山東
來源： 信網(wǎng) 責(zé)編：孫寶震 2026-05-10 20:19:48
今年以來，青島市即墨區(qū)環(huán)秀街道創(chuàng)新深化“小院課堂”，推出“小院幫辦”服務(wù)，把政策宣講與代辦幫辦相結(jié)合，讓惠民政策從“紙上”落到“群眾心上”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
針對群眾“看不懂政策、不會辦手續(xù)”的難題，當(dāng)?shù)赝菩小凹行v+互動答疑+一對一幫辦”模式，用家常話解讀醫(yī)保、社保、救助、養(yǎng)老等熱點(diǎn)政策，現(xiàn)場拆解辦理流程，發(fā)放簡易手冊，讓群眾看得懂、用得上。
對殘疾人、重病家庭、異地就醫(yī)等特殊群體，提供定制化幫辦、上門服務(wù)、云端代辦，全程代辦申請、填表、跑腿等手續(xù)，切實(shí)解決急難愁盼。多殘家庭趙心成家完成無障礙改造，重病患兒家庭遠(yuǎn)程領(lǐng)到救助金，特殊困難居民享受到結(jié)對幫扶，暖心服務(wù)獲群眾廣泛點(diǎn)贊。
截至目前，“小院幫辦”已為群眾辦結(jié)民生實(shí)事數(shù)百件，以貼心服務(wù)消除政策信息差，讓基層治理更有溫度。下一步，當(dāng)?shù)貙⒊掷m(xù)優(yōu)化“宣講+幫辦”機(jī)制，不斷提升服務(wù)效能。文/通訊員 王璐 記者 谷正原
[來源：信網(wǎng) 編輯：孫寶震]
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