齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 于洋 通訊員 王柯然

2026年“五一”假期，煙臺(tái)公交集團(tuán)提前部署、精準(zhǔn)保障，圓滿完成假期公交運(yùn)輸任務(wù)，以充足運(yùn)力、貼心服務(wù)、嚴(yán)密管控，守護(hù)市民與游客出行安全有序。

假期，集團(tuán)累計(jì)發(fā)送運(yùn)營班次6.98萬車次，運(yùn)營里程156.07萬公里，安全運(yùn)送乘客292萬人次，為城市假日出行筑牢公交防線。

深耕“公交+文旅”融合，定制化服務(wù)激活假日出行新活力。集團(tuán)升級(jí)22處公交站亭、44個(gè)刊板，投放公交旅游地圖，打造城市文旅宣傳窗口；加密游2路、17路等6條觀光線路，更線嗨心巴士果凍海專線、城市海岸線東線，新開通海岸線西線，實(shí)現(xiàn)開發(fā)區(qū)濱海路景點(diǎn)全覆蓋；擴(kuò)容網(wǎng)約公交“青春π”服務(wù)范圍，覆蓋范圍延伸至煙臺(tái)站、煙臺(tái)西站；推出煙臺(tái)街漫游、酒莊接駁、養(yǎng)馬島島內(nèi)接駁等多主題定制線路，精準(zhǔn)匹配多元出游需求。假期內(nèi)，6條常規(guī)觀光線路運(yùn)送游客12.8萬人次，8條文旅定制線路運(yùn)送游客8.2萬人次，合計(jì)超21萬人次，成為假日出行優(yōu)選。

服務(wù)保障精準(zhǔn)暖心。集團(tuán)對(duì)接鐵路部門動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)，在煙臺(tái)站、牟平站等樞紐加密接駁班次，預(yù)留夜間兜底運(yùn)力，兌現(xiàn)“高鐵不到站，公交不收車”承諾；在30余處關(guān)鍵站點(diǎn)安排專人值守，組織312人次志愿服務(wù)；服務(wù)熱線全時(shí)段暢通，受理咨詢建議1834起，高效處置、響應(yīng)及時(shí)，收獲來電表揚(yáng)67起、好人好事表揚(yáng)233次。

安全防線嚴(yán)密穩(wěn)固。集團(tuán)節(jié)前全覆蓋排查車輛、線路與場(chǎng)站，節(jié)日期間強(qiáng)化重點(diǎn)線路、時(shí)段、站點(diǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，規(guī)范駕駛員操作，實(shí)現(xiàn)假期零重大責(zé)任事故、零重大服務(wù)投訴，全鏈條保障運(yùn)營平穩(wěn)有序。

下一步，煙臺(tái)公交集團(tuán)將持續(xù)優(yōu)化線網(wǎng)、創(chuàng)新服務(wù)，深化“公交+文旅”融合，以更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)擦亮城市流動(dòng)名片。

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