青春逢盛世，奮斗正當(dāng)時(shí)。近年來(lái)，榆林市新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，新就業(yè)群體規(guī)模持續(xù)壯大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2025年10月，全市已建立新業(yè)態(tài)工會(huì)組織57家，吸納新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者會(huì)員5.8萬(wàn)人。這支以快遞物流、農(nóng)村電商、交通運(yùn)輸為主體的隊(duì)伍中，青年占比高、活力強(qiáng)，已成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展與服務(wù)民生的中堅(jiān)力量。

在米脂縣浩文物流倉(cāng)儲(chǔ)有限公司，客服艾丹妮、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理姬文康以堅(jiān)守詮釋初心，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)使命，在平凡崗位上書(shū)寫(xiě)新時(shí)代青年的奮斗篇章。

今年26歲的艾丹妮，在米脂縣浩文物流倉(cāng)儲(chǔ)有限公司從事客服工作已有三年。日常工作中，她主要負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴理賠等工作，銜接分揀、運(yùn)輸、末端網(wǎng)點(diǎn)等各個(gè)工作環(huán)節(jié)，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，全力保障區(qū)域物流高效順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。大促期間、極端天氣里，咨詢量成倍增長(zhǎng)，她始終耐心細(xì)致、高效處置問(wèn)題，用心辦好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在日常服務(wù)期間，艾丹妮還主動(dòng)幫扶本地種植農(nóng)戶，多次協(xié)助果農(nóng)解決線上運(yùn)營(yíng)、訂單處理、打包發(fā)貨等難題，幫助當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品拓寬銷路、走向市場(chǎng)。在她看來(lái)，物流客服是連接城鄉(xiāng)、服務(wù)群眾的“紐帶”與“潤(rùn)滑劑”，每一次真誠(chéng)服務(wù)、每一個(gè)問(wèn)題的解決，都能創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

“工作中難免會(huì)遇到委屈，比如客戶不理解、理賠過(guò)程復(fù)雜，需要反復(fù)溝通。但真正讓我堅(jiān)持下來(lái)的，是客戶的認(rèn)可。每次聽(tīng)到一句真誠(chéng)的‘謝謝’，就瞬間充滿動(dòng)力?！卑つ菡f(shuō)。她始終堅(jiān)守服務(wù)初心，以專業(yè)能力回應(yīng)信任，以暖心服務(wù)傳遞溫度。面向未來(lái)，她希望繼續(xù)深耕客服崗位，提升專業(yè)能力，成長(zhǎng)為能處理復(fù)雜問(wèn)題的資深客服，持續(xù)參與助農(nóng)服務(wù)，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)青春力量。

在浩文物流，還有一位從基層一線一步步成長(zhǎng)起來(lái)的青年管理者 ——30歲的姬文康。2018年，他投身快遞行業(yè)；2019年浩文物流成立，他便加入團(tuán)隊(duì)，從一線派送員踏實(shí)積累，逐步成長(zhǎng)為運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。

“我印象最深的是第一天送快遞。臘月天特別冷，因?yàn)椴皇煜ぢ肪€，200多件快遞從早上五點(diǎn)送到晚上十點(diǎn)半。累到極致的時(shí)候，我也想過(guò)放棄，但我還是咬著牙堅(jiān)持了下來(lái)。從最初的新手快遞員到如今負(fù)責(zé)站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的管理者，每一步成長(zhǎng)都腳踏實(shí)地，也讓我更加珍惜這份事業(yè)?！奔目嫡f(shuō)。

擔(dān)任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理后，姬文康每日梳理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、制定工作目標(biāo)，合理統(tǒng)籌站點(diǎn)事務(wù)。業(yè)務(wù)繁忙、驛站調(diào)整等關(guān)鍵時(shí)期，他主動(dòng)值守、全程保障，確保運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)有序。公司引入自動(dòng)化分揀設(shè)備后，他帶頭學(xué)、帶頭干，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率持續(xù)提升。

“姬經(jīng)理是個(gè)特別負(fù)責(zé)任的人?！泵字h浩文物流倉(cāng)儲(chǔ)有限公司濱河小區(qū)驛站工作人員折改利說(shuō)。在同事眼中，他認(rèn)真負(fù)責(zé)、貼心周到，常到驛站一線檢查指導(dǎo)，主動(dòng)為員工排憂解難。

“青春就是用來(lái)奮斗的，平凡的崗位一樣能創(chuàng)造不平凡的價(jià)值。” 姬文康表示，未來(lái)將繼續(xù)扎根物流行業(yè)，帶好團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，以高效服務(wù)連接城鄉(xiāng)、服務(wù)群眾，與廣大青年同行，在奮斗中成長(zhǎng)、在堅(jiān)守中發(fā)光。

以堅(jiān)守書(shū)寫(xiě)青春答卷，以?shī)^斗綻放時(shí)代光彩。艾丹妮、姬文康，正是新時(shí)代新就業(yè)青年群體的鮮活縮影。他們深耕基層一線、用心服務(wù)群眾，在平凡崗位上以實(shí)際行動(dòng)傳承五四精神，生動(dòng)展現(xiàn)出新時(shí)代青年腳踏實(shí)地、砥礪奮進(jìn)的青春本色。

記者 方慧 劉璐

編輯 強(qiáng)小強(qiáng) 拓智慧 責(zé)編 李治學(xué)