來源：滾動播報

（來源：千龍網(wǎng)）

今年“五一”假期，北京“八站兩場”地區(qū)累計到發(fā)旅客近900萬人，同比2025年繼續(xù)增長，5月5日迎來返程客流最高峰，單日抵京旅客超100萬人。面對持續(xù)高位運行的客流壓力，北京市重點站區(qū)管委會聯(lián)合鐵路、民航、交通、公安、屬地、高校等力量，以“旅客身邊人”志愿服務(wù)為紐帶，以硬件智慧升級為支撐，全力保障旅客出行順暢。

立體交通再提速：打通“最后一公里”

節(jié)日期間，各站區(qū)針對接駁痛點精準(zhǔn)“開刀”。

“以前進南站北樞紐調(diào)度站，車一多就排到幸福路上，一堵就是半小時，乘客著急，我們也著急�！背鲎廛囁緳C王師傅搖下車窗，指了指身后暢通的專行道，“現(xiàn)在好了，從二環(huán)過來直接拐進專用道，很快就到調(diào)度站。”

南站大巴車專用停車場

這個“五一”，北京南站打出了一套交通“微創(chuàng)手術(shù)”組合拳：西北出租車專行道與東南出租車蓄車區(qū)同步啟用，將站區(qū)整體出租車蓄車能力提升超200%，徹底解決了出租車排隊外溢占用社會道路的“腸梗阻”問題。此外，南廣場東側(cè)新辟30個大巴車專用停車場，專供旅游團體車輛候客，實現(xiàn)人車分流。

5月4日下午，北京站迎來返程小高峰。站東街卻沒有往年水泄不通的景象——在5月1日、4日、5日三天高峰時段，北京站地區(qū)臨時將20路公交場站增設(shè)為網(wǎng)約車接駁區(qū)，實現(xiàn)即停即走、分流候車，有效緩解了站東街常年擁堵�！耙郧芭抨牭染W(wǎng)約車能把路堵死，今年跟著新標(biāo)識走，不到5分鐘就上車了。”旅客陳先生說。

朝陽站在交通樞紐B1層增設(shè)網(wǎng)約車臨時候車區(qū)，配備3臺專人值守直梯、實時車輛信息大屏及重點旅客綠色通道，當(dāng)客流達150人次即啟動預(yù)警聯(lián)動，有效分流了B2層候車壓力。

值得一提的是，北京西站歷時數(shù)月修繕的北廣場螺旋盤道及二層落客平臺于節(jié)前全面投用。這座服役30年的老盤道徹底告別坑洼破損，橋面平整、標(biāo)線清晰，通行效率大幅提升。

智慧服務(wù)有溫度：從“人找路”到“心連心”

科技賦能讓出行更聰明，也讓服務(wù)更精準(zhǔn)。

清河站出站口，5張“五通圖”醒目排列，分別覆蓋景點、高校、醫(yī)院、企業(yè)及重要交通樞紐，每張圖摒棄冗余信息，精準(zhǔn)標(biāo)注公交、地鐵、機場巴士換乘方式，并附上門診預(yù)約、景區(qū)購票等實用提示�！俺稣緝煞昼娋驼业饺ケ贬t(yī)三院的路線，連掛號提示都有，太貼心了�！币晃慌慵胰丝床〉穆每驼f。

北京西站P2停車場新增14個臨時車位，南廣場停車場上線ETC無感支付，車輛“秒進秒出”；南北廣場增設(shè)6輛應(yīng)急通信車，通信承載量從3.3萬人提升至4.7萬人，增幅達40%，徹底告別大客流期間“掃碼叫車轉(zhuǎn)圈圈”的尷尬。“五一”前夕，北京西站“出租車調(diào)度小助手”微信小程序上線一周年，記者從市重點站區(qū)管委會獲悉，小程序累計訪問量已突破131萬次，旅客平均候車時間縮短約20%，司機空駛率下降15%，投訴量較往年下降40%。

大興機場與首都機場則聯(lián)手打造“無憂接力棒”：首都機場啟用“和楓驛站”，為出租車司機提供免費飲水休息，同時預(yù)儲400輛出租車、100輛網(wǎng)約車保點運力；大興機場在夜間高峰延長地鐵大興線運營時間，機場巴士“客滿即發(fā)”，并推出寵物進客艙、四色愛心手環(huán)等個性化服務(wù)。

花園站區(qū)成打卡地：從“匆匆過客”到“駐足流連”

朝陽站“花園式國賓空間示范區(qū)”

今年“五一”，很多旅客驚喜地發(fā)現(xiàn)——車站不再是冷冰冰的鋼筋水泥，而是繁花似錦的“城市會客廳”。

北京站廣場以“花開北京·悅動京韻”為主題，引入智能一體化花箱，用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)24小時監(jiān)測土壤濕度、自動水肥灌溉，讓月季、海棠、朱頂紅等花卉持續(xù)盛放，成為旅客離京前必拍的“春日打卡地”。

北京北站完成了從“石球圍城”到“花箱迎客”的蝶變：拆除冰冷隔離墩，取而代之的是綿延的花箱、口袋公園和可坐可憩的功能性座椅。站前廣場新增綠化面積650平方米，三色堇、魯冰花、山桃草次第開放，孩子們在花叢邊辨認(rèn)植物，周邊居民推著嬰兒車悠閑散步。

豐臺站作為2026北京國際花展分會場，以“花開無界”為主題，在南樞紐設(shè)置巨型花朵裝置、立體花框和互動打卡點，將持續(xù)展覽至5月30日。“趕車路上突然看到這么大一朵毛茸茸的花，心情一下就好了�！睅Ш⒆映鲂械膭⑴楷F(xiàn)場拍照留念。

朝陽站南北平臺“花園式國賓空間示范區(qū)”也正式亮相：8200平方米綠化空間栽植海棠、黃楊、宿根花卉等，形成喬-灌-草四級立體景觀，“北京朝陽站”LOGO景觀夜間亮化，讓旅客一出站便感受到“您到首都了”的莊重與溫暖。

旅客身邊人：近6000人次志愿者繪就首都“最美窗口”

“旅客身邊人”志愿者服務(wù)旅客

活躍在“八站兩場”的“藍白馬甲”成為最動人的風(fēng)景線。5月2日下午3點30分，天空飄著零星小雨，清河站地區(qū)管理辦公室工作人員于永賓在站區(qū)巡查過程中發(fā)現(xiàn)，一群研學(xué)的外籍師生約50人，出站后神色焦急地一路問詢“請問停車場在哪里？我們找不到接站的車輛了�！�

于永賓聽到之后迅速用對講機溝通確認(rèn)，上地東路2號崗路邊有兩輛巴基斯坦大使館的大客車要接學(xué)生�！爸敢囕v到4號崗附近，避免大家淋雨，我?guī)е鴮W(xué)生馬上過來！”不到5分鐘，全體人員完成登車，清河站地區(qū)的“旅客身邊人”護航“巴鐵”師生安全順暢離站。

“五一”期間，市重點站區(qū)管委會動員北京郵電大學(xué)、北京交通大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)等6所高校、周邊十余個街道社區(qū)及駐區(qū)單位，累計出動“旅客身邊人”志愿者近6000人次，他們在進出站口、換乘大廳、網(wǎng)約車上客區(qū)等點位，提供問詢指引、換乘協(xié)助、重點幫扶等服務(wù)，并針對老幼病殘孕設(shè)置“愛心驛站”“便民服務(wù)車”和流動引導(dǎo)崗。

“‘八站兩場’不僅是交通樞紐，更是首都形象的‘第一窗口’。我們將推出更溫暖、更貼心、更及時的服務(wù)，讓每一次抵達與出發(fā)，都成為旅客感受城市溫度的幸福旅程�！笔兄攸c站區(qū)管委會宣傳處處長李釩介紹，“八站兩場”地區(qū)將繼續(xù)以精細化治理和人性化服務(wù)，擦亮“進京最美第一印象”。