“張姐，降壓藥我給您放桌上了，有事隨時打卡片上的電話?！痹趯幭你y川市金鳳區(qū)，身穿紅馬甲的微網(wǎng)格員孫立梅結束日常走訪后，又幫獨居老人帶去了所需藥品

面對治理半徑大、人口結構雜、群眾訴求多的現(xiàn)實難題，金鳳區(qū)用1456個微網(wǎng)格、3000余名志愿者，編織起一張細密的基層治理網(wǎng)，讓“人在格中走、事在格中辦”成為常態(tài)。

“過去，一名網(wǎng)格員要服務四五百戶居民，難免力不從心，現(xiàn)在有更多熱心力量加入，我們可以騰出更多精力做好精細化服務了?！鄙鐓^(qū)工作人員馬娟娟說道。

金鳳區(qū)將網(wǎng)格進一步細化為50至100戶的“微網(wǎng)格”，治理力量分布大幅提升。微網(wǎng)格員集信息采集、政策宣傳、矛盾調解等“六員”職責于一身，做到了風險隱患早發(fā)現(xiàn)、群眾訴求快響應。為讓微網(wǎng)格員安心干事，金鳳區(qū)還專門配套資金購買意外險，覆蓋工作全場景，讓這支隊伍既有歸屬感，又有保障感。

在凝聚治理合力上，金鳳區(qū)廣泛吸納社區(qū)民警、在職黨員、退休干部等500余人參與，200多名快遞小哥、外賣騎手也成為了“移動網(wǎng)格員”。他們走街串巷，發(fā)現(xiàn)井蓋缺失、路燈不亮，隨手拍下上傳?！耙郧坝X得送快遞是跑腿，現(xiàn)在覺得我也是社區(qū)的一份子?！笨爝f小哥馬永福感慨道。

為了讓這支隊伍更專業(yè)，金鳳區(qū)還打造了“紅管家”實訓基地，開展矛盾調解、消防處置、應急救援等實戰(zhàn)培訓近千場，矛盾糾紛調解成功率提升至95%以上。動態(tài)考核、獎優(yōu)罰劣的機制，更讓這支微網(wǎng)格員隊伍活力迸發(fā)?！巴宋椴煌噬?，社區(qū)治理有我一份兒，明年繼續(xù)聘！”退伍軍人孫向東說。據(jù)悉，2025年試點周期結束后，金鳳區(qū)考評合格的微網(wǎng)格員主動續(xù)聘率達70%。

“老馬說和隊”是銀新苑南社區(qū)化解矛盾的特色平臺，成功化解兩戶居民因漏水引發(fā)的爭執(zhí)。社區(qū)微網(wǎng)格員通過“敲門行動”精準掌握低保戶、獨居老人等信息，實行“一戶一檔”管理，為行動不便老人提供上門體檢、生活幫辦等服務，為居民發(fā)放“網(wǎng)格連心卡”，舉辦鄰里節(jié)等活動，實現(xiàn)從“被動響應”向“主動供給”轉變。

記者了解到，通過“微問題現(xiàn)場辦、小問題網(wǎng)格辦、大問題聯(lián)合辦”的分級處置模式，金鳳區(qū)已化解矛盾糾紛3000余起，解決民生急難問題2000余件，群眾訴求辦結率和滿意率雙雙超過98%。

從“微網(wǎng)格”到“大治理”，金鳳區(qū)用一張網(wǎng)兜住了千家萬戶的急難愁盼，治理的精細化，最終化作了居民觸手可及的幸福感。（中國日報寧夏記者站 記者：胡冬梅）

來源：中國日報網(wǎng)