心（記者 鄭雪）

記者從中國鐵路蘭州局集團有限公司了解到，本次“五一”假期旅客運輸期限為4月29日至5月6日，共8天，期間高鐵、客運專線和普速列車均實行高峰運行圖，全面提升運輸效能。依托鐵路12306大數(shù)據(jù)分析，蘭州鐵路局精準預(yù)判客流走勢，預(yù)計假期累計發(fā)送旅客298萬人，日均發(fā)送旅客37.3萬人，同比增加8.9萬人，增幅3.1%；其中5月1日為客流高峰日，預(yù)計發(fā)送旅客48萬人，客流主要集中在蘭州、天水、隴南、敦煌等旅游城市，以及北京、上海、廣州、成都等省外中長途熱門方向，呈現(xiàn)“首尾集中、中間均衡”的特點。

五一小長假運輸期間，加開蘭州至定西、天水、武威、嘉峪關(guān)、中衛(wèi)、隴南等方向動車組和普速臨客13對。重聯(lián)開行動車組列車26對，開行動車組高峰線18對，對圖定普速列車加掛車輛92輛，最大限度提升運輸能力。

作為今年“五一”運輸?shù)闹攸c舉措，蘭州鐵路局突破傳統(tǒng)高鐵運行時間限制，在科學調(diào)整夜間“天窗”維修計劃、筑牢安全防線的基礎(chǔ)上，精準投放夜間運力，開行蘭州西至西安北、銀川至西安北夜間動車組臨客5對，有效延長服務(wù)時間、釋放運能潛力，為跨區(qū)域夜間出行旅客提供便捷選擇。

售票服務(wù)方面，全面推廣候補購票、在線選鋪、預(yù)填信息等便捷功能，嚴格執(zhí)行“互聯(lián)網(wǎng)誤購車票限時免費退票”政策，為旅客行程調(diào)整提供彈性空間；蘭州站、天水南站、嘉峪關(guān)站等客流較大車站根據(jù)客流高峰時段，動態(tài)增開人工售票、退改簽窗口，安排志愿者在自助售票機區(qū)域提供一對一引導，同時依托大數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整票額投放，新增票額優(yōu)先保障候補購票旅客，嚴厲打擊第三方平臺惡意刷票行為，守護公平公正的購票環(huán)境，為60周歲及以上老年人提供電話購票受理服務(wù)，提升客服響應(yīng)能力。

編輯 | 岳青、劉靜

責編 | 丁守敏

主編 | 狄春華、肖波