5月，湖北荊門迎來楚超聯(lián)賽首個主場賽。這場省級足球盛事不僅點燃了城市的運動熱情，更成為展示荊門“厚道”形象的絕佳窗口。作為城市服務的一分子，荊門市城區(qū)煙草專賣局(營銷部)提前謀劃、精準發(fā)力，以細致服務為賽事經(jīng)濟保駕護航，給八方來客遞上一張有溫度的城市名片。

守好“責任田”：以嚴格監(jiān)管筑牢放心消費

賽事期間，人流物流高度集中，市場秩序直接關(guān)乎城市形象。為此，城區(qū)煙草堅持“預防為主、關(guān)口前移”，把監(jiān)管力量下沉到賽場周邊第一線。

執(zhí)法人員對生態(tài)運動公園、萬達商圈、交通樞紐及“第二觀賽點”周邊區(qū)域的卷煙零售戶展開拉網(wǎng)式排查，逐戶檢查亮證經(jīng)營是否規(guī)范、警示標語張貼是否到位、進貨渠道是否合法合規(guī)，嚴防“假私非”煙流入市場。與此同時，城區(qū)煙草聯(lián)合市場監(jiān)管部門，面對面向商戶宣講規(guī)范經(jīng)營要求，督促做到明碼標價、誠信待客，并指導店主嚴格落實年齡核驗制度，堅決守好未成年人保護防線。此外，還進一步暢通投訴舉報渠道，確保消費者訴求有人接、有人管、有人應。

執(zhí)法人員開展市場巡查。

“越是這個時候，越要經(jīng)得起查、守得住線，不能影響了城市口碑。”萬達廣場附近一位零售戶的話，道出了多數(shù)商家的共識。城區(qū)煙草通過“監(jiān)管+引導”雙管齊下，讓每一位來荊門的消費者都能買得放心、消費舒心。

點燃“消費點”：把賽事流量轉(zhuǎn)為消費留量

如何讓球迷的“一腳油門”變成“駐足消費”？城區(qū)煙草的答案是：主動靠前服務，推動終端借勢“文體旅”融合，打造有吸引力的消費新場景。

在客戶經(jīng)理的精心指導下，核心區(qū)域的現(xiàn)代終端店煥然一新——楚超賽程表、荊門主場隊旗、足球主題拉旗隨處可見，精心布置的“球迷補給站”里，能量飲料、休閑零食與本地特產(chǎn)組合陳列，滿足觀賽球迷“一站式”采購需求?！拔覀兿Ｍ蛎赃M了店，像到了第二個主場，邊買東西邊聊球?！笨蛻艚?jīng)理劉星笑著說。

客戶經(jīng)理協(xié)助商戶布置主題展區(qū)。

針對比賽當日的夜間消費需求，客戶經(jīng)理們駐店服務，指導重點路段零售戶主動延長營業(yè)時間，并與周邊燒烤店、大排檔聯(lián)動，推出“啤酒+烤串+看球套餐”異業(yè)聯(lián)盟。不僅如此，數(shù)字化引流也同步跟進——零售戶通過微信群、短視頻平臺發(fā)出“來荊門看球，到本店歇腳”的邀請，線上話題熱度正悄然轉(zhuǎn)化為線下客流。

擦亮“志愿紅”：以青年擔當傳遞城市溫度

城區(qū)煙草的青年志愿者們身著紅馬甲、扎根賽場邊，為這座文明城市再添一抹亮色。

賽前，他們穿梭在生態(tài)運動公園周邊，將歪斜停放的共享單車擺放整齊，彎腰拾起零星散落的雜物，用雙手擦亮城市“顏值”，以整潔有序的環(huán)境迎接八方球迷的到來。

志愿者將電動車擺放整齊。

賽后，一部分志愿者手持地圖，主動走向離場的外地游客，熱情推薦矮子餡餅、八角雪棗等本地特色美食，細致介紹漳河水庫、圣境山等熱門打卡路線。一部分志愿者則默默留在賽場，認真清理看臺散落的垃圾，彎腰撿拾座位縫隙里的雜物，用實實在在的行動，站好賽事保障的最后一班崗。

球賽終會散場，但服務城市、助力發(fā)展的腳步不會停歇。待到下一片綠茵再起時，荊門城區(qū)煙草人將繼續(xù)用行動作答，把這份“厚道”融入到每一處細節(jié)、每一次值守、每一張笑臉之中。(文/圖 何意)