“正品保障”與“七天無(wú)理由退貨”本是電商平臺(tái)為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益推出的便民措施，卻有個(gè)別不法分子借此鉆空子，利用退貨機(jī)制“以假換真”實(shí)施調(diào)包詐騙。

從受害者到加害者

歪心思蠢蠢欲動(dòng)

家住上海青浦區(qū)的36歲女子張文（化名），用一招“買(mǎi)真退假”的套路，在電商平臺(tái)瘋狂調(diào)包400余單高端化妝品，涉案金額超20萬(wàn)！

在審訊時(shí)，張文向警察表示：“跟網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商量一下，把錢(qián)賠給他們……”

警察：“出了事情把錢(qián)賠了就好了，那要法律干什么？”

一次，張文網(wǎng)購(gòu)了一瓶?jī)r(jià)值2000多元的高檔面霜，到手發(fā)現(xiàn)是假貨。心有不甘的她決定“不能讓這錢(qián)打水漂”。于是，她眼珠子一轉(zhuǎn)，從另一家店鋪買(mǎi)了一瓶同款面霜，然后到貨后聯(lián)系客服，表示收到的是假貨要求退款。原本張文想著可以將手頭的假貨退回去，沒(méi)想到商家竟然直接給她“僅退款”。這次“成功”的退貨經(jīng)歷，讓張文嘗到了甜頭，她的歪心思開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)。

張文開(kāi)始刻意在網(wǎng)上尋找目標(biāo)店鋪，她專門(mén)挑那些售價(jià)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)、開(kāi)店時(shí)間短、銷量低的非正規(guī)店鋪下手。張文收到貨后就聲稱是假貨，要求退款不退貨。這些商家因?yàn)樾奶�、怕被舉報(bào)，幾十、幾百元的貨品直接退款，貨也不要了。就這樣，張文以“零成本”拿到了大量假冒化妝品。為規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管，張文在多個(gè)電商平臺(tái)注冊(cè)了20余個(gè)賬號(hào)，并設(shè)置了多個(gè)不同的收貨地址。

張文的購(gòu)買(mǎi)記錄

故伎重施！

被行政處罰仍不知悔改

早在兩年前，張文就有過(guò)類似的調(diào)包行為，當(dāng)時(shí)因涉案金額較小，警方僅對(duì)張文作出了行政處罰。但她并未收手，反而認(rèn)為只要換平臺(tái)就不會(huì)被發(fā)現(xiàn)，繼續(xù)在其他電商平臺(tái)大肆作案。直到平臺(tái)工作人員發(fā)現(xiàn)異常后報(bào)警，張文再次被警方抓獲，她才開(kāi)始后悔。

張文涉案金額超20萬(wàn)

目前，張文因涉嫌詐騙罪已被公安機(jī)關(guān)依法采取刑事強(qiáng)制措施。

張文被采取刑事強(qiáng)制措施

無(wú)獨(dú)有偶，近期，上海市公安局浦東分局滬東新村派出所也查處了一起類似案件，成先生稱其經(jīng)營(yíng)的線上店鋪遭買(mǎi)家調(diào)包退貨。

成先生的線上店鋪遭買(mǎi)家調(diào)包退貨

上海市公安局浦東分局滬東新村派出所民警孫義說(shuō)：有一個(gè)人經(jīng)常在他們這邊買(mǎi)樂(lè)高，將真的樂(lè)高買(mǎi)回去以后，里面放上相仿的產(chǎn)品，塞進(jìn)去以后再把它退回來(lái)。

警方迅速開(kāi)展調(diào)查，并依法傳喚買(mǎi)家周某。面對(duì)民警的訊問(wèn)，周某堅(jiān)稱未對(duì)商品調(diào)包，只是因商品不合心意才申請(qǐng)退貨。

警方進(jìn)行調(diào)查

經(jīng)查，周某確實(shí)在收貨后進(jìn)行了“以假亂真”的調(diào)包，再利用“七天無(wú)理由退貨”機(jī)制，申請(qǐng)退貨退款。周某涉嫌詐騙，因數(shù)額不大，被警方依法予以行政拘留。

周某用假樂(lè)高調(diào)包真樂(lè)高

警方提醒：“七天無(wú)理由退貨”不是“無(wú)理退貨”，利用平臺(tái)漏洞進(jìn)行詐騙，終將面臨法律嚴(yán)懲。同時(shí)，電商平臺(tái)和商家應(yīng)加強(qiáng)發(fā)貨、退貨等環(huán)節(jié)管理，完善拆包驗(yàn)貨視頻留存制度，遇到惡意退貨行為及時(shí)收集證據(jù)并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

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編輯 陳伊

審核 羅祎 王晨郁

校對(duì) 馬玉君