原題：連云港：2.6萬個停車位、維權(quán)快速響應(yīng)……假日服務(wù)保障全面上線

“五一”小長假既是廣大市民游客休閑度假的黃金時段，更是檢驗城市文旅服務(wù)能力、激活消費市場活力的關(guān)鍵考場。如何在滿足群眾多元文旅需求同時，持續(xù)釋放消費潛力、守住安全底線？日前，連云港市召開“五一”假日文旅促消費與服務(wù)保障新聞通氣會。

筆者從會上獲悉，假期里，連云港市立足“惠民利民、安全有序”核心目標(biāo)，統(tǒng)籌文旅、交通、商務(wù)、市場監(jiān)管等多部門，打破壁壘、強化協(xié)同聯(lián)動，構(gòu)建全方位、多層次的假日服務(wù)保障體系，持續(xù)推動假日文旅消費提質(zhì)升級，讓游客玩得安心、消費放心、體驗舒心。

文旅消費券持續(xù)發(fā)放

補貼比例最高達(dá)30%

“天生敢鬧”西游潮玩季、“夢幻漁灣·國潮風(fēng)暴”主題活動……“五一”假期里，連云港市精心打造一批兼具觀賞性、體驗性和文化性的文旅場景，讓游客在暢游山海同時，感受港城文旅的獨特魅力。這些都離不開精準(zhǔn)有效的惠民舉措作為支撐，基于這一認(rèn)知，連云港市堅持“普惠共享、精準(zhǔn)發(fā)力”，推出系列惠民政策，讓紅利直達(dá)千家萬戶。

“五一”假期，市級層面持續(xù)發(fā)放連云港文旅消費券，進一步擴大覆蓋面、提升使用便捷度，廣大游客通過“智游連云港”平臺即可輕松領(lǐng)取。消費券涵蓋景區(qū)門票、酒店住宿、旅游演藝、餐飲購物等多個核心領(lǐng)域，補貼比例最高達(dá)30%，既降低了游客出行成本，也為涉旅商戶注入了發(fā)展動力，實現(xiàn)“游客得實惠、商戶增收益”雙贏。

交通保障精準(zhǔn)發(fā)力

重點景區(qū)開放2.6萬余個停車位

假日出行的便捷度，直接影響游客體驗。連云港市交通運輸局提前統(tǒng)籌調(diào)配客運運力，安排全市公交車1873輛、出租車1603輛、網(wǎng)約車4595輛、客運車輛290輛，全面保障市民與游客基本出行。針對連云港站客流高峰，指導(dǎo)公交集團在高鐵站區(qū)域儲備50輛公交機動運力，加密重點線路班次、延長運營時間，指導(dǎo)汽服出租公司安排150至200輛出租汽車作為應(yīng)急保障用車，激勵網(wǎng)約車平臺組建保障車隊，全力做好旅客兜底運輸。

同時，統(tǒng)籌調(diào)配150輛大型公交車，專門用于花果山、連島、海上云臺山三大景區(qū)游客接駁，實行流水發(fā)車、循環(huán)接駁，開通3條旅游直通車串聯(lián)高鐵站與主要景區(qū)，打通游客出行“最后一公里”。此外，花果山、連島等重點景區(qū)梯次開放2.6萬余個停車位，安排公交免費接駁，公安交警在易堵路段布控值守，全力保障游客順暢出行。

消費與市場監(jiān)管并行

涉旅投訴2小時內(nèi)快速響應(yīng)

旅游的目的，就是促進當(dāng)?shù)叵M。今年“五一”，連云港市商務(wù)局統(tǒng)籌市縣、政企、銀企多方資源，圍繞商文旅融合消費，推出19場市級重點活動、千余場縣區(qū)商圈配套活動，參與企業(yè)超1000家，累計投入促消費資金76萬元，帶動商戶讓利超千萬元，形成“全城聯(lián)動、業(yè)態(tài)融合、人氣火爆、實惠直達(dá)”的假日消費格局。

為規(guī)范假日旅游市場秩序，連云港市市場監(jiān)管局啟動假日監(jiān)管機制，組建機動巡查、定點包干等4支隊伍，構(gòu)建“市局統(tǒng)籌、縣區(qū)主導(dǎo)、基層落實”的保障格局。在維權(quán)服務(wù)上，在全省率先出臺《重要旅游假期涉旅投訴舉報處理全流程規(guī)范》，實現(xiàn)涉旅工單半小時內(nèi)簽收分流、2小時內(nèi)啟動調(diào)解、復(fù)雜糾紛24小時內(nèi)辦結(jié)，讓游客訴求得到快速回應(yīng)。在此提醒廣大市民游客：如遇消費糾紛，請保存好證據(jù)，隨時撥打12315、12345熱線反映。

在價格監(jiān)管上，聚焦景區(qū)門票、餐飲住宿等重點領(lǐng)域，嚴(yán)查不明碼標(biāo)價、價格欺詐等行為，強化電子計價秤等設(shè)備監(jiān)管，維護公平消費秩序。在安全防控上，加強客運索道、大型游樂設(shè)施等特種設(shè)備監(jiān)管，嚴(yán)查無證經(jīng)營、過期變質(zhì)食材等問題，加大水晶珠寶、特色文創(chuàng)產(chǎn)品等本土商品抽檢力度，推動問題整改向行業(yè)長效治理轉(zhuǎn)變，讓游客買得放心、玩得開心。

各縣區(qū)聯(lián)動發(fā)力

特色業(yè)態(tài)“抓”住游客的心

作為主城區(qū)，海州區(qū)以“來海州·樂游初夏”為主題，推出41項特色文體旅商活動，并聯(lián)動各大商圈、商超開展打折滿減等促銷活動，推進家電以舊換新擴容升級，舉辦“五一”汽車博覽會，推出多重優(yōu)惠；免費開放5385個機關(guān)企事業(yè)單位停車位，開通市政府至園博園免費接駁專線，增設(shè)服務(wù)站和志愿者，強化大客流監(jiān)測疏導(dǎo)，全方位提升服務(wù)保障水平。

連云區(qū)則持續(xù)深化“賽事+文旅+消費”模式，“五一”期間推出連島灘玩計劃、海上云臺山曬春活動等特色體驗，聯(lián)動酒店推出夜景住宿套餐，拓展夜間消費場景；延續(xù)惠民讓利舉措，通過景區(qū)優(yōu)惠、住宿折扣、消費減免等方式，持續(xù)激活消費潛力，讓游客共享發(fā)展成果。

作為連云港市的核心旅游資源目的地，假期里，云臺山景區(qū)則精準(zhǔn)把握西游文化核心IP，推動花果山、漁灣、孔雀溝三大景區(qū)聯(lián)動，以年輕化、沉浸式、潮玩感為方向，全面升級產(chǎn)品供給與活動體系，實現(xiàn)全天候、多形態(tài)、高參與。值得一提的是，經(jīng)封閉提升的水簾洞景點也將在“五一”全新開放，并上線《大圣緣起·洞天幻境》數(shù)字沉浸體驗項目，以《西游記》為主線打造九大核心場景，讓西游文化可感可觸、沉浸式呈現(xiàn)。(記者 張晨晨 通訊員 王莉 王敏捷)

來源：連云港發(fā)布