五一假期首日，長沙地鐵迎來出行客流高峰，五一廣場站作為核心換乘站更是人潮涌動。5月1日上午10點多，一名乘客下車后突發(fā)疾病，嘔吐不止、渾身癱軟，危急時刻，長沙地鐵執(zhí)法隊員與車站工作人員火速聯(lián)動，啟動應(yīng)急救助，18分鐘極速接力，將乘客安全送上救護車，用快速專業(yè)的救援守護乘客生命安全，暖心舉動收獲家屬連連贊譽。

5月1日，五一假期正式開啟，長沙地鐵各線路客流量持續(xù)攀升，五一廣場站作為全市地鐵客流核心樞紐，站內(nèi)人來人往、客流密集，保障出行安全與秩序成為一線工作人員的首要任務(wù)。當(dāng)天10時37分，地鐵執(zhí)法中心隊員馮錄璐、劉辰正身著制服，在車站客流密集區(qū)域開展常態(tài)化巡查，密切關(guān)注著站內(nèi)客流動態(tài)，及時為往來乘客答疑引路。

就在兩人巡查至站臺區(qū)域時，一名女乘客神色慌張、腳步踉蹌地沖了過來，聲音帶著止不住的顫抖與焦急，一把拉住執(zhí)法隊員的手臂求助：“快幫幫我！我老伴身體突然出現(xiàn)問題了！”順著女乘客指引的方向，兩人看到一位男性乘客倚靠在站臺立柱上，臉色蒼白如紙，額頭布滿虛汗，正不停嘔吐，四肢綿軟無力，根本無法站立，隨時有摔倒的危險，情況十分危急。

見此情景，馮錄璐、劉辰?jīng)]有絲毫猶豫，立刻快步跑到老人身邊，一人半蹲扶穩(wěn)男性乘客避免滑倒，查看其身體狀態(tài)并輕聲詢問感受；另一人耐心安撫焦急家屬，快速穩(wěn)定現(xiàn)場情緒，同時通過對講機呼叫站務(wù)人員，同步啟動車站應(yīng)急救助預(yù)案。

接到通知后，車站工作人員火速攜急救物資趕到現(xiàn)場，迅速分工開展救援：專人疏散圍觀乘客，留出通風(fēng)通暢的救助空間；工作人員取來便民輪椅，小心翼翼攙扶老人平穩(wěn)落座，全程貼心陪護；同時專人對接120急救中心，清晰報備老人癥狀與車站精準(zhǔn)位置，高效打通急救綠色通道。

整個救援過程分秒必爭，從乘客求助到順利轉(zhuǎn)移，僅用時18分鐘，10時55分便將患病乘客安全送上救護車，為后續(xù)專業(yè)救治爭取了寶貴黃金時間。家屬見狀激動不已，緊緊握住工作人員的手連連道謝，對地鐵工作人員快速專業(yè)、暖心周到的服務(wù)贊不絕口。

假期在崗堅守，暖心服務(wù)不停。五一期間，長沙地鐵全員堅守一線，全力做好客流疏導(dǎo)與應(yīng)急保障，隨時處置各類突發(fā)狀況。工作人員以專業(yè)的處置、暖心的服務(wù)守護乘客平安出行，在繁忙假期里，傳遞星城溫暖。

瀟湘晨報·晨視頻記者黎棠

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