（原標(biāo)題：中國(guó)人民銀行舉行新聞發(fā)布會(huì) 介紹一次性信用修復(fù)政策有關(guān)情況）

中國(guó)人民銀行于2025年12月22日舉行新聞發(fā)布會(huì)，請(qǐng)中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)鄒瀾，中國(guó)工商銀行副行長(zhǎng)趙桂德，中國(guó)人民銀行征信管理局局長(zhǎng)任詠梅，中國(guó)人民銀行征信中心主任張子紅，北京銀行行長(zhǎng)戴煒介紹解讀一次性信用修復(fù)政策有關(guān)情況，并答記者問(wèn)。中國(guó)人民銀行辦公廳副主任、新聞發(fā)言人李克歆主持新聞發(fā)布會(huì)。以下為文字實(shí)錄。

中國(guó)人民銀行辦公廳副主任、新聞發(fā)言人 李克歆：各位記者朋友大家好，歡迎參加中國(guó)人民銀行新聞發(fā)布會(huì)。今天早上人民銀行在官方網(wǎng)站發(fā)布了《關(guān)于實(shí)施一次性信用修復(fù)政策有關(guān)安排的通知》，同時(shí)發(fā)布了政策問(wèn)答。為了讓大家更好地了解政策的內(nèi)容，今天中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)鄒瀾先生出席新聞發(fā)布會(huì)，介紹解讀一次性信用修復(fù)政策有關(guān)情況，并回答大家關(guān)心的問(wèn)題。出席今天發(fā)布會(huì)的還有中國(guó)工商銀行副行長(zhǎng)趙桂德先生，中國(guó)人民銀行征信管理局局長(zhǎng)任詠梅女士，中國(guó)人民銀行征信中心主任張子紅先生，北京銀行行長(zhǎng)戴煒先生。首先，請(qǐng)鄒瀾副行長(zhǎng)介紹政策的有關(guān)情況。

中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng) 鄒瀾：各位媒體朋友，大家上午好！感謝大家長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)人民銀行工作的關(guān)心和支持。今年10月，潘功勝行長(zhǎng)在金融街論壇上介紹了一次性信用修復(fù)政策的主要框架，通過(guò)對(duì)央行征信系統(tǒng)中符合一定條件的逾期信息不予展示，支持信用受損的個(gè)人加快修復(fù)自身信用。目前，人民銀行已會(huì)同金融機(jī)構(gòu)完成了相關(guān)的技術(shù)準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，并于今天上午正式發(fā)布了一次性信用修復(fù)政策。下面我向大家簡(jiǎn)單介紹一下有關(guān)情況。

央行征信系統(tǒng)也就是國(guó)家設(shè)立的金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，依法歸集共享個(gè)人和企業(yè)的信貸信息，供金融機(jī)構(gòu)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行查詢，作為對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要參考，為金融機(jī)構(gòu)在防范金融風(fēng)險(xiǎn)前提下，盡最大可能滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資需求提供重要支撐。經(jīng)過(guò)近三十年的發(fā)展，目前央行征信系統(tǒng)已經(jīng)成為我國(guó)一項(xiàng)重要的金融基礎(chǔ)設(shè)施，在有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)、提升金融服務(wù)質(zhì)效、提高社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。截至2025年11月末，系統(tǒng)已經(jīng)收錄了8.1億自然人的信貸信息，經(jīng)當(dāng)事人同意，日均對(duì)外提供查詢服務(wù)達(dá)到兩千萬(wàn)筆。

按照《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信系統(tǒng)中的個(gè)人逾期信息自還清欠款算起要保存五年。受新冠疫情等多方面因素影響，一些個(gè)人財(cái)務(wù)狀況發(fā)生了難以預(yù)料的變化，未能按原借款合同約定時(shí)間償還貸款。雖然誠(chéng)實(shí)守信、竭盡所能，事后已全額償還了債務(wù)，但信用報(bào)告仍然需要按規(guī)定展示歷史逾期記錄，個(gè)人在獲得新的貸款支持等方面受到了一定的影響。

為了更準(zhǔn)確地反映個(gè)人真實(shí)信用狀況，幫助已還款的逾期人群加快重塑個(gè)人信用，人民銀行在充分論證的基礎(chǔ)上，研究制定了一次性信用修復(fù)政策。主要內(nèi)容為：對(duì)于2020年1月1日至2025年12月31日期間，單筆金額不超過(guò)1萬(wàn)元人民幣的個(gè)人逾期信息，個(gè)人于2026年3月31日（含）前足額償還逾期債務(wù)的，央行征信系統(tǒng)將不予展示。

我先介紹這些，下面我和我的同事愿意回答大家的提問(wèn)。

中國(guó)人民銀行辦公廳副主任、新聞發(fā)言人 李克歆：謝謝鄒瀾副行長(zhǎng)，下面請(qǐng)大家提問(wèn)。

總臺(tái)央視記者：我想請(qǐng)問(wèn)一次性信用修復(fù)政策具體的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么？在這背后人民銀行是如何考慮的？

中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng) 鄒瀾：謝謝您的提問(wèn)，我來(lái)回答您這個(gè)問(wèn)題。您問(wèn)了一個(gè)大家最關(guān)心的問(wèn)題。一次性信用修復(fù)政策涉及面廣、影響大，人民銀行在政策制定過(guò)程中始終堅(jiān)持守信激勵(lì)、普惠公平、便民利民的原則，為保證政策的嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性，人民銀行對(duì)征信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)做了大量的分析和實(shí)證研究，在綜合考慮各方面因素后，確定了政策的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

為方便大家理解，我對(duì)一次性信用修復(fù)政策的適用條件作了一個(gè)梳理，大家可以總體把握以下四個(gè)要點(diǎn)。一是適用對(duì)象限定于個(gè)人在央行征信系統(tǒng)中展示的信貸逾期信息。二是適用時(shí)間區(qū)間要求逾期信息產(chǎn)生于2020年1月1日至2025年12月31日期間。三是適用金額為單筆逾期金額不超過(guò)1萬(wàn)元。四是適用前提是個(gè)人在2026年3月31日前足額償還逾期債務(wù)。

相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)和條件的設(shè)定，主要出于兩個(gè)方面的考慮。一方面，政策不區(qū)分貸款機(jī)構(gòu)、貸款類型，不設(shè)置申請(qǐng)程序和復(fù)雜的條件，公平公正、簡(jiǎn)便易行地為在規(guī)定日期前履行還款義務(wù)的個(gè)人提供信用重建的機(jī)會(huì)。另一方面，政策對(duì)逾期時(shí)間和逾期金額做了規(guī)定，在精準(zhǔn)支持小額逾期、誠(chéng)信還款人群信用重建的同時(shí)，保留對(duì)尚未按期還款或大額逾期人群的信用約束，堅(jiān)守履約守信的底線，保證征信系統(tǒng)的嚴(yán)肅性和約束力。

一次性信用修復(fù)政策出臺(tái)后，預(yù)計(jì)將在三個(gè)層面發(fā)揮積極作用。在個(gè)人層面，政策為曾經(jīng)失信的個(gè)人提供容錯(cuò)糾正的機(jī)會(huì)，有助于社會(huì)公眾有效改善信用狀況，激發(fā)微觀主體活力，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入內(nèi)生動(dòng)力。在金融機(jī)構(gòu)層面，政策有助于金融機(jī)構(gòu)更加精準(zhǔn)地識(shí)別個(gè)人信用狀況，進(jìn)一步提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)層面，政策有利于強(qiáng)化個(gè)人在后續(xù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的履約守信意識(shí)，有效發(fā)揮征信系統(tǒng)“守信激勵(lì)、失信懲戒”的基礎(chǔ)性作用，積極構(gòu)建崇信向善的誠(chéng)信社會(huì)。我就回答這些，

上海證券報(bào)記者：一次性信用修復(fù)政策涉及廣大群眾的切身利益，為了讓政策更好地落地，請(qǐng)問(wèn)中國(guó)人民銀行有什么具體的保障措施？

中國(guó)人民銀行征信管理局局長(zhǎng) 任詠梅：謝謝您的提問(wèn)。為了讓政策更加順暢、精準(zhǔn)地觸達(dá)每一位符合條件的個(gè)人，我們做了充分的準(zhǔn)備和周密的部署，制定了三項(xiàng)“便民利民”措施。主要包括：

一是在操作上實(shí)行“免申即享”。為了最大程度地方便群眾，在政策實(shí)施過(guò)程中，央行征信系統(tǒng)將對(duì)符合條件的逾期信息進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和統(tǒng)一處理，個(gè)人無(wú)需申請(qǐng)、無(wú)需操作，也無(wú)需提交任何證明材料。

二是設(shè)置政策寬限期。一次性信用修復(fù)政策設(shè)置了三個(gè)月的寬限期，個(gè)人只要在寬限期內(nèi)足額償還逾期債務(wù)，可以同樣適用該項(xiàng)政策。同時(shí)，考慮到過(guò)節(jié)因素，我們將政策寬限期設(shè)置到春節(jié)后的一段時(shí)間，也就是到2026年3月31日截止。這里需要提示的是，該政策是對(duì)符合條件的征信信息的一次性特殊處理，只適用于2025年底前產(chǎn)生的逾期信息，2026年新產(chǎn)生的逾期信息不包括在內(nèi)。

三是增加2次免費(fèi)查詢次數(shù)?！墩餍艠I(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，個(gè)人可以每年2次免費(fèi)獲取本人的信用報(bào)告?？紤]到大家在政策實(shí)施后的信用報(bào)告查詢需求，人民銀行在2026年上半年，為每人額外增加2次免費(fèi)查詢的機(jī)會(huì)。如有需要，大家可以通過(guò)線上線下等多種渠道獲取自己的信用報(bào)告。

第一財(cái)經(jīng)記者：一次性個(gè)人信用修復(fù)政策落地后，符合條件的個(gè)人信用報(bào)告會(huì)有哪些變化？什么時(shí)候可以看見(jiàn)這個(gè)調(diào)整的結(jié)果？

中國(guó)人民銀行征信中心主任 張子紅：謝謝您的提問(wèn)。目前征信系統(tǒng)中已還款個(gè)人逾期信息的保存期限為5年，超過(guò)5年的不再展示。個(gè)人信用報(bào)告中的逾期信息主要通過(guò)每月的“還款狀態(tài)”和“逾期金額”兩個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行反映。一次性信用修復(fù)政策實(shí)施后，對(duì)于符合條件的逾期信息，這兩個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)的具體展示情況將會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的調(diào)整。“還款狀態(tài)”將由逾期標(biāo)識(shí)調(diào)整為正常標(biāo)識(shí)，“逾期金額”將由1萬(wàn)元以下的“非0”數(shù)值調(diào)整為“0”，這個(gè)調(diào)整將會(huì)在信用報(bào)告中的“信息概要”和“信貸交易信息明細(xì)”模塊予以同步體現(xiàn)。對(duì)于具體的調(diào)整變化，大家可以通過(guò)征信中心官方網(wǎng)站等渠道獲取。

對(duì)于大家關(guān)心的逾期信息何時(shí)調(diào)整的問(wèn)題，征信系統(tǒng)將根據(jù)個(gè)人逾期債務(wù)的結(jié)清時(shí)間，分兩種情形進(jìn)行處理。第一種情形是，個(gè)人已經(jīng)于2025年11月30日（含）前足額償還逾期債務(wù)的，征信系統(tǒng)自2026年1月1日起就不予展示相關(guān)逾期信息。第二種情形是，個(gè)人于2025年12月1日至2026年3月31日之間足額償還逾期債務(wù)的，征信系統(tǒng)于次月月底前不予展示相關(guān)逾期信息。比如，個(gè)人在2026年1月還清欠款的，相關(guān)逾期信息在2月底前即可展示為正常還款狀態(tài)。

海報(bào)新聞?dòng)浾撸鹤泐~還清逾期債務(wù)是適用于一次性信用修復(fù)政策的前提，請(qǐng)問(wèn)客戶在向銀行還款時(shí)有哪些需要注意的事項(xiàng)？

北京銀行行長(zhǎng) 戴煒：謝謝您的提問(wèn)。按照《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)需要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向征信系統(tǒng)報(bào)送個(gè)人的信貸信息。一次性信用修復(fù)政策發(fā)布實(shí)施后，我們將繼續(xù)做好信貸信息報(bào)送工作，及時(shí)準(zhǔn)確反映個(gè)人貸款償還情況，為征信系統(tǒng)準(zhǔn)確識(shí)別和處理符合條件的逾期信息提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。同時(shí)，為了保障個(gè)人順利享受政策，從償還金融機(jī)構(gòu)貸款的角度，我對(duì)大家有以下三點(diǎn)建議：

第一點(diǎn)是做好償還金額的確認(rèn)。個(gè)人在償還欠款時(shí)一定要與金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行金額確認(rèn)，以免少還漏還，錯(cuò)過(guò)政策。站在金融機(jī)構(gòu)的角度，足額償還逾期債務(wù)，是指借款人足額償還了歷史逾期欠款并按時(shí)償還當(dāng)月應(yīng)還款。以每月10日還款1000元的等額本息貸款為例，若截至2025年12月31日尚有2000元逾期欠款，則借款人需要在2026年的1月10日前同時(shí)結(jié)清往期欠款2000元，以及當(dāng)月應(yīng)還款1000元，合計(jì)3000元。當(dāng)然，這只是簡(jiǎn)要舉例，實(shí)踐中要具體考慮借款利息、逾期罰息等其他費(fèi)用的因素，確定最終應(yīng)償還的金額。

第二點(diǎn)是做好還款狀態(tài)的確認(rèn)。由于實(shí)際操作中可能出現(xiàn)因第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)劃扣延遲，銀行卡賬戶狀態(tài)異常等導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)未能收到還款的情形，個(gè)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)足額償還逾期貸款后，可以主動(dòng)向金融機(jī)構(gòu)或第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)確認(rèn)是否償還成功，避免因意外的情形影響政策的適用。

第三點(diǎn)是謹(jǐn)防非法中介的騙局。大家在償還貸款時(shí)，如果遇到暫時(shí)的資金困難，可以提前主動(dòng)聯(lián)系貸款機(jī)構(gòu)，按照市場(chǎng)化、法治化原則商定解決方案，調(diào)整還款安排，對(duì)市場(chǎng)上資金來(lái)源不明的非法中介，大家一定不要輕信，避免受其虛假宣傳誤導(dǎo)，造成財(cái)產(chǎn)損失、個(gè)人信息泄露，甚至卷入“騙貸”等違法案件。

這次信用修復(fù)政策是幫助個(gè)人和家庭重塑信用，提升普惠金融質(zhì)量的有力舉措，消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)都將從中受益。在此我們也提醒大家，要根據(jù)自身債務(wù)承受能力合理控制負(fù)債水平，避免過(guò)度透支或多頭借貸，及時(shí)足額償還債務(wù)，注意積累良好信用記錄。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者：我的問(wèn)題是一次性信用修復(fù)政策實(shí)行免申即享，無(wú)須操作，公眾如何了解自己是否符合政策條件？

中國(guó)人民銀行征信中心主任 張子紅：謝謝您的提問(wèn)。一次性信用修復(fù)政策通過(guò)設(shè)置“免申即享”的機(jī)制，能夠無(wú)感高效地觸達(dá)符合條件的個(gè)人。如果大家需要了解自己是否符合政策條件、是否已經(jīng)享受政策，可以按照“一查二問(wèn)三認(rèn)”的要點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)。

一是“查”清楚。按照政策安排，符合條件的逾期信息由征信系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和統(tǒng)一處理，完全無(wú)需個(gè)人提出調(diào)整申請(qǐng)。若大家在政策實(shí)施期間需要了解自身信用狀況和政策適用情況，可以優(yōu)先通過(guò)快捷、簡(jiǎn)便的線上渠道獲取本人信用報(bào)告，金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行APP、銀聯(lián)云閃付APP、人民銀行征信中心官網(wǎng)等均能提供查詢服務(wù)；若查得的個(gè)人信用報(bào)告沒(méi)有逾期信息，則無(wú)需再進(jìn)行后續(xù)操作。政策實(shí)施期間，金融機(jī)構(gòu)智慧柜員機(jī)、自助查詢機(jī)以及人民銀行各分行征信服務(wù)柜臺(tái)等線下渠道也將持續(xù)提供查詢服務(wù)、滿足公眾必要需求。

二是“問(wèn)”明白。個(gè)人若對(duì)信用報(bào)告中的逾期信息是否適用政策存在疑問(wèn)，建議首先聯(lián)系貸款機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，確認(rèn)逾期詳情以及是否符合政策條件；貸款機(jī)構(gòu)將會(huì)給予信息確認(rèn)和解答指導(dǎo)。如果借款人當(dāng)前仍處于逾期狀態(tài)且還在政策寬限期內(nèi)，請(qǐng)及時(shí)歸還逾期欠款，征信系統(tǒng)將在還款的次月月底前不再展示符合條件的逾期記錄。

三是“認(rèn)”仔細(xì)。經(jīng)過(guò)上述程序，如果大家對(duì)自己逾期信息的政策適用情況仍然存有疑問(wèn)，一定要認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)官方渠道予以解決，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙、蒙受損失。目前，我們已經(jīng)設(shè)置和提供了便捷高效、完全免費(fèi)的專項(xiàng)核查處理機(jī)制，大家可以通過(guò)貸款機(jī)構(gòu)，或者通過(guò)人民銀行征信服務(wù)窗口、征信中心咨詢熱線4008108866反映具體情況，相關(guān)問(wèn)題將會(huì)得到快速定位和妥善處理。謝謝！

金融時(shí)報(bào)記者：近年來(lái)社會(huì)上出現(xiàn)了一些非法中介，他們會(huì)打著“征信洗白”的幌子實(shí)施詐騙，請(qǐng)問(wèn)在本次政策落地過(guò)程中公眾應(yīng)如何加以防范？

中國(guó)人民銀行征信管理局局長(zhǎng) 任詠梅：謝謝您的提問(wèn)。根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，信用報(bào)告對(duì)個(gè)人信貸信息進(jìn)行客觀展示和反映，既包括按時(shí)還款的履約信息，也包括逾期信息。按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)于客觀真實(shí)的征信信息，任何人都不得隨意刪改。

近年來(lái)，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些非法中介機(jī)構(gòu)，利用個(gè)人急于刪除逾期信息、重新獲得貸款的心理進(jìn)行虛假宣傳，打著“征信洗白”、“鏟單”的幌子騙取個(gè)人錢(qián)財(cái)或者倒賣(mài)個(gè)人信息，嚴(yán)重侵害了公眾的利益。針對(duì)這些市場(chǎng)亂象，人民銀行聯(lián)合公安、網(wǎng)信、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)持續(xù)重拳出擊、嚴(yán)厲打擊，并在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了一系列專項(xiàng)整治行動(dòng)，形成了有效震懾，進(jìn)一步維護(hù)了征信市場(chǎng)的良好秩序。

在此，我們?cè)俅翁嵝汛蠹遥敬伟l(fā)布實(shí)施的一次性信用修復(fù)政策完全免費(fèi)、免申即享，個(gè)人無(wú)需申請(qǐng)操作，更無(wú)需委托第三方處理，任何以該政策名義索要錢(qián)財(cái)、索取信息的都是詐騙行為，社會(huì)公眾要切實(shí)提高防范意識(shí)、謹(jǐn)防上當(dāng)受騙；如果發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法違規(guī)線索，大家可以向人民銀行反映，或者向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。此外，還有部分不法中介打著“債務(wù)重組”等旗號(hào)，誘導(dǎo)消費(fèi)者“借新還舊”或者申請(qǐng)高息過(guò)橋墊資。對(duì)于逾期債務(wù)尚未結(jié)清的個(gè)人，對(duì)此要保持高度警惕，避免因此落入債務(wù)陷阱。

鳳凰衛(wèi)視記者：我們知道央行的征信系統(tǒng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的貸款業(yè)務(wù)有重要的作用，想請(qǐng)問(wèn)政策實(shí)施后對(duì)金融機(jī)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生哪些影響？

中國(guó)工商銀行副行長(zhǎng) 趙桂德：謝謝您的提問(wèn)。一次性信用修復(fù)政策是人民銀行幫助群眾高效便捷重塑信用的重要舉措，工商銀行積極參與了政策制定的相關(guān)工作。我們認(rèn)為，一次性信用修復(fù)政策不僅回應(yīng)了人民群眾信用重建的訴求，也是商業(yè)銀行提升金融服務(wù)質(zhì)效的一次重要契機(jī)。

一方面，政策有助于優(yōu)化信貸決策。個(gè)人信貸決策通常需要綜合評(píng)估客戶的資產(chǎn)狀況、風(fēng)險(xiǎn)水平、信用表現(xiàn)等因素。征信系統(tǒng)提供的個(gè)人信用報(bào)告是開(kāi)展授信審批、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、貸后管理的重要參考之一。一次性信用修復(fù)政策能夠幫助商業(yè)銀行更加準(zhǔn)確的識(shí)別借款人的真實(shí)信用狀況，通過(guò)實(shí)施更加有效的信貸投放策略，進(jìn)一步提升金融服務(wù)的精準(zhǔn)性和有效性。

另一方面，政策有利于重塑客戶關(guān)系。一次性信用修復(fù)政策實(shí)施后，相信大家會(huì)更加珍視并積極維護(hù)自身信用，商業(yè)銀行也能夠在此基礎(chǔ)上更好滿足客戶合理的融資需求。這將有利于商業(yè)銀行與個(gè)人客戶之間保持良好關(guān)系，為客戶提供更好金融服務(wù)，打造金融領(lǐng)域良好信用生態(tài)。

為配合做好一次性信用修復(fù)政策的落地工作，工商銀行已經(jīng)開(kāi)展了相關(guān)準(zhǔn)備。一是組織對(duì)全行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)點(diǎn)智能設(shè)備的信用報(bào)告查詢功能進(jìn)行全面“體檢”，確保查詢功能正常，能夠及時(shí)響應(yīng)客戶查詢本人信用報(bào)告的需求。二是加強(qiáng)我行征信數(shù)據(jù)報(bào)送管理，將客戶還款信息及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供給征信系統(tǒng)，確保符合條件的客戶能享受政策利好。三是關(guān)注政策實(shí)施后客戶風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)，持續(xù)做好信用評(píng)分模型及相關(guān)指標(biāo)有效性的監(jiān)測(cè)，及時(shí)動(dòng)態(tài)完善風(fēng)控模型，優(yōu)化風(fēng)控策略。四是做好對(duì)客政策宣傳、釋疑，提升客戶防騙意識(shí)，遠(yuǎn)離非法代理黑灰產(chǎn)，保護(hù)自身信息安全和財(cái)產(chǎn)安全。

財(cái)聯(lián)社記者：當(dāng)前個(gè)人征信應(yīng)用場(chǎng)景日益廣泛，人民群眾也越來(lái)越關(guān)心自己的征信權(quán)益，請(qǐng)問(wèn)人民銀行在保障個(gè)人征信權(quán)益方面還做了哪些工作？

中國(guó)人民銀行征信管理局局長(zhǎng) 任詠梅：謝謝您的提問(wèn)。近年來(lái)，人民銀行持續(xù)完善制度機(jī)制、不斷加大監(jiān)管力度、廣泛開(kāi)展宣傳教育，個(gè)人征信權(quán)益保護(hù)工作取得積極成效。

一是建立健全保護(hù)制度。目前，我國(guó)征信業(yè)已經(jīng)形成了以《征信業(yè)管理?xiàng)l例》為中心，部門(mén)規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及相關(guān)配套制度為補(bǔ)充的較為完備的征信制度體系。在全面落實(shí)《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律要求的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步明確了征信機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等相關(guān)主體的責(zé)任和義務(wù)，規(guī)范了征信活動(dòng)全鏈條業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化了對(duì)損害個(gè)人征信權(quán)益行為的監(jiān)管處罰和問(wèn)責(zé)機(jī)制。

二是全面從嚴(yán)加強(qiáng)監(jiān)管。近年來(lái)，我們以征信業(yè)務(wù)合規(guī)和信息安全為重點(diǎn)，持續(xù)加大執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)肅查處侵害個(gè)人征信權(quán)益的違法違規(guī)行為，切實(shí)筑牢征信權(quán)益保護(hù)防線。為有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的信息安全形勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，近年來(lái)我們?cè)谡餍蓬I(lǐng)域組織開(kāi)展了信息安全保護(hù)系列專項(xiàng)行動(dòng)，多措并舉加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，牢牢守住信息安全底線。

三是持續(xù)加強(qiáng)宣傳教育。我們通過(guò)線上線下、場(chǎng)景融合等多種方式，普及征信知識(shí)、解讀征信政策、弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，引導(dǎo)社會(huì)公眾不斷提升信用素養(yǎng)和征信意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)個(gè)人征信權(quán)益保護(hù)能力。人民銀行建立了“6.14信用記錄關(guān)愛(ài)日”宣傳品牌，連續(xù)18年開(kāi)展專題宣傳。并針對(duì)不同群體，常態(tài)化開(kāi)展征信知識(shí)進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村等活動(dòng)，努力營(yíng)造“學(xué)征信、懂征信、用征信”的良好氛圍。

下一步，人民銀行將繼續(xù)踐行“征信為民”理念，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)舉措，將維護(hù)個(gè)人征信權(quán)益貫穿于征信管理工作全過(guò)程，持續(xù)強(qiáng)化保護(hù)力度，不斷提升保護(hù)水平。

新華財(cái)經(jīng)記者：二十屆四中全會(huì)提出要建設(shè)信用經(jīng)濟(jì)。征信業(yè)作為社會(huì)信用體系建設(shè)的重要組成部分，請(qǐng)問(wèn)人民銀行在“十五五”時(shí)期推動(dòng)征信業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面有哪些考慮？

中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng) 鄒瀾：謝謝您的提問(wèn)。我也借此機(jī)會(huì)更加宏觀一點(diǎn)地來(lái)介紹人民銀行的一些考慮。

當(dāng)前，我國(guó)征信業(yè)面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部條件都發(fā)生了深刻的變化，征信業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的重要轉(zhuǎn)型期?！笆逦濉睍r(shí)期，人民銀行將以“防風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)監(jiān)管、促高質(zhì)量發(fā)展”為主線，以優(yōu)化征信市場(chǎng)布局為重點(diǎn)，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，全面提高征信服務(wù)水平和服務(wù)能力。我們將重點(diǎn)堅(jiān)持以下三個(gè)原則：

一是堅(jiān)持征信為民的理念。人民銀行將繼續(xù)把滿足人民群眾需求作為征信工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升征信服務(wù)的覆蓋面和便利度，采取有力有效措施保障個(gè)人征信合法權(quán)益。一方面，不斷優(yōu)化線上線下征信服務(wù)渠道，創(chuàng)新研發(fā)多元化征信產(chǎn)品，滿足社會(huì)公眾更多場(chǎng)景的征信需求。另一方面，切實(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，深化金融機(jī)構(gòu)源頭治理，強(qiáng)化征信業(yè)務(wù)合規(guī)監(jiān)管，提升征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，加大矛盾糾紛調(diào)解化解力度，及時(shí)妥善解決群眾合理合法訴求，切實(shí)維護(hù)個(gè)人征信權(quán)益。

二是堅(jiān)持“政府+市場(chǎng)”雙輪驅(qū)動(dòng)。一方面，人民銀行將持續(xù)做強(qiáng)做優(yōu)基礎(chǔ)征信服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域信用信息的歸集共享應(yīng)用，不斷拓展全國(guó)中小微企業(yè)資金流信用信息共享平臺(tái)的覆蓋范圍，為金融機(jī)構(gòu)提供更加豐富的信息內(nèi)容和維度，切實(shí)發(fā)揮央行征信系統(tǒng)的征信服務(wù)主渠道作用。另一方面，人民銀行將進(jìn)一步優(yōu)化征信市場(chǎng)布局，發(fā)揮市場(chǎng)化征信機(jī)構(gòu)機(jī)制靈活、創(chuàng)新高效的特點(diǎn)，有效歸集共享個(gè)人和企業(yè)的多維信用信息，為科技創(chuàng)新、普惠小微、綠色發(fā)展等重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)更多專業(yè)化、特色化的征信產(chǎn)品，不斷提升金融服務(wù)的精準(zhǔn)性、有效性。例如，近年來(lái)，人民銀行持續(xù)推動(dòng)地方征信平臺(tái)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)歸集共享企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、合同履約、公用事業(yè)繳費(fèi)等信息，有效緩解銀企間信息不對(duì)稱問(wèn)題，幫助更多中小微企業(yè)更好獲得融資，有力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三是堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展和安全。一方面，人民銀行將指導(dǎo)征信機(jī)構(gòu)把握新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展機(jī)遇，穩(wěn)妥有序推進(jìn)大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在征信領(lǐng)域的應(yīng)用，深化征信數(shù)據(jù)治理與產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)征信產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防范、預(yù)警功能，為金融服務(wù)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供征信動(dòng)能。另一方面，人民銀行將堅(jiān)持強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)監(jiān)管導(dǎo)向，嚴(yán)格做好個(gè)人征信機(jī)構(gòu)許可審批工作，全面規(guī)范信用信息采集、整理、保存、加工和使用等征信業(yè)務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，落實(shí)“管合法更要管非法”要求，嚴(yán)肅查處違規(guī)從事征信業(yè)務(wù)、擾亂征信市場(chǎng)秩序、侵害信息主體合法權(quán)益的行為，保障征信市場(chǎng)依法合規(guī)健康發(fā)展。

下一步，人民銀行將全面貫徹落實(shí)黨的二十屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步發(fā)揮征信在社會(huì)信用體系建設(shè)中的重要作用，以更加多元的產(chǎn)品供給，更加便利的征信服務(wù)，更加有力的權(quán)益保護(hù)，為金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)、助力金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)提供更加堅(jiān)實(shí)的征信支撐。

中國(guó)人民銀行辦公廳副主任、新聞發(fā)言人 李克歆：今天的新聞發(fā)布會(huì)就到這里，后續(xù)如果大家還有其他問(wèn)題，可以聯(lián)系央行的新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)。感謝各位嘉賓和記者朋友，下次再見(jiàn)。

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中國(guó)人民銀行關(guān)于實(shí)施一次性信用修復(fù)政策有關(guān)安排的通知

中國(guó)人民銀行上?？偛浚魇?、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市分行，征信中心；國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行，各政策性銀行、國(guó)有商業(yè)銀行，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，各股份制商業(yè)銀行：

為積極應(yīng)對(duì)新冠疫情后續(xù)影響，支持信用受損但積極還款的個(gè)人高效便捷重塑信用，助力經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好，中國(guó)人民銀行決定實(shí)施一次性信用修復(fù)政策。現(xiàn)就有關(guān)安排通知如下：

一、政策內(nèi)容

對(duì)于2020年1月1日至2025年12月31日期間，單筆金額不超過(guò)10000元人民幣的個(gè)人逾期信息，個(gè)人于2026年3月31日（含）前足額償還逾期債務(wù)的，金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)將不予展示。其中：

（一）個(gè)人于2025年11月30日（含）前足額償還逾期債務(wù)的，金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)自2026年1月1日起不予展示相關(guān)逾期信息；

（二）個(gè)人于2025年12月1日至2026年3月31日之間足額償還逾期債務(wù)的，金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)于次月月底前不予展示相關(guān)逾期信息。

二、實(shí)施方式

中國(guó)人民銀行征信中心（以下簡(jiǎn)稱征信中心）負(fù)責(zé)組織對(duì)符合條件的逾期信息統(tǒng)一進(jìn)行技術(shù)處理，無(wú)需個(gè)人申請(qǐng)辦理。

個(gè)人發(fā)現(xiàn)符合條件的逾期信息在上述規(guī)定時(shí)間后仍在展示的，可以通過(guò)征信中心400客服熱線或各地中國(guó)人民銀行征信服務(wù)窗口向征信中心提出處理申請(qǐng)。征信中心受理后，應(yīng)按照法律法規(guī)和本通知要求，在30天內(nèi)妥善完成核查處理。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)協(xié)同配合，有序貫徹落實(shí)。征信中心要細(xì)化落實(shí)舉措、做好系統(tǒng)調(diào)整，統(tǒng)籌組織金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)接入機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱接入機(jī)構(gòu)）按照本通知要求，妥善開(kāi)展相關(guān)工作。對(duì)于信息主體提出的處理申請(qǐng)，征信中心協(xié)同接入機(jī)構(gòu)建立應(yīng)答處理機(jī)制，對(duì)于符合政策條件的及時(shí)予以調(diào)整，不符合條件的做好解釋說(shuō)明。

（二）加大服務(wù)保障，回應(yīng)公眾關(guān)切。征信中心要暢通線上線下各查詢渠道，接入機(jī)構(gòu)做好網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上查詢及網(wǎng)點(diǎn)自助查詢機(jī)、智慧柜員機(jī)等線下查詢的系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)和人員導(dǎo)流準(zhǔn)備，滿足社會(huì)公眾獲取信用報(bào)告、了解自身信用的需求。中國(guó)人民銀行征信服務(wù)窗口、征信中心400客服熱線、接入機(jī)構(gòu)等要面向個(gè)人做好政策宣傳及解讀。

（三）規(guī)范業(yè)務(wù)開(kāi)展，合理使用信息。接入機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定，規(guī)范征信業(yè)務(wù)開(kāi)展，準(zhǔn)確、及時(shí)、完整報(bào)送個(gè)人信貸信息，充分保障個(gè)人征信合法權(quán)益。接入機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷提升自身信貸風(fēng)控能力，正確解讀、自主參考、合理使用金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)提供的信用信息，按照市場(chǎng)化、法治化原則滿足公眾合理融資需求。

四、其他事項(xiàng)

（一）自本通知發(fā)布之日起,《中國(guó)人民銀行 財(cái)政部 銀保監(jiān)會(huì) 證監(jiān)會(huì) 外匯局關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》（銀發(fā)〔2020〕29號(hào)）第十四項(xiàng)不再適用。

（二）2026年1月1日至6月30日期間，個(gè)人信息主體可以在每年兩次向金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)免費(fèi)查詢本人信用報(bào)告基礎(chǔ)上，額外免費(fèi)查詢本人信用報(bào)告兩次。

請(qǐng)中國(guó)人民銀行上?？偛浚魇?、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市分行組織轄區(qū)內(nèi)接入機(jī)構(gòu)做好相關(guān)工作。

《中國(guó)人民銀行關(guān)于實(shí)施一次性信用修復(fù)政策有關(guān)安排的通知》政策問(wèn)答

1.符合哪些條件的逾期信息可以適用一次性信用修復(fù)政策，作不予展示處理？

一次性信用修復(fù)政策主要有四個(gè)方面的適用條件，一是適用對(duì)象限定于個(gè)人在金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)（即中國(guó)人民銀行征信系統(tǒng)）中展示的信貸逾期信息；二是適用時(shí)間區(qū)間要求逾期信息產(chǎn)生于2020年1月1日至2025年12月31日期間；三是適用金額為單筆逾期金額不超過(guò)1萬(wàn)元；四是適用前提是個(gè)人在2026年3月31日（含）前足額償還逾期債務(wù)。符合上述條件的逾期信息，將作不予展示處理。

2.個(gè)人是否需要主動(dòng)申請(qǐng)適用一次性信用修復(fù)政策？

一次性信用修復(fù)政策實(shí)行“免申即享”，個(gè)人無(wú)需申請(qǐng)和操作，也無(wú)需提交證明材料，由中國(guó)人民銀行征信系統(tǒng)對(duì)符合條件的逾期信息進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和統(tǒng)一處理。

在此，鄭重提醒社會(huì)公眾，一次性信用修復(fù)政策不收取任何費(fèi)用、不需要第三方代理，任何以該政策名義索要錢(qián)財(cái)、索取信息的都是詐騙行為；如果發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法違規(guī)線索，可以向中國(guó)人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)反映，或向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。

3.一次性信用修復(fù)政策實(shí)施后，符合條件的逾期信息將會(huì)出現(xiàn)哪些展示變化？

一次性信用修復(fù)政策實(shí)施后，符合條件的逾期信息在個(gè)人信用報(bào)告中的“還款狀態(tài)”和“逾期金額”兩個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)將會(huì)予以調(diào)整。其中，“還款狀態(tài)”將由逾期標(biāo)識(shí)調(diào)整為正常標(biāo)識(shí)，“逾期金額”將由1萬(wàn)元以下的“非0”數(shù)值調(diào)整為“0”；相應(yīng)調(diào)整將在個(gè)人信用報(bào)告的“信息概要”和“信貸交易信息明細(xì)”模塊予以同步體現(xiàn)。

4.個(gè)人何時(shí)可以看到逾期信息的展示變化？

根據(jù)個(gè)人逾期債務(wù)的結(jié)清時(shí)間，符合條件的逾期信息將分兩種情形完成調(diào)整處理、發(fā)生展示變化。第一種情形，個(gè)人已經(jīng)于2025年11月30日（含）前足額償還逾期債務(wù)的，征信系統(tǒng)自2026年1月1日起不予展示相關(guān)逾期信息。第二種情形，個(gè)人于2025年12月1日至2026年3月31日之間足額償還逾期債務(wù)的，征信系統(tǒng)于次月月底前不予展示相關(guān)逾期信息。例如，個(gè)人在2026年1月期間還清欠款的，相關(guān)逾期信息在2026年2月底前即可展示為正常還款狀態(tài)。

5.個(gè)人如何確認(rèn)本人逾期信息是否得到調(diào)整？

征信系統(tǒng)將對(duì)符合條件的逾期信息進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和統(tǒng)一處理，無(wú)需公眾進(jìn)行申請(qǐng)和確認(rèn)操作。若個(gè)人需要了解相關(guān)逾期信息是否已不再展示，可以通過(guò)多渠道獲取本人信用報(bào)告，建議優(yōu)先選擇快捷、簡(jiǎn)便的線上方式進(jìn)行查詢，也可選擇線下方式進(jìn)行查詢。線上查詢渠道包括金融機(jī)構(gòu)的手機(jī)銀行APP、網(wǎng)上銀行、銀聯(lián)云閃付APP、中國(guó)人民銀行征信中心官網(wǎng)（https://www.pbccrc.org.cn）的“互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)”等。線下查詢渠道包括征信自助查詢機(jī)、金融機(jī)構(gòu)的智慧柜員機(jī)、中國(guó)人民銀行各分行征信服務(wù)窗口。查詢渠道詳情信息可通過(guò)中國(guó)人民銀行征信中心官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)獲取。

6.如果對(duì)本人逾期信息適用政策的情況存有疑問(wèn)，如何提出咨詢和處理？

個(gè)人如果對(duì)自身逾期信息的政策適用情況存有疑問(wèn)，可以通過(guò)貸款機(jī)構(gòu)，或者通過(guò)征信中心客服熱線（4008108866）、中國(guó)人民銀行征信服務(wù)窗口反映具體情況，相關(guān)問(wèn)題將會(huì)得到處理。

更多一次性信用修復(fù)政策相關(guān)內(nèi)容，可通過(guò)中國(guó)人民銀行征信中心官網(wǎng)（https://www.pbccrc.org.cn）、中國(guó)人民銀行征信中心微信公眾號(hào)等渠道獲取。