“五一”假期臨近，作為我國向北開放的重要空中樞紐，哈爾濱機場口岸迎來新一輪出入境客流高峰。哈爾濱出入境邊防檢查站提前研判客流趨勢，以“濱”至如歸的服務(wù)理念為引領(lǐng)，推出系列通關(guān)便利舉措。

一年前，第九屆亞洲冬季運動會在哈爾濱成功舉辦，哈爾濱邊檢站以“零差錯、零等待、零投訴”的通關(guān)保障，向世界展示了中國邊檢的專業(yè)形象。如今，冰雪盛會的余溫仍在延續(xù)，越來越多曾參與亞冬會的運動員、媒體記者和外國旅客選擇在這個春天重返冰城。為此，哈爾濱邊檢站特別開設(shè)“亞冬記憶”特色通道，將亞冬會期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延續(xù)至今。

“沒想到時隔一年后，還能在這里找到亞冬會的影子！”4月28日上午，曾參加亞冬會的哈薩克斯坦滑雪運動員庫拉科夫，在“亞冬記憶”特色通道前驚喜地停下腳步。通道入口處，印有亞冬會吉祥物“濱濱”“妮妮”的標(biāo)識依然醒目，瞬間喚起了他對那段冰雪時光的美好回憶。

“這條通道不僅是為了方便曾參與亞冬會的人員快速通關(guān)，更是為了留存這座城市與冰雪盛會的共同記憶?！惫枮I邊檢站執(zhí)勤三隊副隊長侯哲介紹，“五一”節(jié)假日期間，凡是持有亞冬會相關(guān)證件或能提供參與證明的人員，便可以通過“亞冬記憶”特色通道入境。通道入口處還精心準(zhǔn)備了亞冬會紀(jì)念明信片和最新版冰城旅游指南，讓旅客在通關(guān)之余，重溫冰雪盛會的精彩瞬間，感受冰城人民的熱情好客。

在入境大廳，與“亞冬記憶”特色通道相得益彰的，是一支由精通俄語、英語、日語、韓語的民警組成的“多語種服務(wù)隊”。他們穿梭在各個查驗通道之間，為外籍旅客提供翻譯引導(dǎo)、政策咨詢、信息填報等一站式服務(wù)，成為口岸一道亮麗的風(fēng)景線。

來自俄羅斯符拉迪沃斯托克的游客安娜，因不熟悉中國入境卡填寫規(guī)范，在自助填卡機前手足無措。正在巡邏的多語種服務(wù)隊隊員韓飛發(fā)現(xiàn)后，立即用流利的俄語上前詢問，并耐心指導(dǎo)她填寫相關(guān)信息，全程僅用90秒就幫助安娜完成了入境手續(xù)辦理。

“中國邊檢的服務(wù)太貼心了，不僅語言溝通無障礙，而且效率非常高。”安娜豎起大拇指稱贊道。

韓飛講道，隨著哈爾濱240小時過境免簽、對俄免簽政策的深入實施，以及即將到來的中俄博覽會，外籍旅客數(shù)量持續(xù)攀升。為了更好地提供通關(guān)服務(wù)保障，哈爾濱邊檢站選派了6名外語能力強、服務(wù)經(jīng)驗豐富的民警組建了這支多語種服務(wù)隊，實行“全天候在崗、全區(qū)域覆蓋”的服務(wù)模式。同時，服務(wù)隊還制作了多語種的通關(guān)指引手冊和便民服務(wù)卡，方便旅客隨時查閱。

口岸是展示城市形象的“第一名片”。從承載冰雪盛會溫情的“亞冬記憶”特色通道，到穿梭在查驗大廳的多語種服務(wù)隊，邊檢民警用高效保障與暖心服務(wù)，讓每一位出入境旅客都能在國門第一站感受到冰城的溫度與速度。

哈爾濱邊檢站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，邊檢站將持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化通關(guān)流程，創(chuàng)新服務(wù)舉措，以更加專業(yè)、高效、細(xì)心的服務(wù)，全力保障“五一”假期口岸通關(guān)安全順暢，為擦亮冰城旅游名片、助力哈爾濱對外開放高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)邊檢力量。（中國日報黑龍江記者站 編輯：周慧穎 通訊員：孫中大）