本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-湖南頻道

“買好票了，太謝謝你們的幫忙了！”5月2日上午，游客劉阿姨憑殘疾證，在天門山景區(qū)順利買到票后，第一時(shí)間趕到志愿服務(wù)崗，將好消息分享給志愿者們，還送上熱乎乎的紅薯表達(dá)謝意。

這份暖意，源于前一天的一場暖心幫扶。5月1日下午，劉阿姨滿懷期待來到天門山索道下站，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)日門票已經(jīng)售罄，眼看行程即將遺憾落空，老人一時(shí)不知所措，志愿者羅琳舒、田儀慧、丁美琪及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，主動(dòng)上前、俯身問候、講解政策。

“阿姨您別急，天門山景區(qū)有殘疾人專屬優(yōu)待政策，憑有效證件享受免景區(qū)門票費(fèi)，景區(qū)交通費(fèi)半價(jià)的優(yōu)惠，您可以憑殘疾人證購票入園?！敝驹刚邆兗?xì)致解讀優(yōu)待政策，逐一解開老人疑慮。因天色已晚且未攜帶殘疾人證件，劉阿姨決定次日再來辦理購票。

考慮到老人遠(yuǎn)道而來，不愿白白浪費(fèi)旅途時(shí)光，志愿者羅琳舒還向劉阿姨推薦了七十二奇樓，并義務(wù)擔(dān)任向?qū)?，陪同劉阿姨游覽，放慢腳步給她講解景點(diǎn)人文風(fēng)情，還主動(dòng)找準(zhǔn)角度為她拍照留念。羅琳舒說：“游玩結(jié)束后，劉阿姨還特意自駕將我平安送回學(xué)校，一路上說說笑笑非常開心?！?/p>

5月2日，劉阿姨如愿辦好票務(wù)，準(zhǔn)備乘坐纜車進(jìn)山時(shí)，天空下起了雨?！鞍⒁蹋@把傘您拿著，雨天山路濕滑，您坐著輪椅更要小心?！敝驹刚邆冎鲃?dòng)遞上雨傘，并細(xì)心叮囑老人雨天游玩的安全事項(xiàng)。

“阿姨送的紅薯吃起來很甜，但比紅薯更甜的，是我們能用自己的志愿服務(wù)實(shí)實(shí)在在幫到游客。”接過劉阿姨送來的心意，志愿者羅琳舒深有感觸，“看到阿姨買到票笑著告訴我們，感覺所有的付出都特別有意義，這就是我們做志愿服務(wù)最珍貴的收獲，希望能幫助更多的游客，讓他們在張家界玩得開心、玩得順心，也提醒游客朋友實(shí)時(shí)關(guān)注景區(qū)售票情況，以便更好地規(guī)劃旅游行程。”

這暖心一幕正是永定區(qū)志愿服務(wù)的生動(dòng)縮影。據(jù)了解，“五一”假期期間，永定區(qū)委社工部、團(tuán)區(qū)委聯(lián)合組織90余名青年志愿者在張家界西站、高速東（西）、天門山索道下站、七星山、七十二奇樓等10個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，開展咨詢引導(dǎo)、語言翻譯、便民幫扶、秩序維護(hù)等系列志愿服務(wù)，全力保障游客出行安全順暢舒心。（解雯惠 余春燕）