（原標(biāo)題：十年前一百萬買的紅木家具，斷面是膩?zhàn)痈z水？）

十多年前，馮先生買了一套紅木家具，花了將近一百萬。他說今年年初，沙發(fā)扶手?jǐn)嗔耍械娜烁嬖V他這套家具的制作工藝有問題。

馮先生購買的排屋

2008年，馮先生在杭州蕭山買了一套排屋，2020年退休后住了進(jìn)來。馮先生說，排屋是2018年開始裝修的，不過早在2013年，他就給家里買了一些紅木家具。

馮先生接受采訪

馮先生：當(dāng)時(shí)跟我們介紹的時(shí)候說，紅木本身會(huì)增值會(huì)保值，后面他還強(qiáng)調(diào)了一下，說這個(gè)紅木哪怕你們拿回去，用個(gè)十年二十年，你們不喜歡了也可以退給我們。所以我們當(dāng)時(shí)就下了訂單。

馮先生稱賣家承諾可退貨

2013年的產(chǎn)品訂銷單上，銷售方是金華東陽市旭東工藝品有限公司，主要包含紅木沙發(fā)、電視柜等家具，總共花了968000元。

產(chǎn)品訂銷單

馮先生告訴記者，這批家具買來后，他一直存放在鄰居家的倉庫，裝修時(shí)才拆封安裝，當(dāng)時(shí)因?yàn)橛行┏叽鐔栴}，有一部分返工了又花了40800元，相當(dāng)于這批紅木家具總共花了1008800元。

馮先生家的紅木家具

馮先生說2020年住進(jìn)來沒多久，家具陸陸續(xù)續(xù)出了一些問題。

馮先生稱賣家每年都上門維修

馮先生：每年他們都會(huì)上門來，相當(dāng)于維修一次的。像我們這個(gè)餐桌的椅背，掉下來都有過，他們就每年來，弄點(diǎn)膠水。這根東西發(fā)現(xiàn)問題是今年年初，當(dāng)時(shí)也是坐上去的時(shí)候，就稍微手重了一點(diǎn)，靠了一下，就掉下來了。

馮先生發(fā)現(xiàn)家具問題

馮先生說，他手中這根木棍是從沙發(fā)扶手上斷裂掉下來的，其中一側(cè)斷面比較平整，可以看出有粘合的痕跡。

沙發(fā)扶手上斷裂掉下來的木棍

馮先生：它這里都不是正兒八經(jīng)的木頭了，它這個(gè)就是膩?zhàn)痈z水，下面也是榫卯結(jié)構(gòu)，下面應(yīng)該有個(gè)榫卯結(jié)構(gòu)的，這個(gè)上面根本就沒有。所以我們后面又查了相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)，請了懂這個(gè)的人，到我們家里來幫我們看。他們意思說這個(gè)東西肯定是假冒偽劣的，他不是說你木材有問題，木材可能沒問題，但是你這個(gè)做工，加工方法上面肯定都是有問題的。

馮先生稱家居肯定有問題

“木家具通用技術(shù)條件”的國家標(biāo)準(zhǔn)中提到木工要求榫、塞角、零部件等結(jié)合處不應(yīng)斷裂，加工表面缺陷處不應(yīng)超過四處。

“木家具通用技術(shù)條件”

記者觀察了一下馮先生家的沙發(fā)，有好幾塊區(qū)域的顏色與周圍不同，用手電照射可以看出嵌入的痕跡。

馮先生的紅木家具

馮先生：按照我們的理解，這個(gè)肯定是接受不了的，現(xiàn)在我們的要求也很簡單，你給我家具退掉就可以了。但他們廠家人來看了之后說，只同意給我們返廠維修。

馮先生接受采訪

金華東陽市旭東工藝品有限公司 李經(jīng)理：以前做的紅木家具，基本上我們?yōu)榱颂岣吣静牡睦寐剩行┭a(bǔ)的也有，不是說沒有。他當(dāng)時(shí)買的價(jià)格，你不補(bǔ)料和補(bǔ)料的價(jià)格是有差距的，當(dāng)時(shí)認(rèn)同了，這個(gè)家具他拿走的，它是有微補(bǔ)的。可以換，我們還是這樣的態(tài)度，換你自己過來挑款式。價(jià)錢假如說你用料多于這個(gè)料的話，那我們找補(bǔ)，少于這個(gè)料我們找回他們。

李總接受采訪

記者：跟他說這個(gè)紅木是會(huì)保值增值的，不滿意也是可以退的，當(dāng)時(shí)說口頭上有說過這么一句話？

金華東陽市旭東工藝品有限公司 李總：我們2013年那個(gè)時(shí)候，大家的材料都是在漲的，他可能闡述當(dāng)中，這是話術(shù)。所有的客戶，我們都有個(gè)承諾的，如果是有出現(xiàn)使用不當(dāng)，或者是開裂，我們都會(huì)一如既往去保養(yǎng)的。

記者：如果說退的話能退嗎？

金華東陽市旭東工藝品有限公司 李總：講心里話，十三年了，這個(gè)家具用了這么多年了，那我們原則問題是絕對不可能退的，因?yàn)槿绻诉@個(gè)家具，對另外的客戶不負(fù)責(zé)任的。

李總稱會(huì)一如既往的保養(yǎng)家具

對于李經(jīng)理和李總的說法，馮先生并不認(rèn)可，記者又看了看訂銷單上面沒有明確寫出，家具紅木材料是否修補(bǔ)過。

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