當硅谷被中國科技品牌點亮，追覓帶著Nebula NEXT 01 JET Edition（火箭車）驚艷登場，以0.9秒破百的火箭助推性能、千線激光雷達、全固態(tài)電池等硬核配置，刷新全球?qū)χ袊窃斓南胂�。這不僅是追覓“人車家天地芯”生態(tài)的高光時刻，更將創(chuàng)始人俞浩的“狂人”戰(zhàn)略推向頂峰。

從AWE2026包館引爆行業(yè)、春晚刷屏全民認知，到高調(diào)喊話“百萬億美金生態(tài)”、直面輿論爭議，追覓用7年時間，從掃地機新秀長成橫跨家電、汽車、航空、芯片的跨界巨頭。但光鮮的全球化敘事之下，消費者投訴數(shù)據(jù)與真實維權(quán)案例，也揭示了這家高速擴張企業(yè)的質(zhì)量與售后隱憂。

追覓火箭車，

重新定義下一代智能汽車

北美時間4月27日，追覓在硅谷舉辦為期4天的“DREAME NEXT”發(fā)布周，成為硅谷歷史上首個獨享發(fā)布周的中國科技企業(yè)。自動駕駛之父塞巴斯蒂安?特隆、蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人斯蒂夫·沃茲尼亞克等科技圈頂流助陣，讓這場發(fā)布會含金量拉滿。

追覓造車并非一時興起。早在清華求學(xué)時期，俞浩便創(chuàng)立“天空工場” 深耕自動駕駛與飛行器；2021年組建汽車團隊，以近千人規(guī)模、數(shù)百項發(fā)明專利默默蓄力，直到2025年正式官宣，以“先技術(shù)、后產(chǎn)品”的邏輯，完成從清潔電器到智能汽車的技術(shù)平移。

依托高速數(shù)字馬達、智能算法、仿生機械臂、智能芯片四大底層技術(shù)，追覓將家電領(lǐng)域的技術(shù)壁壘復(fù)用至汽車場景，走出“生而全球”的差異化路徑 —— 不先深耕國內(nèi)，直接登陸硅谷接受全球最挑剔市場檢驗，延續(xù)其“先海外、后國內(nèi)”的全球化基因。

俞浩的“狂”，是戰(zhàn)略也是營銷

追覓的高調(diào)，早已在國內(nèi)市場埋下伏筆。

2026年AWE展會，追覓獨家承包E7館，展館單日人流就破了10萬人次，創(chuàng)下了AWE30多年歷史上的紀錄；本次展會追覓更攜百余項首創(chuàng)核心技術(shù)亮相，展現(xiàn)創(chuàng)新能力和全球化市場布局野望。

此前春晚，追覓成為首個以完整智能生態(tài)登臺的科技品牌，品牌搜索熱度暴漲至行業(yè)35倍，洗地機、洗衣機、智能戒指等產(chǎn)品霸榜電商熱賣榜，大家電直播間銷售額暴漲3-5倍，完成從專業(yè)品牌到“國民品牌”的破圈。

而這一切，都離不開創(chuàng)始人俞浩的“狂人”風格：

• 公開喊話追覓生態(tài)將成人類首個百萬億美金公司，立志成為世界首富；

• 營銷投入毫不手軟，2026年前兩個月春晚、超級碗、年會等投入超5億元，用頂級流量撬動品牌聲量。

這種高調(diào)背后，是清晰的戰(zhàn)略邏輯：清潔電器市場已進入存量內(nèi)卷，單品微創(chuàng)新難破局，唯有以全場景生態(tài) + 全球化布局跳出競爭，用技術(shù)跨界打開增長天花板。

數(shù)據(jù)印證其戰(zhàn)略成效：據(jù)財聯(lián)社報道，追覓連續(xù)7年營收年復(fù)合增長率100%，產(chǎn)品覆蓋120余國家，全球超4200萬家庭使用，30國掃地機市占率第一，海外營收占比近80%，北美市場營收同比暴漲189%。

高速擴張的背后，

質(zhì)量問題成最大軟肋

當資本市場與行業(yè)目光聚焦于追覓的科幻生態(tài)時，消費者端的投訴數(shù)據(jù)，卻暴露了高速擴張下的管理漏洞。

據(jù)消費保平臺截至2026 年4月29日數(shù)據(jù)，追覓相關(guān)投訴達787件，累計涉訴金額超250萬元，有效投訴解決率為64.55%。

從投訴結(jié)構(gòu)來看，產(chǎn)品質(zhì)量問題以22.25%占比位居第一，成為消費者最集中的痛點；售后服務(wù)欠缺（14.43%）、服務(wù)態(tài)度差（12.57%）緊隨其后，三大問題合計占比近五成，遠超虛假宣傳、貨不對板等其他投訴。

消費者甄女士（化名）于2024年6月18日在抖音平臺追覓官方旗艦店，以3297.71元購入一臺多功能洗地機，產(chǎn)品享受2年質(zhì)保，目前仍在質(zhì)保期內(nèi)。

據(jù)甄女士講述，該洗地機先后于2025年7月、2026年3月兩次出現(xiàn)紅燈警示、無法啟動的同一故障，甄女士均留存故障實拍視頻，商家也確認故障屬實，但兩次均引導(dǎo)甄女士繞開抖音平臺正規(guī)售后流程，僅私下安排快遞取件維修，未留下平臺可查的維修記錄。

消費者供圖

因質(zhì)保期內(nèi)同一故障經(jīng)兩次維修仍未解決，甄女士依據(jù)相關(guān)法規(guī)提出退貨退款訴求。

據(jù)甄女士展示的與抖音客服的聊天記錄，2026年3月29日，抖音官方客服口頭承諾為其辦理退貨退款（錄音），卻未執(zhí)行；4月1日，平臺另一客服以商家聲稱“產(chǎn)品檢測無問題”為由單方面駁回申請，與甄女士持有的故障證據(jù)不符。

消費者供圖

2026年4月6日，甄女士稱抖音未經(jīng)其同意直接關(guān)閉售后申請通道，導(dǎo)致無法再次發(fā)起維權(quán)，此前承諾的退貨退款方案拒不履行。商家刻意規(guī)避平臺售后流程、虛假舉證，抖音平臺不作為，致使消費者合法權(quán)益受損。

甄女士現(xiàn)要求平臺立即辦理全額退貨退款、承擔退回運費，并依法查處商家違規(guī)行為。

這并非個例。消費保數(shù)據(jù)顯示，追覓投訴用戶65.82%為女性，90后、80后占比超九成，集中于北上廣杭等一線及新一線城市，涉訴金額2000-5000元占比超七成，恰好對應(yīng)其主流家電產(chǎn)品價格帶。

核心訴求中，要求退款占比22.38%、賠償 15.39%、改善服務(wù)13.65%，退款相關(guān)訴求合計超四成，反映出消費者對產(chǎn)品質(zhì)量與售后保障的強烈不滿。

追覓的“生態(tài)夢”，需跨過質(zhì)量關(guān)

追覓的發(fā)展路徑，堪稱中國智造全球化的典型樣本：以核心技術(shù)打破國際壟斷，從單品出海到品牌出海，用全生態(tài)布局應(yīng)對行業(yè)內(nèi)卷，最終邁向全球高端市場。俞浩的“狂”，某種程度上是中國科技企業(yè)打破常規(guī)、挑戰(zhàn)極限的勇氣體現(xiàn)。

但問題在于，技術(shù)跨界的速度，遠快于品控與售后體系的搭建。

從掃地機到大家電，再到汽車、航空、芯片，追覓的品類擴張如同“下餃子”，大家電單月銷售額破億，小廚電半年全面上市，看似高效的背后，是產(chǎn)品質(zhì)量管控、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)難以同步跟進。

對比行業(yè)數(shù)據(jù)更顯突兀：2025年科沃斯凈利潤17-18億元，石頭科技13.6億元，追覓自稱凈利潤超55億元，遠超頭部同行。但高利潤并未轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量，質(zhì)保期內(nèi)重復(fù)故障、規(guī)避平臺售后、維權(quán)難等問題頻發(fā)，透支品牌口碑。

更值得警惕的是，追覓的生態(tài)布局高度依賴資金與市場信心。俞浩計劃2026年底起推動多業(yè)務(wù)板塊IPO，此前已通過收購上市公司卡位資本市場。而質(zhì)量投訴與售后亂象，正是其資本市場之路的最大隱患。

追覓火箭車亮相硅谷，是中國科技品牌的高光時刻，證明中國智造有能力挑戰(zhàn)全球技術(shù)巔峰，有底氣在全球科技中心發(fā)布未來產(chǎn)品。

但真正的“偉大企業(yè)”，從不是靠口號與營銷堆砌，而是以產(chǎn)品品質(zhì)與用戶信任為根基。俞浩的“百萬億生態(tài)夢”，需要的不僅是跨界的勇氣、技術(shù)的創(chuàng)新，更需要沉下心來解決消費者最關(guān)心的質(zhì)量與售后問題。

【聲明：以上所有數(shù)據(jù)均來源于消費保平臺，僅代表企業(yè)在消費保平臺的投訴解決情況，不代表其他平臺或企業(yè)總體投訴解決情況�！�

文丨子不語

編輯丨得鹿

數(shù)據(jù)支持丨九九

部分內(nèi)容綜合自財聯(lián)社、騰訊財經(jīng)