5月1日，@千島湖旅游 發(fā)布關(guān)于浙江省杭州市淳安縣民宿以“酒店勸退預(yù)訂客戶聲稱蛇很多”等不實(shí)理由強(qiáng)制要求顧客退單的處理情況通報(bào)，全文如下：

圖為情況通報(bào)

來(lái)自浙江溫州的林先生計(jì)劃五一期間帶著一家十多口人，去千島湖旅游，他提前在網(wǎng)上下單了一棟別墅民宿，沒(méi)想到商家不僅不歡迎，甚至拒絕服務(wù)。

林先生預(yù)訂的是杭州千島湖一家名為“深山云居度假山莊”的民宿。4月13日，他在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上預(yù)訂了他家一整棟別墅，6個(gè)房間，4天3晚，總價(jià)2725元，計(jì)劃五一期間入住。

圖為涉事民宿

林先生表示，預(yù)訂成功后，商家還曾與他確認(rèn)入住人數(shù)。然而一天之后，意外發(fā)生了?！暗诙焐碳矣终f(shuō)價(jià)格不對(duì)，五一期間要漲到3000元一晚，他說(shuō)自己價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了，要求我退單?！绷窒壬f(shuō)。

林先生被要求多交錢

從4天3晚2725元到一晚3000元，價(jià)格一下子翻了好幾倍，林先生無(wú)法接受。經(jīng)過(guò)平臺(tái)溝通，商家最終同意林先生入住，但是有限制條件。

林先生反映，商家持續(xù)通過(guò)短信發(fā)來(lái)各種理由，在他看來(lái)帶有威脅恐嚇的意味?！熬频晟硖幓纳揭皫X，周圍十多公里沒(méi)有餐飲小賣店，廚房設(shè)施設(shè)備、調(diào)料碗筷全都不提供使用，連吃飯都可能成問(wèn)題；酒店最近出現(xiàn)毒蛇，人身安全概不負(fù)責(zé)；所有衛(wèi)生清潔都要我們自行處理；別墅的庭院也不能使用。等于我們就得關(guān)在房間里，被他限制住?！绷窒壬J(rèn)為，商家這是在變相逼他不要來(lái)。

商家發(fā)的短信

針對(duì)林先生的講述，記者聯(lián)系上了千島湖深山云居度假山莊的負(fù)責(zé)人進(jìn)行核實(shí)。

該負(fù)責(zé)人承認(rèn)：“有短信到我手機(jī)，但因?yàn)槭钦Z(yǔ)音提示，當(dāng)時(shí)我沒(méi)聽清楚，四天的價(jià)格以為是一天的價(jià)格?！敝形?2點(diǎn)多他就回復(fù)說(shuō)這個(gè)單子接不了，因?yàn)槌杀咀霾怀鰜?lái)。至于五一期間的價(jià)格調(diào)整，他承認(rèn)“忘記調(diào)了”。

記者查詢各大平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，五一期間千島湖的獨(dú)棟別墅民宿，價(jià)格從兩三千到上萬(wàn)元不等。商家承認(rèn)此事確實(shí)是自己失誤，但他表示，既然房子已經(jīng)定出去了，出于成本考量，只能提供住宿，其他概不負(fù)責(zé)。

商家發(fā)的信息

（來(lái)源：大河報(bào)微信公眾號(hào)）

延伸閱讀

民宿內(nèi)多個(gè)針孔攝像頭直播大學(xué)生隱私 警方回應(yīng)

4月18日，反針孔攝像頭博主“追鼠記”在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)舉報(bào)，稱安徽合肥市瑤海區(qū)文忠路附近一名為“靜語(yǔ)軒小舍”的民宿酒店多房間有針孔攝像頭，并朝著床的位置直播。

該博主稱，由于近日為專升本考試期間，入住學(xué)生較多，他已在違法網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)疑似學(xué)生隱私被泄露。瀟湘晨報(bào)·晨視頻記者注意到，該民宿酒店附近有多所大學(xué)。

博主稱民宿內(nèi)多個(gè)針孔攝像頭直播大學(xué)生隱私

4月19日，瀟湘晨報(bào)·晨視頻記者聯(lián)系到了博主“追鼠記”，其表示，粉絲給他提供了關(guān)鍵性線索，“直播中會(huì)提到要去附近哪里哪里玩”，他通過(guò)對(duì)比相關(guān)視頻及各酒店預(yù)訂平臺(tái)的商家圖、評(píng)論區(qū)圖，篩選附近多個(gè)酒店，最終鎖定了位于合肥文忠路的“靜語(yǔ)軒小舍”民宿，“我的粉絲比較熱心，去酒店房間一個(gè)一個(gè)敲門提醒他們隱私被泄露了，粉絲也看到了警察帶設(shè)備上門檢查。”

圖為涉事民宿

“追鼠記”注意到，在考試期間，一房間有四五位女學(xué)生入住，其在房間排練的情形被直播，但對(duì)于這幾位學(xué)生更衣時(shí)隱私是否被泄露，他表示暫不明。

“追鼠記”向記者提供了一位受害者與他溝通的記錄，該受害者稱，自己于4月18日入住“靜語(yǔ)軒小舍”，住在排練的女學(xué)生隔壁，房間也發(fā)現(xiàn)了攝像頭。

受害者發(fā)文

目前，已有多位受害者與“追鼠記”取得聯(lián)系，并聲稱已報(bào)警。

“追鼠記”稱，4月18日他向合肥當(dāng)?shù)貓?bào)警，已將相關(guān)證據(jù)提交給轄區(qū)派出所。

“追鼠記”向記者透露，上述針孔攝像頭會(huì)在某APP持續(xù)直播入住房客的一舉一動(dòng)，且不知道這些攝像頭已存在多久，直播后，入住人私密生活的錄屏視頻還會(huì)被上傳至違法網(wǎng)站。

針孔攝像頭會(huì)在某APP持續(xù)直播入住房客的一舉一動(dòng)

4月19日下午，瀟湘晨報(bào)·晨視頻記者聯(lián)系上接警的磨店派出所，工作人員稱“正在調(diào)查中”。

記者還詢問(wèn)了負(fù)責(zé)該警情的民警，上述事件是否涉嫌刑事犯罪，民警告訴記者，“對(duì)，正在移交給分局的相關(guān)部門處理?！?/p>

該民警還稱，民宿的老板在獲知上述情況后也已報(bào)警，“具體受害人有多少我們正在核查，因?yàn)槟菞潣乔闆r比較特殊，不是一個(gè)旅館，然后我（某家旅館）房間不夠會(huì)找其他旅館老板借房間?！?/p>

對(duì)于目前已開展的工作，該民警表示，18日技術(shù)部門已到現(xiàn)場(chǎng)排查，具體已排查出的針孔攝像頭數(shù)量不方便透露，但現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警的入住人房間攝像頭已拆除。

記者當(dāng)日多次撥打“靜語(yǔ)軒小舍”民宿電話，均未接通。