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從超市老板到帶貨主播——李葉的十三載堅(jiān)守與轉(zhuǎn)身

在冀南新區(qū)城南辦事處杏園營(yíng)村，107國(guó)道蜿蜒穿過(guò)，車(chē)流不息。國(guó)道旁，國(guó)豪超市的招牌并不起眼，但它的主人李葉，卻在這一帶小有名氣。1983年出生的普通農(nóng)村女性，守店13年，如今又拿起手機(jī)，成了直播間里深受信任的“帶貨主播”。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有花哨話(huà)術(shù)，她用最樸實(shí)的真誠(chéng)，把鄉(xiāng)村小店的貨品賣(mài)到了千家萬(wàn)戶(hù)。

一間小店，撐起一個(gè)家

時(shí)間回到2011年。彼時(shí)，李葉的孩子尚幼，外出打工意味著骨肉分離。為了能陪在孩子身邊，她咬咬牙，在國(guó)道邊租下一間小小門(mén)面，開(kāi)起了雜貨鋪。說(shuō)是超市，最初不過(guò)是一間屋、幾排架、零零散散的貨品。

“前三年基本沒(méi)賺錢(qián)?！被貞洰?dāng)初，李葉語(yǔ)氣平靜。彼時(shí)，她缺乏經(jīng)驗(yàn)，不懂選品，更不懂服務(wù)，只能眼睜睜看著顧客來(lái)了又走，生意冷冷清清。換了旁人，或許早就關(guān)門(mén)另謀出路，但李葉沒(méi)有?！斑@家店是全家的生計(jì)，也是一份事業(yè)，再難也得撐下去?！?/p>

正是這份“撐下去”的執(zhí)念，讓她熬過(guò)了最難的時(shí)光，也讓她開(kāi)始真正思考：一家鄉(xiāng)村小店，靠什么活下去？

一顆真心，留住八方客

“大家要啥我就進(jìn)啥，顧客需要什么我就琢磨什么?！边@是李葉后來(lái)反復(fù)提及的一句話(huà)，也是她走出困境的鑰匙。她不再坐在店里等客上門(mén)，而是用心觀(guān)察每一位顧客：跑長(zhǎng)途的司機(jī)需要什么？村里的鄉(xiāng)親日常缺什么？過(guò)往路人應(yīng)急要什么？大到糧油副食，小到針頭線(xiàn)腦，只要顧客提過(guò)一嘴，她就默默記下，第二天想方設(shè)法補(bǔ)齊。

為了讓貨架更具吸引力，她一有空就往城里的大超市跑，看新品、學(xué)陳列、研究消費(fèi)趨勢(shì)。返鄉(xiāng)后，她大膽調(diào)整貨品結(jié)構(gòu)，淘汰滯銷(xiāo)品，引進(jìn)網(wǎng)紅零食、新鮮果蔬、品牌副食。如今的國(guó)豪超市，早已不是當(dāng)年那個(gè)“啥都買(mǎi)不到”的小鋪?zhàn)?，而是一站式?gòu)齊的鄉(xiāng)村便利店。

貨品跟上之后，她又琢磨服務(wù)?！罢f(shuō)話(huà)不對(duì)我就改，服務(wù)不好我就學(xué)?！泵鎸?duì)顧客，她永遠(yuǎn)笑臉相迎；遇到挑剔的客人，她耐心解釋?zhuān)瑥牟粻?zhēng)執(zhí)；長(zhǎng)途司機(jī)累了，她免費(fèi)提供熱水和休息區(qū)；村民買(mǎi)多了，她主動(dòng)送貨上門(mén)；商品有問(wèn)題，她二話(huà)不說(shuō)包退包換。她把每一位顧客都當(dāng)成家人、朋友，用真心換真心。

慢慢地，口碑傳開(kāi)了。不僅本村鄉(xiāng)親愛(ài)來(lái)，周邊村落的村民、國(guó)道上來(lái)往的司機(jī)，都成了國(guó)豪超市的?？汀?/p>

一部手機(jī)，打開(kāi)新天地

如果說(shuō)前十年，李葉靠的是線(xiàn)下“笨功夫”，那么近兩年，她又完成了一次漂亮的轉(zhuǎn)身。隨著冀南新區(qū)全民直播的熱潮興起，李葉再次展現(xiàn)出骨子里的那股“不服輸”。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)設(shè)備？一部手機(jī)就夠了。沒(méi)有直播經(jīng)驗(yàn)？對(duì)著鏡子反復(fù)練，學(xué)話(huà)術(shù)、學(xué)拍攝、學(xué)剪輯。她堅(jiān)信，只要東西好、人實(shí)在，線(xiàn)上同樣能贏得信任。

如今，她每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)直播，成為一名活躍的帶貨主播。鏡頭前的她，依然是那個(gè)樸實(shí)真誠(chéng)的超市老板娘，不夸大、不忽悠，實(shí)實(shí)在在介紹每一件商品：“今麥郎方便面新日期，會(huì)員價(jià)48一箱，能拼口味，現(xiàn)貨足！”“剛到的新鮮蔬菜，都是本地菜，干凈又便宜！”她還會(huì)在直播間里分享超市日常、生活趣事，像拉家常一樣和粉絲互動(dòng)。

她的直播沒(méi)有花哨的套路，卻格外接地氣。新顧客通過(guò)直播認(rèn)識(shí)了國(guó)豪超市，專(zhuān)程開(kāi)車(chē)來(lái)購(gòu)物；老顧客通過(guò)直播隨時(shí)了解新品、享受優(yōu)惠。線(xiàn)上引流、線(xiàn)下核銷(xiāo)，小小的鄉(xiāng)村超市，借助一部手機(jī)，輻射半徑從本村擴(kuò)展到整個(gè)冀南新區(qū)乃至更遠(yuǎn)。李葉說(shuō)，她現(xiàn)在每天最開(kāi)心的事，就是在直播間看到老朋友的問(wèn)候，和新朋友的下單。

從一間小屋到貨品齊全，從無(wú)人問(wèn)津到門(mén)庭若市，從線(xiàn)下守店到線(xiàn)上主播，李葉把人生最好的年華都獻(xiàn)給了這家小店。每天天不亮就開(kāi)門(mén)備貨，忙到深夜才打烊，日復(fù)一日，雖然辛苦，卻格外充實(shí)。

有人問(wèn)她，成功的秘訣是什么？她回答得很簡(jiǎn)單：“用心對(duì)待每一位顧客，就是我最大的底氣?！边@句話(huà)，是她做超市的準(zhǔn)則，也是她當(dāng)主播的信條。

如今，國(guó)豪超市不僅是杏園營(yíng)村的便民中心，李葉本人也成為冀南新區(qū)鄉(xiāng)村主播中的佼佼者。她用十三年的堅(jiān)守與創(chuàng)新證明：一位普通的農(nóng)村女性，可以守好一家店，也可以當(dāng)好一個(gè)主播。未來(lái)，她還是會(huì)守著這家超市，繼續(xù)把選品做好、把服務(wù)做優(yōu)、把直播堅(jiān)持下去。守著國(guó)道，守著家人，也守住這份來(lái)自顧客和粉絲的溫暖與信任。

邯鄲新聞傳媒中心記者 李藝璇