一趟原以為輕松愉快的南美之旅，卻因機(jī)場工作人員對(duì)入境規(guī)定理解不一，加上語言溝通障礙，讓南加華人張女士不僅多花了冤枉錢，還整整耽誤了一天行程。這起事件再次凸顯國際旅行中信息不對(duì)稱與現(xiàn)場執(zhí)行偏差所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

張女士現(xiàn)居圣蓋博谷地區(qū)，持有美國永久居民身份（綠卡）。她與一位從中國來美探訪的朋友計(jì)劃同游南美。出發(fā)前，她們仔細(xì)查閱了目的地國家的入境政策，確認(rèn)持有效美國綠卡或美國簽證的旅客，在滿足相關(guān)條件后可入境旅游。

然而，當(dāng)她們從智利圣地亞哥飛往秘魯利馬時(shí)，問題在登機(jī)前最后一道查驗(yàn)環(huán)節(jié)突然爆發(fā)。張女士表示，兩人已順利完成柜臺(tái)報(bào)到并取得登機(jī)證，但在登機(jī)口，工作人員要求再次出示入境證件。朋友持美國簽證順利通過，張女士出示綠卡時(shí)卻被當(dāng)場拒絕。

語言不通、解釋無效，綠卡一度不敵“簽證至上”

“對(duì)方堅(jiān)持要看簽證，不認(rèn)綠卡?！睆埮炕貞?，她試圖解釋綠卡同樣符合入境規(guī)定，但因自己不會(huì)西班牙語、英語能力有限，而對(duì)方英語溝通能力也不足，雙方陷入僵局。最終，她被攔下，未能登上原定航班。

事后經(jīng)多方協(xié)調(diào)，機(jī)場人員才最終確認(rèn)持綠卡確實(shí)可以入境，但為時(shí)已晚。工作人員表示無法為其改簽，張女士只能自掏腰包約140美元重新購票，改搭當(dāng)天下午的航班。

“其實(shí)也許可以投訴或申請(qǐng)退款，但我嫌麻煩，加上語言也不方便，就當(dāng)花錢買教訓(xùn)了?！彼f。

更糟的是，行李托運(yùn)環(huán)節(jié)也出現(xiàn)失誤。張女士與朋友的行李標(biāo)簽被互相貼錯(cuò)，導(dǎo)致先行抵達(dá)利馬的朋友誤取了她的行李，而朋友自己的行李則遲遲未能取回，只能等張女士抵達(dá)后再處理。

一連串混亂，讓原本精心規(guī)劃的行程被迫推遲整整一天。張女士坦言，除了經(jīng)濟(jì)損失與時(shí)間耽誤，原本期待的旅途也平添了不小的挫折感。

業(yè)內(nèi)人士指出，航空公司通常依據(jù)國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）創(chuàng)建的Timatic數(shù)據(jù)庫核查旅客入境資格。若現(xiàn)場人員查找錯(cuò)誤、解讀偏差或資訊未及時(shí)更新，即使旅客持有合法證件，仍可能在登機(jī)環(huán)節(jié)被拒。

以張女士所乘坐的拉美航空（LATAM Airlines）為例，其運(yùn)輸條款確實(shí)賦予航空公司要求旅客提供完整旅行文檔的權(quán)利，并可拒絕不符合條件者登機(jī)。但航班維權(quán)平臺(tái)AirAdvisor指出，若旅客實(shí)際符合入境資格，卻因航空公司誤判而被拒載，完全可向航空公司提出申訴，要求退還改簽費(fèi)用或賠償相關(guān)損失。

當(dāng)天匯率

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